很久沒有來網店網逛了,平時真的感覺時間不夠用,但又不能完全確定自己到底在忙什么。
今天周一,感覺平平淡淡中,還是發了三十多個件,做我們這一行的,有點冷門,不像服裝那樣熱,我不知道一天發這么多件能同行排名中算得上什么層次,但是我知道,不一定要多,但一定要精,要好,要退貨率少。
說到退貨率,我突然覺得想說的很多,很多。今天抽時間拜訪了一些老客戶,因為我從量子里看到,最近我們店里的客戶回頭率一直在下降,通過今天的旺旺回訪老客戶,我也發現了問題,同時我更加堅定了我的原則。我了解到,我的客戶的流失,最直接的問題出在了產品的價格上,很多老客戶直接一句話說:對于你們產品的質量,我非常信得過,但是做生意,價格也非常重要。
是的,做我們這一行,貨色是參差不齊,價格也是參差不齊的。我們批發,零售一起做的。針對于批發,有一部分客戶會只看到價格,但是相信想自己生意做長久的客戶,看重的還是質量。對于零買的客戶,我們沒辦法讓他先了解我們的質量,但是還是有很多一部分同仁會相信“一分價格,一分貨”的道理。不管是一件貨還是十件貨我們都要技術人員,仔細地檢測,安全認真的打包。
我不知道應該不應該在這里發表這樣的看法,文化水平也低,語無論次不知道說些什么好。但是有一點心里是非常清楚,也是一直在堅持的:只拿最好的產品給我的每一位客戶。大家做生意,看中的應該是優良的品質與可靠的售后服務。
是的,我給我的客戶說,便宜的產品市場上隨手一抓就一大把,但是我必須對交易過后的售后做保障,所以我給你最適合的產品。堅持原則,不能贏得全部人的認同,但是一定會有一部分人支持并合作的。
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本文來源: 網店能有今天的成績,原則的堅持是唯一