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劇透天貓雙十一:第七年還能再玩點(diǎn)什么?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-22 08:31:09  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  從2009年至今,雙十一已經(jīng)走到了第七個(gè)年頭。從當(dāng)時(shí)淘寶商城的一次促銷活動(dòng)開始,雙十一已經(jīng)發(fā)展為全社會(huì)、全渠道,乃至全世界的購(gòu)物狂歡節(jié),其影響力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電商領(lǐng)域,升格成為一年中最受矚目的幾大事件之一。雙十一年年都過,萬眾期待下,今年的雙十一如何才能玩得精彩,玩得與眾不同?對(duì)此,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇感嘆,雙十一到今天確實(shí)越來越難辦,需要組織者有很多創(chuàng)新。

作為雙十一的大主場(chǎng),天貓今年的態(tài)度顯得頗為神秘,尚沒有對(duì)外透露太多的細(xì)節(jié)。不過從已經(jīng)獲知的信息中來看,無論在人力、資源,還是資金方面,今年整個(gè)集團(tuán)對(duì)雙十一的投入達(dá)到了前所未有的高度。在11月10日,集團(tuán)將首次推出一臺(tái)歷時(shí)4小時(shí)的晚會(huì),將狂歡氣氛炒到最熱。同時(shí),從“全球狂歡節(jié)”的主題中不難看出,全球化將會(huì)是今年的重頭戲。同時(shí)商家爭(zhēng)奪主戰(zhàn)場(chǎng)則會(huì)向無線端傾斜,在此基礎(chǔ)上,商品的呈現(xiàn)和玩法也會(huì)更加個(gè)性化。


傳說中“All in”話你知 

被媒體稱為“雙十一春晚”的晚會(huì)是今年首次亮相的重頭戲。這臺(tái)晚會(huì)將歷時(shí)四小時(shí),從雙十一前夜一直跨度到雙十一正式開場(chǎng)。跟春晚同樣星光熠熠的是,雙十一晚會(huì)由馮小剛總導(dǎo)演,多位大牌明星也將悉數(shù)登場(chǎng)。而除了常規(guī)的歌舞表演外,這臺(tái)來自阿里巴巴的晚會(huì)絕對(duì)少不了互聯(lián)網(wǎng)元素。據(jù)張勇介紹,晚會(huì)中間會(huì)穿插與消費(fèi)者的互動(dòng)、多屏的體驗(yàn),營(yíng)造出一種完全不同的氛圍。

如果說晚會(huì)是一種造勢(shì)的噱頭,那么資源、流量則是商家們真正關(guān)心的重點(diǎn)。對(duì)于今年雙十一,整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)在人力、資源、資金上都是All in的狀態(tài)。除了天貓、淘寶、聚劃算之外,阿里旗下其余的事業(yè)部,諸如高德導(dǎo)航、去啊、蝦米、阿里影業(yè)、阿里音樂等等,包括線下今年新加入的銀泰商業(yè)集團(tuán)等資源,將會(huì)全部?jī)A巢出動(dòng)投入雙十一。對(duì)于商家來說,流量已經(jīng)不是問題,重要的是如何用好的商品,好的價(jià)格,把流量轉(zhuǎn)化為銷量。

三大關(guān)鍵詞:全球化、無線化、個(gè)性化

除了All in之外,今年雙十一還有三大關(guān)鍵詞:全球化、無線化、個(gè)性化。

作為阿里巴巴集團(tuán)的三大戰(zhàn)略之一,全球化當(dāng)仁不讓地成為了本次雙十一著力去打造的主旋律。從三個(gè)緯度來解構(gòu),可以理解為用戶全球化、品牌全球化和服務(wù)全球化。

在過去一年的天貓品牌升級(jí)戰(zhàn)中,越來越多的國(guó)際品牌已經(jīng)加入平臺(tái)。這些國(guó)際品牌,包括一些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出鏡率較低的歐美大牌,都會(huì)在這次雙十一中盡數(shù)亮相。除此之外,天貓進(jìn)口業(yè)務(wù)的參與度也達(dá)到最高,類似進(jìn)口一手貨源的服務(wù)將會(huì)在雙十一期間提供給消費(fèi)者。

可以發(fā)現(xiàn),在全球化戰(zhàn)略中,天貓想要促成的不僅是成交,而是更大的影響力。對(duì)商家來說,在平臺(tái)資源集中打爆流量的情況下,可以做的事情除了促銷賣貨顯然還有更多。例如在中秋期間,影片《港囧》與天貓共同完成了一次跨界合作和植入,為雙方獲得了不錯(cuò)的曝光機(jī)會(huì)。類似這樣的跨媒體合作也是雙十一期間商家可以去嘗試的一個(gè)方向。

無線占比或超過80%

在去年雙十一成交的571億元中,來自無線端的流量貢獻(xiàn)了總成交的42.6%。隨著消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)一步遷移,今年雙十一的主戰(zhàn)場(chǎng)事實(shí)上已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)而來到無線端。據(jù)天貓事業(yè)部時(shí)尚生活雙十一PM志遠(yuǎn)透露,預(yù)計(jì)今年雙十一期間,平均無線占比將會(huì)超過70%,某些行業(yè)甚至可能達(dá)到80%以上。在這種背景下,今年平臺(tái)所有的資源都會(huì)向無線傾斜,包括互動(dòng)、紅包等預(yù)熱也都會(huì)往無線端投入。

無線占比大幅增長(zhǎng)的背后實(shí)際反應(yīng)的是消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化。在PC時(shí)代的雙十一,成交高峰通常出現(xiàn)在兩個(gè)時(shí)段:當(dāng)天0點(diǎn)之后到凌晨2點(diǎn)和活動(dòng)結(jié)束前的幾個(gè)小時(shí)。無線端的興起打破了地理、時(shí)間的限制,每時(shí)每刻都可能產(chǎn)生成交的爆發(fā)點(diǎn),這時(shí)候商家CRM觸達(dá)方式就成了決定勝負(fù)的關(guān)鍵之一,而分享將會(huì)是消費(fèi)者獲取信息的主要渠道。在雙十一當(dāng)天,平臺(tái)每個(gè)小時(shí)甚至每十分鐘都會(huì)在PC端和手淘設(shè)置刺激點(diǎn)。例如,首頁的紅包雨,與晚會(huì)的互動(dòng)都是促成成交的玩法。

除了豐富的玩法外,更多的特色欄目也開始加入無線陣地,熱門的淘搶購(gòu)、有好貨、淘寶頭條等頻道在雙十一當(dāng)天都會(huì)有新的玩法。對(duì)商家而言,以往的雙十一可能更多的是思考怎樣去會(huì)場(chǎng)里拼搶一個(gè)更好的坑位。但是今年商品會(huì)有更多不同的渠道去觸達(dá)消費(fèi)者,流量入口更加多元化、碎片化、精準(zhǔn)化。這種情況下,商家的運(yùn)營(yíng)能力將經(jīng)受極大的挑戰(zhàn)和歷練。

不賽馬比個(gè)性

今年雙十一,平臺(tái)會(huì)把個(gè)性化做到極致。舉例來說,在有好貨欄目,每個(gè)人看到的入口都是不一樣的,消費(fèi)者如果平時(shí)經(jīng)常買羽絨服,那么看到的入口圖就會(huì)是羽絨服,這是針對(duì)不同人群個(gè)性化出現(xiàn)的。因此,以往商家可能會(huì)為這個(gè)入口準(zhǔn)備一張圖片素材,今年就需要針對(duì)不同人群準(zhǔn)備多達(dá)10~20版的素材。

在往年的雙十一,決定整個(gè)會(huì)場(chǎng)和樓層坑位的是商家基于賽馬機(jī)制的表現(xiàn),這就有可能出現(xiàn)表現(xiàn)稍遜的商家無法擁有好的位置進(jìn)而影響影響下一步的成交。然而今年,天貓對(duì)整個(gè)會(huì)場(chǎng)、樓層、海景房都有了一次全面的創(chuàng)新,會(huì)場(chǎng)將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化的展現(xiàn)。這對(duì)于很多腰部商家來說會(huì)有更多的機(jī)會(huì),進(jìn)入店鋪的流量也更加精準(zhǔn)。在進(jìn)入店鋪的每一個(gè)流量都經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間數(shù)據(jù)驗(yàn)證的前提下,成交的轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常高。

八大特色縱橫玩法貫穿行業(yè)

圍繞三大關(guān)鍵詞,2015年的雙十一有八大特色玩法。除了必?fù)尅⑶鍐蔚冉衲晷峦瞥龅耐娣ㄖ猓脚_(tái)在預(yù)售、購(gòu)物券等傳統(tǒng)玩法上也有了創(chuàng)新。

預(yù)售。與往年不同的是,今年的預(yù)售會(huì)有訂金膨脹的玩法。舉個(gè)例子,消費(fèi)者在預(yù)購(gòu)的時(shí)候支付5元定金,在最后付尾款的時(shí)候這個(gè)5元就可能變成50元。這種玩法可以在預(yù)熱期創(chuàng)造利益點(diǎn),提前把消費(fèi)者的需求鎖定,進(jìn)而促成活動(dòng)當(dāng)天的成交。今年天貓會(huì)統(tǒng)一采用這種玩法,細(xì)化到每個(gè)行業(yè)上會(huì)有膨脹的倍數(shù)上的差異。

天貓購(gòu)物券。與以往面額較小的支付寶紅包相比,今年的天貓購(gòu)物券面額更大,讓消費(fèi)者有更強(qiáng)烈的感知。天貓購(gòu)物券會(huì)在預(yù)熱期通過互動(dòng)的方式發(fā)放給消費(fèi)者,在整個(gè)天貓平臺(tái)都可以有門檻的使用。這對(duì)于商家拉升自己的客單價(jià)會(huì)有很大的幫助。

必?fù)尯颓鍐巍_@是今年雙十一主會(huì)場(chǎng)新增的兩個(gè)欄目,與天貓主會(huì)場(chǎng)平行。其中,必?fù)寵谀繒?huì)通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)個(gè)性化展示。圍繞買家的購(gòu)物習(xí)慣、瀏覽習(xí)慣,通過大數(shù)據(jù)演算的方式,以個(gè)性化的方式去展現(xiàn)商品。清單則是由小二運(yùn)營(yíng)的,會(huì)以官方清單、明星清單、達(dá)人清單等不同的維度,給消費(fèi)者提供導(dǎo)購(gòu),替代了以往會(huì)場(chǎng)特惠的推薦方式。

除了以上四種橫向的玩法外,還有四種玩法適用于某些行業(yè)。針對(duì)電器、珠寶等高客單價(jià)商品,消費(fèi)者可以享受分期免息,阿里集團(tuán)會(huì)對(duì)其中產(chǎn)生的利息買單。對(duì)于10月13日之前沒有發(fā)布過的新品和進(jìn)口商品,本次雙十一特別設(shè)置了新品首發(fā)會(huì)場(chǎng)和全球好貨會(huì)場(chǎng),提供給這部分商品作展示。

此外,品牌巡禮、搜索紅包、互動(dòng)城、晚會(huì)等今年新出現(xiàn)的玩法將會(huì)適用于很多相關(guān)的行業(yè)和品牌。這些玩法體現(xiàn)了整個(gè)阿里集團(tuán)在媒體方面的投入,包括紅包、補(bǔ)貼、線下線上所有的廣告,各種資源跟去年相比也會(huì)成倍的增長(zhǎng)。


Tips:前情回顧

多大的盤子:

2009年 0.52億元

2010年 9.36億元

2011年52億元

2012年191億元

2013年350億元

2014年571億元

多快的速度:

2014年11月11日,1分鐘交易額突破一億

2分鐘突破10億,38分鐘突破100億

7:17分突破200億,12:58分突破350億

21:12分宣布突破500億

多猛的勢(shì)頭:

雙十一全天的移動(dòng)端成交數(shù)字定格在243億。這一數(shù)字是去年雙十一53.5億的4.5倍,占到總成交量的40%以上。而在往年,這一數(shù)據(jù)只占到20%左右。

多富的土豪:

去年雙十一交易額排名前十的分別是:廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。

多少“歪果仁”:

截至去年11月12日零點(diǎn),全球有217個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)訂單成交。其中,占據(jù)成交額前十位的國(guó)家和地區(qū)分別是:中國(guó)香港、俄羅斯、美國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、新加坡、加拿大、澳門、巴西、西班牙。

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