不管是實(shí)體店還是網(wǎng)店，顧客是商品和服務(wù)的消費(fèi)者，是店鋪創(chuàng)造最大收益的最根本的來(lái)源。沒(méi)有顧客我們的店鋪就不會(huì)有銷(xiāo)售額，我們就不會(huì)有利潤(rùn);誰(shuí)能留住顧客，誰(shuí)就能得利，誰(shuí)就能贏得更多的顧客，誰(shuí)就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的王者。

淘寶開(kāi)店教程的小編認(rèn)為，目標(biāo)顧客就是我們要留住的顧客。開(kāi)店初期，我們首先要解決的就是賣(mài)什么和賣(mài)給誰(shuí)的的問(wèn)題，也就是找商品和找顧客，而商品決定了消費(fèi)的顧客群，而顧客的群體特征也決定了他要購(gòu)買(mǎi)什么商品。

首先，我們可以通過(guò)人群身份的詳細(xì)劃分確立我們的目標(biāo)顧客群。

從圖中我們可以看到顧客群可以分為很多種，老年人、中青年、兒童、嬰兒等。而無(wú)論具有何種身份、地位的消費(fèi)者都包括在這些范圍之內(nèi)。 確立目標(biāo)顧客群也就是要解決把商品東西賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題，您是想賣(mài)給青年人或兒童呢 ？

如果您想把老年人作為目標(biāo)顧客群，那么您可 以賣(mài)老年服裝、保健食品、按摩器材等商品。也就是說(shuō)，如果您原本打算賣(mài)老年服裝、保健食品、按摩器材等商品，那么您的目標(biāo)顧客群就是老年人。

如果您準(zhǔn)備把兒童作為目標(biāo)顧客群，那么您可以賣(mài)玩具、童裝、零食等商品。也就是說(shuō)，如果您原本打算賣(mài)玩具、童裝、零食等商品，那么您的目標(biāo)顧客群就是兒童。

同樣的道理適用于中年男性、中年女性、少男、少女、學(xué)生、年輕媽媽、上班族、 孕婦等所有人群。

其次，我們可以通過(guò)細(xì)分社會(huì)群體確立精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客群。

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