行業網店對我的店鋪做的一個名人訪談！在動保行業營銷競爭日益白熱化的環境下，你是怎樣想到做淘寶網店的呢？
做網店的事情從2009年的時候就想到過了，那個時候網店的增長速度還相對比較慢，大家對網店的認識也沒有現在認識那么高。而我對淘寶網店銷售的認識來源于我的兩位老鄉，他們都是全國十大網商，一位是成都溫江日香桂農業開發有限公司總經理王燕，一位是青川海伶山珍的趙海伶女士；一位是銷售桂花，把桂花產業做到全國各地，年入千萬，一位是銷售青川土特產，年輕有為，把封閉山區青川的土特產銷出大山，銷到全國。向這樣的例子還有好多好多。
我想都是農業行業，人家通過電子商務做淘寶銷售都做得這么好，為什么我們不能去嘗試去做一下試試，為什么我們不能去那批先吃螃蟹的人，哪怕失敗來有何妨，也不會有什么損失。還有就是我在淘寶買賣東西的過程知道現在很多行業都開始行動了。只是他們有的做得更大，由公司直接設置了電子商務網購平臺，比如海爾在前不久就成立了商城，直接面向消費者。于是這樣就有了做淘寶網店的想法。在跑市場的過程中，我經常會向客戶了解他們對網購獸藥的想法，從了解的情況得知，有一部分客戶現在已經在淘寶網網購過獸藥了。并且覺得價格服務方面也都不錯。這樣真正促成了我開淘寶網店的想法。
接下來就是解決在哪里開網店的問題，最開始我上同行的一些畜牧網站，還有拍拍，易趣等購物網店簡單了解了一下別的網店的經營情況，效果并不是很理想，而且我覺得淘寶公司發展這一塊還是很有前景的，這才決定在淘寶網開了我的店鋪。
從2010年11月份創建淘寶網店到現在有3個月了，進展的怎么樣呢？
我的淘寶網店的注冊時間是2010年11月23日，期間需要對店鋪進行裝修，真正開始營業我選擇的是2011年1月1日，加上過春節期間快遞物流放假，真正營業的時間正好是一個月零幾天。店鋪總流量現在在8500左右，入店人數820人。網上直接使用支付寶付款加上線下銀行打款訂貨量一共銷售額5000元那樣，很多客戶第一次試用購買的量都不多，總的來說第一個月銷售量還不是很大，離我的要求差距還很大。來店鋪打聽產品的客戶從這個月的情況看越來越多。
因為剛開始做，淘寶有一個信用級別制度，銷售筆數越多信用級別越高。并且消費者在購買產品之后會對你的產品或者服務做一個終合評價，這個評價直接關系到以后買家對你店鋪的認識和購買。所以剛開始我力求每一筆交易都要讓客戶滿意，并且根據客戶的需求提供合適并且有效果的產品。否則對以后店鋪的發展是極其不利的。
別的賣家都告訴我做淘寶需要沉住氣，貴在堅持。不要做幾天看著效果不好就放棄了。這個現象現在獸藥行業特別多。現在我正在在學習一些網絡推廣的方法，并且作為下一步的工作重點。通過淘寶銷售獸藥沒有還沒有成熟的模式、套路可以借鑒，但我相信先把流量做起來，把來的每一個客戶留住，生意會越來越好的。
光顧你的網店的客戶群體主要是哪些？
從一開始我的網店的定位很明確，走專營的道路，專門做豬藥這一塊，從目前來看，客戶群都以終端養殖客戶為主，并且都是有一定基礎母豬的客戶要居多一些。從規模來看見，客戶的基礎母豬數量也不一，小的二十來頭大一點的200多頭，像規模豬場基礎母豬500頭以上的目前暫時還沒有。我想可能這與這幾年國內各個獸藥廠家直接發展大豬場時間已久的關系。而這些中小型豬場中就蘊育出了商機，我想這部分客戶將是我網店發展的重點之一。
從購買人的年齡段來看，95%都為80后的養豬從業相關人員購買或幫家人購買的，這一點相信大家也并不會覺得奇怪。不難看出，淘寶網購年輕人的市場越來越大。
您感覺在淘寶上賣動物保健品優勢和劣勢分別是什么？你又是怎樣進行優勢利用和劣勢彌補的？
淘寶上賣動物保健品的優勢：
1：用戶足不出戶就可以購買到自己需要的產品，價格也相對比較便宜；
2：面向的顧客群體是全國市場，實體在這方面有局限性；
3：網上不用花高額的房租費用和業務費用。可以說是不會賠錢的行業
4：你如果現在擁有一家努力經營的店鋪，幾年后也是一筆財富！
淘寶上賣動物保健品的劣勢：
1: 用戶不能直接接觸產品，對產品的了解僅限于購買者本身對產品的認識，還有就是店鋪關于獸藥產品的文字性和圖片性的描述；
2: 與客戶的溝通主要以旺旺或QQ為主，不如直接溝通方便，互動性較差；
3: 退換貨比較麻煩；
4: 物流成本相對高；
5: 初次買家需要有一個認知過程；
6：對售前售中售后的服務要求更高；
7：網絡銷售與傳統銷售有很大的區別，需要自己不斷的增長知識，懂得更多的產品推廣方法還有對于電腦水平有較高的要求；
從這幾點看，網上銷賣動物保健品的劣勢還是比較多，但這些完全可以通過自身努力去克服和提高，爭對這些劣勢，我采取了以下措施：
1：裝修好自已的網店，讓進入網店的每一個客戶都能留下好的第一映像；盡量把每一個產品吃透，把產品描述寫得盡可能詳細，讓客戶對產品有一個更深的認知度。
2：客戶溝通一定要真誠對待，做好客戶的專業導購，處處為客戶著想，不要一味推銷自己的產品，讓人能記住你，至少能成為朋友。
3：做好售前，售中，售后每一個細節，認真回答客戶的咨詢和疑問，先小人后君子。把產品，發貨，收貨等各方面都給客戶講清楚。省去沒必要的退換貨。
4：正在收集一些關于養豬方面的資料，結合自己銷售的產品做一套實用的養殖資料分發給客戶，這個再兩個月內能完成。
5：與快遞公司和EMS達成長期合用協議。目前已成為EMS大客戶，大大減少了發貨成本。
6: 學習好各種軟件的應用，目前通過兩個月時間基本把以下常用軟件學會，Photshop、 CorelDRAW、flash正在學習的有3ds Max。前面都應用于網店簡單的一些平面設計，學3D主要是方便以后給客戶做一些養殖方面的平面效果圖；
7：想盡一切辦法做好網絡推廣。目前硬廣告費用比較高，所以先做一些軟廣告，總之一切為了更多的人了解到自己的網店。
還有很多問題將在經營的過程中出現，還是那句話，沒有太多可借鑒的經驗，每一步都算是原創！
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本文來源： 我的淘寶店引發了行業對動物保健品網絡營銷的思考
