如果在交易過程中出現糾紛，通過與賣家協商無法解決，買家可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理：
維權發起時間條件
退款進行中：申請退款3天后（虛擬、實物交易相同）；
交易已成功：在買家確認收貨交易成功0-15天內。各類投訴維權發起條件點此查看。
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本文來源： 淘寶買家維權發起時間有什么要求？
