行業(yè)網(wǎng)店對(duì)我的店鋪?zhàn)龅囊粋€(gè)名人訪談！在動(dòng)保行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的環(huán)境下，你是怎樣想到做淘寶網(wǎng)店的呢？

做網(wǎng)店的事情從2009年的時(shí)候就想到過(guò)了，那個(gè)時(shí)候網(wǎng)店的增長(zhǎng)速度還相對(duì)比較慢，大家對(duì)網(wǎng)店的認(rèn)識(shí)也沒(méi)有現(xiàn)在認(rèn)識(shí)那么高。而我對(duì)淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)來(lái)源于我的兩位老鄉(xiāng)，他們都是全國(guó)十大網(wǎng)商，一位是成都溫江日香桂農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理王燕，一位是青川海伶山珍的趙海伶女士；一位是銷(xiāo)售桂花，把桂花產(chǎn)業(yè)做到全國(guó)各地，年入千萬(wàn)，一位是銷(xiāo)售青川土特產(chǎn)，年輕有為，把封閉山區(qū)青川的土特產(chǎn)銷(xiāo)出大山，銷(xiāo)到全國(guó)。向這樣的例子還有好多好多。

我想都是農(nóng)業(yè)行業(yè)，人家通過(guò)電子商務(wù)做淘寶銷(xiāo)售都做得這么好，為什么我們不能去嘗試去做一下試試，為什么我們不能去那批先吃螃蟹的人，哪怕失敗來(lái)有何妨，也不會(huì)有什么損失。還有就是我在淘寶買(mǎi)賣(mài)東西的過(guò)程知道現(xiàn)在很多行業(yè)都開(kāi)始行動(dòng)了。只是他們有的做得更大，由公司直接設(shè)置了電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，比如海爾在前不久就成立了商城，直接面向消費(fèi)者。于是這樣就有了做淘寶網(wǎng)店的想法。在跑市場(chǎng)的過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)向客戶了解他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)獸藥的想法，從了解的情況得知，有一部分客戶現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)過(guò)獸藥了。并且覺(jué)得價(jià)格服務(wù)方面也都不錯(cuò)。這樣真正促成了我開(kāi)淘寶網(wǎng)店的想法。

接下來(lái)就是解決在哪里開(kāi)網(wǎng)店的問(wèn)題，最開(kāi)始我上同行的一些畜牧網(wǎng)站，還有拍拍，易趣等購(gòu)物網(wǎng)店簡(jiǎn)單了解了一下別的網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)情況，效果并不是很理想，而且我覺(jué)得淘寶公司發(fā)展這一塊還是很有前景的，這才決定在淘寶網(wǎng)開(kāi)了我的店鋪。

從2010年11月份創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店到現(xiàn)在有3個(gè)月了，進(jìn)展的怎么樣呢？

我的淘寶網(wǎng)店的注冊(cè)時(shí)間是2010年11月23日，期間需要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修，真正開(kāi)始營(yíng)業(yè)我選擇的是2011年1月1日，加上過(guò)春節(jié)期間快遞物流放假，真正營(yíng)業(yè)的時(shí)間正好是一個(gè)月零幾天。店鋪總流量現(xiàn)在在8500左右，入店人數(shù)820人。網(wǎng)上直接使用支付寶付款加上線下銀行打款訂貨量一共銷(xiāo)售額5000元那樣，很多客戶第一次試用購(gòu)買(mǎi)的量都不多，總的來(lái)說(shuō)第一個(gè)月銷(xiāo)售量還不是很大，離我的要求差距還很大。來(lái)店鋪打聽(tīng)產(chǎn)品的客戶從這個(gè)月的情況看越來(lái)越多。

因?yàn)閯傞_(kāi)始做，淘寶有一個(gè)信用級(jí)別制度，銷(xiāo)售筆數(shù)越多信用級(jí)別越高。并且消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或者服務(wù)做一個(gè)終合評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)直接關(guān)系到以后買(mǎi)家對(duì)你店鋪的認(rèn)識(shí)和購(gòu)買(mǎi)。所以剛開(kāi)始我力求每一筆交易都要讓客戶滿意，并且根據(jù)客戶的需求提供合適并且有效果的產(chǎn)品。否則對(duì)以后店鋪的發(fā)展是極其不利的。

別的賣(mài)家都告訴我做淘寶需要沉住氣，貴在堅(jiān)持。不要做幾天看著效果不好就放棄了。這個(gè)現(xiàn)象現(xiàn)在獸藥行業(yè)特別多?，F(xiàn)在我正在在學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，并且作為下一步的工作重點(diǎn)。通過(guò)淘寶銷(xiāo)售獸藥沒(méi)有還沒(méi)有成熟的模式、套路可以借鑒，但我相信先把流量做起來(lái)，把來(lái)的每一個(gè)客戶留住，生意會(huì)越來(lái)越好的。

光顧你的網(wǎng)店的客戶群體主要是哪些？

從一開(kāi)始我的網(wǎng)店的定位很明確，走專營(yíng)的道路，專門(mén)做豬藥這一塊，從目前來(lái)看，客戶群都以終端養(yǎng)殖客戶為主，并且都是有一定基礎(chǔ)母豬的客戶要居多一些。從規(guī)模來(lái)看見(jiàn)，客戶的基礎(chǔ)母豬數(shù)量也不一，小的二十來(lái)頭大一點(diǎn)的200多頭，像規(guī)模豬場(chǎng)基礎(chǔ)母豬500頭以上的目前暫時(shí)還沒(méi)有。我想可能這與這幾年國(guó)內(nèi)各個(gè)獸藥廠家直接發(fā)展大豬場(chǎng)時(shí)間已久的關(guān)系。而這些中小型豬場(chǎng)中就蘊(yùn)育出了商機(jī)，我想這部分客戶將是我網(wǎng)店發(fā)展的重點(diǎn)之一。

從購(gòu)買(mǎi)人的年齡段來(lái)看，95%都為80后的養(yǎng)豬從業(yè)相關(guān)人員購(gòu)買(mǎi)或幫家人購(gòu)買(mǎi)的，這一點(diǎn)相信大家也并不會(huì)覺(jué)得奇怪。不難看出，淘寶網(wǎng)購(gòu)年輕人的市場(chǎng)越來(lái)越大。

您感覺(jué)在淘寶上賣(mài)動(dòng)物保健品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么？你又是怎樣進(jìn)行優(yōu)勢(shì)利用和劣勢(shì)彌補(bǔ)的？

淘寶上賣(mài)動(dòng)物保健品的優(yōu)勢(shì)：

1：用戶足不出戶就可以購(gòu)買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品，價(jià)格也相對(duì)比較便宜；

2：面向的顧客群體是全國(guó)市場(chǎng)，實(shí)體在這方面有局限性；

3：網(wǎng)上不用花高額的房租費(fèi)用和業(yè)務(wù)費(fèi)用?？梢哉f(shuō)是不會(huì)賠錢(qián)的行業(yè)

4：你如果現(xiàn)在擁有一家努力經(jīng)營(yíng)的店鋪，幾年后也是一筆財(cái)富！

淘寶上賣(mài)動(dòng)物保健品的劣勢(shì)：

1:　用戶不能直接接觸產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的了解僅限于購(gòu)買(mǎi)者本身對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，還有就是店鋪關(guān)于獸藥產(chǎn)品的文字性和圖片性的描述；

2:　與客戶的溝通主要以旺旺或QQ為主，不如直接溝通方便，互動(dòng)性較差；

3: 退換貨比較麻煩；

4:　物流成本相對(duì)高；

5: 初次買(mǎi)家需要有一個(gè)認(rèn)知過(guò)程；

6：對(duì)售前售中售后的服務(wù)要求更高；

7：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售有很大的區(qū)別，需要自己不斷的增長(zhǎng)知識(shí)，懂得更多的產(chǎn)品推廣方法還有對(duì)于電腦水平有較高的要求；

從這幾點(diǎn)看，網(wǎng)上銷(xiāo)賣(mài)動(dòng)物保健品的劣勢(shì)還是比較多，但這些完全可以通過(guò)自身努力去克服和提高，爭(zhēng)對(duì)這些劣勢(shì)，我采取了以下措施：

1：裝修好自已的網(wǎng)店，讓進(jìn)入網(wǎng)店的每一個(gè)客戶都能留下好的第一映像；盡量把每一個(gè)產(chǎn)品吃透，把產(chǎn)品描述寫(xiě)得盡可能詳細(xì)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深的認(rèn)知度。

2：客戶溝通一定要真誠(chéng)對(duì)待，做好客戶的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)，處處為客戶著想，不要一味推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，讓人能記住你，至少能成為朋友。

3：做好售前，售中，售后每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真回答客戶的咨詢和疑問(wèn)，先小人后君子。把產(chǎn)品，發(fā)貨，收貨等各方面都給客戶講清楚。省去沒(méi)必要的退換貨。

4：正在收集一些關(guān)于養(yǎng)豬方面的資料，結(jié)合自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品做一套實(shí)用的養(yǎng)殖資料分發(fā)給客戶，這個(gè)再兩個(gè)月內(nèi)能完成。

5：與快遞公司和EMS達(dá)成長(zhǎng)期合用協(xié)議。目前已成為EMS大客戶，大大減少了發(fā)貨成本。

6: 學(xué)習(xí)好各種軟件的應(yīng)用，目前通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間基本把以下常用軟件學(xué)會(huì)，Photshop、 CorelDRAW、flash正在學(xué)習(xí)的有3ds Max。前面都應(yīng)用于網(wǎng)店簡(jiǎn)單的一些平面設(shè)計(jì)，學(xué)3D主要是方便以后給客戶做一些養(yǎng)殖方面的平面效果圖；

7：想盡一切辦法做好網(wǎng)絡(luò)推廣。目前硬廣告費(fèi)用比較高，所以先做一些軟廣告，總之一切為了更多的人了解到自己的網(wǎng)店。

還有很多問(wèn)題將在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中出現(xiàn)，還是那句話，沒(méi)有太多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，每一步都算是原創(chuàng)！

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本文來(lái)源： 我的淘寶店引發(fā)了行業(yè)對(duì)動(dòng)物保健品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思考