各位親愛(ài)的賣(mài)家：
淘寶通訊市場(chǎng)發(fā)展需要，更好維護(hù)該市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶通訊市場(chǎng)管理規(guī)范》做進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變更已于2016年1月26日進(jìn)行公示通知，2016年2月2日生效。
主要變更點(diǎn)包括：
1、更新淘寶通訊市場(chǎng)商家的準(zhǔn)入資質(zhì)要求。
2、進(jìn)一步明確通訊市場(chǎng)商家的違規(guī)行為及違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)。
3、調(diào)整《話費(fèi)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的適用范圍，僅天貓商家適用該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
變更詳情如下：
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《淘寶通訊市場(chǎng)管理規(guī)范》
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變更前
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變更后
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第一條 為維護(hù)淘寶通訊市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。
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第一條 為維護(hù)淘寶通訊市場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。
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第五條 賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：
（一） 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須繳納一千元保證金，天貓商家須符合特定條件； （二） 經(jīng)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案。 |
第五條 賣(mài)家須滿足以下條件方可入駐淘寶通訊市場(chǎng)：
（一） 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家須繳納一千元保證金。天貓商家須符合天貓招商標(biāo)準(zhǔn)中該類(lèi)目商家入駐資質(zhì)的要求，資質(zhì)要求點(diǎn)此查看； （二） 經(jīng)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的淘寶網(wǎng)賣(mài)家暫停招商，同時(shí)該類(lèi)目現(xiàn)有賣(mài)家實(shí)行準(zhǔn)入機(jī)制，賣(mài)家須按平臺(tái)要求提供資質(zhì)且通過(guò)審核。天貓商家須符合天貓招商標(biāo)準(zhǔn)中該類(lèi)目商家入駐資質(zhì)的要求，資質(zhì)要求點(diǎn)此查看。 |
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第六條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)定外，還須遵循以下發(fā)布要求：
（一）移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：
1、商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的名稱(chēng)，不得包含代理信息；
2、須發(fā)布即充即用的商品，禁止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；
3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；
4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”中的信息保持一致；
5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。
（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：
1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超過(guò)十五件；
2、賣(mài)家所發(fā)布的商品，必須與審核備案時(shí)提交的《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》中所列的內(nèi)容一致。
（三）移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目與手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品需遵守《淘寶話費(fèi)通訊市場(chǎng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。
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第六條 淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《話費(fèi)通訊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)定外，還須遵循以下發(fā)布要求：
（一） 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目賣(mài)家：
1、 商品標(biāo)題中不得含有所用的充值軟件的名稱(chēng)，不得包含代理信息；
2、須發(fā)布即充即用的商品，禁止發(fā)布分期返還類(lèi)的話費(fèi)充值商品；
3、自動(dòng)充值方式的商品可設(shè)置為限拍商品，即每個(gè)會(huì)員每次只能拍一件商品；
4、淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息還應(yīng)與入駐時(shí)提交的《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》中的信息保持一致；
5、淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家新發(fā)布和編輯的商品須是淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)中的商品。
（二）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目賣(mài)家：
1、網(wǎng)絡(luò)電話卡二級(jí)類(lèi)目的每個(gè)賣(mài)家，發(fā)布的相同運(yùn)營(yíng)商不同面值的充值類(lèi)商品不得超過(guò)十五件；
2、淘寶網(wǎng)賣(mài)家所發(fā)布的商品，必須與審核備案時(shí)提交的《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》中所列的信息一致；
3、天貓商家所發(fā)布的商品，必須與入駐時(shí)提交的《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》中所列的信息一致；
4、手機(jī)流量充值、流量周期包二級(jí)類(lèi)目的賣(mài)家還須遵循以下發(fā)布要求：
1）流量商品發(fā)布上架后，不得調(diào)整商品的SPU屬性（例如充值檔位、運(yùn)營(yíng)商、充值區(qū)域、有效期等）；
2）商品發(fā)布時(shí)須正確、完整填寫(xiě)全部商品屬性，包括但不限于充值方式、充值地區(qū)、當(dāng)月限充、運(yùn)營(yíng)商、流量檔位、流量類(lèi)型、生效時(shí)間、是否當(dāng)月失效、有效期等；
3）商品描述須包含自助查詢流量充值到賬狀態(tài)的方式、商品特殊限制條件等。
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第十一條淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家須將入駐資料發(fā)送至指定郵箱（taobaowangting@taobao.com），淘寶將在收到郵件后14日內(nèi)對(duì)入駐資料進(jìn)行審核，審核未通過(guò)的，淘寶將通過(guò)郵件告知其未通過(guò)的原因。
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無(wú)
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第十四條淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“充值平臺(tái)”）的移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的供應(yīng)商和賣(mài)家應(yīng)符合以下條件方可入駐。
（一）供應(yīng)商入駐須滿足以下條件：
1、提供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表（以圖片形式發(fā)送到指定郵箱）；
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第十三條 淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“充值平臺(tái)”）的移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的供應(yīng)商和賣(mài)家應(yīng)符合以下條件方可入駐。
（一） 供應(yīng)商入駐須滿足以下條件：
1、提供《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》；
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第十六條充值平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)定，且發(fā)布的商品或信息應(yīng)與入駐時(shí)提交的“貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”中的信息保持一致。
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第十五條 充值平臺(tái)供應(yīng)商應(yīng)遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的其他相關(guān)規(guī)定，且發(fā)布的商品或信息應(yīng)與入駐時(shí)提交的《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》中的信息保持一致。
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第十九條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)的供應(yīng)商均應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：
（四）移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家還應(yīng)遵循以下規(guī)定：
1、月小二介入維權(quán)率小于等于7%且小二介入維權(quán)筆數(shù)小于等于200；
2、月充值成功率大于98.5%。
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第十八條 淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)的供應(yīng)商均應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：
（四） 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家還應(yīng)遵循以下規(guī)定：
1、月維權(quán)發(fā)起率小于等于0.5%且月小二介入維權(quán)率小于等于5%
2、月充值成功率大于等于98.5%。
3、充值金額為100元及以下的，必須一次性完成充值；充值金額為200元及以上的，單次充值金額須大于等于100元；
4、非真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要，不得對(duì)寶貝做頻繁改價(jià)；
5、直充接口返回的訂單信息必須真實(shí)、有效，不得返回與實(shí)際不符的信息，即不得出現(xiàn)虛假充值。
6、按照《天貓規(guī)則》違背承諾中的發(fā)票規(guī)則向消費(fèi)者提供服務(wù)；
7、按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的退款流程進(jìn)行退款。
（七）手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下手機(jī)流量充值、流量周期包二級(jí)類(lèi)目的天貓商家還應(yīng)遵循以下規(guī)定：
1、直充接口返回的訂單信息必須真實(shí)、有效，不得返回與實(shí)際不符的信息，即不得出現(xiàn)虛假充值；
2、按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的流程進(jìn)行退款。
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第二十條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)的供應(yīng)商違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理，處理措施包括：
1、下架商品；
2、單個(gè)商品搜索降權(quán)；
3、刪除商品；
4、下架所有商品；
具體處理方式詳見(jiàn)本規(guī)范附件二：《淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)的供應(yīng)商違規(guī)處理方式一覽表》。
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第十九條 淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)的供應(yīng)商違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理，處理措施包括：
（一） 下架商品；
（二） 單個(gè)商品搜索降權(quán)；
（三） 刪除商品；
（四） 下架所有商品；
（五） 清退出充值平臺(tái)；
（六） 關(guān)閉流量推薦入口。
具體處理方式詳見(jiàn)本規(guī)范附件二：《淘寶通訊市場(chǎng)違規(guī)處理方式一覽表》。
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第二十一條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶通訊市場(chǎng)清退：
（一）淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)生以下任一情況的：
1、損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
2、不再符合準(zhǔn)入要求的；
3、移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目下賣(mài)家發(fā)生以下任一情況的：
1）無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)保證金的；
2）所售商品到賬時(shí)間超過(guò)七十二小時(shí)的；
3）在買(mǎi)家付款前且商品信息顯示有足夠庫(kù)存的情況下，以任何理由表示缺貨的；
4）退款率、退款筆數(shù)等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
4、“手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)”一級(jí)類(lèi)目下賣(mài)家發(fā)生以下任一情況的：
1）賣(mài)家店鋪中的該類(lèi)目商品因一般違規(guī)行為被扣分累計(jì)達(dá)48分及以上的；
2）退款糾紛率、投訴糾紛率等不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的；
3）提供偽造、變?cè)斓馁u(mài)家資質(zhì)或商品資料的；
（二）淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)生以下任一情況的：
1、損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
2、不再符合準(zhǔn)入要求的；
3、違反第十九條第（四）項(xiàng)的規(guī)定累計(jì)達(dá)三次以上（不包含三次）的。
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第二十條 淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶通訊市場(chǎng)清退：
（一） 淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)生以下任一情況的：
1、 損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
2、 不再符合準(zhǔn)入要求的；
3、 移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目下賣(mài)家無(wú)消費(fèi)者保障服務(wù)保證金的。
（二） 淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)生以下任一情況的：
1、 損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
2、 不再符合準(zhǔn)入要求的；
3、“移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心”類(lèi)目下賣(mài)家虛假充值的累計(jì)達(dá)三次以上（包含三次）的。
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第二十二條充值平臺(tái)供應(yīng)商如出現(xiàn)以下任一情形，將被清退出充值平臺(tái)：
（一）損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
（二）發(fā)生虛假充值行為累計(jì)達(dá)四十八次及以上的。
（三）月充值成功率小于98.5%，且累計(jì)發(fā)生兩次及以上的；
（四）以下單一情形累計(jì)或以下情形共同累計(jì)發(fā)生三次及以上的：
1、故意虛假充值的；
2、未按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程進(jìn)行退款的；
3、充值金額為100元及以下時(shí)，分兩次及以上充值的；或充值金額為200元及以上，但單次充值金額小于100元的。
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第二十一條 充值平臺(tái)供應(yīng)商如出現(xiàn)以下任一情形，將被清退出充值平臺(tái)：
（一） 損害用戶體驗(yàn)或造成不良影響且情節(jié)嚴(yán)重的；
（二） 發(fā)生虛假充值行為累計(jì)達(dá)三次及以上的；
（三） 月充值成功率小于98.5%，且累計(jì)發(fā)生兩次及以上的；
（四） 以下單一情形累計(jì)或以下情形共同累計(jì)發(fā)生三次及以上的：
1、 故意虛假充值的；
2、 未按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程進(jìn)行退款的；
3、 充值金額為100元及以下時(shí)，分兩次及以上充值的；或充值金額為200元及以上，但單次充值金額小于100元的。
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第二十四條淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)供應(yīng)商退出再入駐須符合以下條件：
（一）賣(mài)家申請(qǐng)主動(dòng)退出的，自退出之日起一個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)；
（二）賣(mài)家被淘寶通訊市場(chǎng)清退的，永久禁止入駐；
（三）充值平臺(tái)供應(yīng)商，無(wú)論申請(qǐng)主動(dòng)退出的或被清退的，自退出之日起六個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)。
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第二十三條 淘寶通訊市場(chǎng)賣(mài)家和充值平臺(tái)供應(yīng)商退出再入駐須符合以下條件：
（一） 賣(mài)家主動(dòng)申請(qǐng)店鋪退出的，須符合淘寶網(wǎng)準(zhǔn)入及天貓招商標(biāo)準(zhǔn)要求；
（二） 賣(mài)家主動(dòng)申請(qǐng)類(lèi)目退出的，自退出之日起一個(gè)月后方可再次提交入駐申請(qǐng)；
（三） 賣(mài)家被淘寶通訊市場(chǎng)清退的，永久禁止入駐；
（三）“手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)”一級(jí)類(lèi)目下手機(jī)流量充值、流量周期包二級(jí)類(lèi)目下，因資質(zhì)過(guò)期被類(lèi)目清退的，自上傳符合要求的資質(zhì)后可再次提交入駐申請(qǐng)；
（四）充值平臺(tái)供應(yīng)商，無(wú)論申請(qǐng)主動(dòng)退出的或被清退的，永久禁止入駐。
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《淘寶通訊市場(chǎng)管理規(guī)范》定義表
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3、自動(dòng)充值，也稱(chēng)為直充，指下單后系統(tǒng)自動(dòng)處理充值，無(wú)須賣(mài)家人工操作。充值成功則系統(tǒng)直接確認(rèn)收貨；充值失敗系統(tǒng)直接退款給買(mǎi)家。目前適用于天貓的移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。
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3、 自動(dòng)充值，也稱(chēng)為直充，指下單后系統(tǒng)自動(dòng)處理充值，無(wú)須賣(mài)家人工操作。充值成功則系統(tǒng)直接確認(rèn)收貨；充值失敗系統(tǒng)直接退款給買(mǎi)家。目前適用于天貓的移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目及手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目下手機(jī)流量充值、流量周期包、固定電話充值、有線寬帶充值的商品。
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5、代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式，可以進(jìn)一步區(qū)分為賣(mài)家代充和在線代充（72小時(shí)）兩種方式。賣(mài)家代充方式充值可在兩小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品。在線代充（72小時(shí)）方式充值到賬時(shí)間為兩小時(shí)至七十二小時(shí)，該充值方式只適用于淘寶網(wǎng)移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目的商品。
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5、 代充，指淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家人工為買(mǎi)家充值的充值方式。代充方式充值可在72小時(shí)內(nèi)到賬，該充值方式適用于淘寶網(wǎng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的商品和充值平臺(tái)軟件/加款卡類(lèi)目的商品。
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9、虛假充值，指狀態(tài)是“交易成功”的訂單，自該訂單信息中的“確認(rèn)時(shí)間”起10分鐘內(nèi)，話費(fèi)未充值到指定的手機(jī)號(hào)碼或只到帳部分金額。
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9、 虛假充值，指狀態(tài)是“交易成功”的訂單，自該訂單信息中的“確認(rèn)時(shí)間”起10分鐘內(nèi)，話費(fèi)未充值到指定的手機(jī)號(hào)碼或只到帳部分金額。因運(yùn)營(yíng)商故障或例行維護(hù)導(dǎo)致的信息返回錯(cuò)誤除外。
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《淘寶通訊市場(chǎng)違規(guī)處理方式一覽表》
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《淘寶通訊市場(chǎng)管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則
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一、第五條第（一）項(xiàng)，“天貓商家須符合特定條件”，特定條件指的是什么？如何提交入駐資料？
（一）入駐該類(lèi)目的天貓商家，須符合以下特定條件：
1、須提供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表；
2、須是在中國(guó)大陸注冊(cè)的企業(yè)，并持有真實(shí)、合法、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼及稅務(wù)登記證；
3、注冊(cè)資本不低于一百萬(wàn)元；
4、若是運(yùn)營(yíng)商，必須是省級(jí)公司或集團(tuán)；
5、若是代理商，則至少是省級(jí)或全國(guó)性話費(fèi)充值代理商并提供相應(yīng)證明材料：
1）包括但不限于商家與移動(dòng)和/或聯(lián)通和/或電信運(yùn)營(yíng)商的簽約合同，且簽約的運(yùn)營(yíng)商必須是省級(jí)公司或者集團(tuán)；
2）若申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)多個(gè)省份或多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的話費(fèi)充值業(yè)務(wù)，則需要再提供相應(yīng)的簽約合同；
6、經(jīng)營(yíng)話費(fèi)充值業(yè)務(wù)不少于一年，且月均成交額不低于三千萬(wàn)，并須提供相應(yīng)證明資料，包括但不限于手機(jī)支付賬號(hào)、財(cái)務(wù)報(bào)表、開(kāi)戶銀行收支明細(xì)等。
（二）天貓商家通過(guò)以下方式提交前述入駐資料：
“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”以圖片形式發(fā)送到郵hfzhaoshang@tmall.com，在天貓審核通過(guò)后方可通過(guò)天貓?jiān)诰€入駐流程提交其他入駐資料。
二、 第五條第（二）項(xiàng)， “經(jīng)營(yíng)手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)類(lèi)目的賣(mài)家須經(jīng)淘寶審核備案；”要求是怎樣的？
（一） 需要提交的資質(zhì)材料：
1、天貓商家：
《天貓招商標(biāo)準(zhǔn)》中招商資質(zhì)細(xì)則規(guī)定需提供的資質(zhì)。
2、 淘寶網(wǎng)賣(mài)家
（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證。
（2）《企業(yè)聲明函》：
1）經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的，授權(quán)人須為市級(jí)及以上運(yùn)營(yíng)商；
2）經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)（如虛擬運(yùn)營(yíng)商、skype）的，授權(quán)人須為企業(yè)總公司。
該聲明函請(qǐng)參考以下“《企業(yè)聲明函》建議格式”進(jìn)行提交；
（3）代理合同/協(xié)議：
1）經(jīng)營(yíng)移動(dòng)、聯(lián)通、電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的，須提交與市級(jí)及以上運(yùn)營(yíng)商簽訂的代理合同/協(xié)議；
2）經(jīng)營(yíng)其他業(yè)務(wù)（如虛擬運(yùn)營(yíng)商、skype）的，須提交與企業(yè)總公司簽訂的代理合同/協(xié)議。
合同/協(xié)議中未明確說(shuō)明代理內(nèi)容的，需再提交運(yùn)營(yíng)商簽署的代理授權(quán)書(shū)，請(qǐng)參考以下“《代理授權(quán)書(shū)》建議格式”進(jìn)行提交；
（4）賣(mài)家的身份證、戶口本/戶籍證。二代身份證需要提供清晰的正反面彩色的照片，戶口本需要提供戶主頁(yè)、本人頁(yè)；
（5）賣(mài)家認(rèn)證三項(xiàng)信息：賣(mài)家的郵箱、電話、現(xiàn)居住地地址；
（6）賣(mài)家阿里旺旺ID、最新聯(lián)系電話；
（7）《銷(xiāo)售商品明細(xì)表》，且須加蓋前述運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)總公司公章。
（二）資質(zhì)材料提交方式：
淘寶網(wǎng)賣(mài)家：http://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=631。
（三）資質(zhì)審核
1、審核要求：淘寶將在收到資質(zhì)材料后14個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核答復(fù)，審核結(jié)果將通過(guò)郵件/阿里旺旺/站內(nèi)信進(jìn)行通知。
2、賣(mài)家需提供完整、有效的資質(zhì)材料，因資質(zhì)材料不全等賣(mài)家自身原因造成重復(fù)審核超過(guò)2次的，則需在第2次重復(fù)審核不通過(guò)之日起的6個(gè)月后再進(jìn)行審核。
（四）《代理授權(quán)書(shū)》建議格式：
（五）《企業(yè)聲明函》建議格式 ：
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無(wú)
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四、第六條第（一）項(xiàng)第4目 ，淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息若不在“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”之內(nèi)應(yīng)如何處理？
若發(fā)布的商品或信息不在“供貨源明細(xì)及質(zhì)量?jī)r(jià)格表”之內(nèi)的，則需事先與淘寶協(xié)商備案。
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二、第六條第（一）項(xiàng)第4目 ，淘寶通訊市場(chǎng)天貓商家發(fā)布的商品或信息若不在《話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單》之內(nèi)應(yīng)如何處理？
若發(fā)布的商品或信息不在“話費(fèi)通信類(lèi)目產(chǎn)品清單”之內(nèi)的，則需事先與淘寶協(xié)商備案。
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八、第十三條，什么是網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)？
網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)為
 。 |
六、第十二條，什么是網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)？
網(wǎng)廳標(biāo)識(shí)為
 。 |
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十、第十七條中提到的平臺(tái)代充充值方式，在商品頁(yè)面的標(biāo)識(shí)是怎樣的？
平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)為
 。 |
八、 第十六條中提到的平臺(tái)代充充值方式，在商品頁(yè)面的標(biāo)識(shí)是怎樣的？
平臺(tái)代充標(biāo)識(shí)為
 。 |
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十六、第二十一條 第（一）項(xiàng)第3目，“退款率、退款筆數(shù)等指標(biāo)不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的”，類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)是什么？
退款率、退款筆數(shù)的類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、單個(gè)自然月的最后2天至次月的前3天，日退款筆數(shù)小于3000筆且日退款率小于12%。
2、單個(gè)自然月的第4天至當(dāng)月的倒數(shù)第3天，日退款筆數(shù)小于1500筆且日退款率小于10%。
日退款筆數(shù)，是指單個(gè)自然日消費(fèi)者發(fā)起的退款筆數(shù)；
日退款率=日退款筆數(shù)/該日支付寶成交訂單筆數(shù)。
當(dāng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家不符合前述任一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
舉例：6月29日，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起的退款筆數(shù)大于等于3000筆，或者退款率大于等于12%時(shí)，賣(mài)家則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
十七、第二十一條 第（一）項(xiàng)第4目，“退款糾紛率、投訴糾紛率等不符合類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)的”，類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)是什么？
退款糾紛率、投訴糾紛率的類(lèi)目指定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、月退款糾紛率小于8%。
月退款糾紛率 = 單個(gè)自然月小二介入的退款筆數(shù)/當(dāng)月支付寶交易總訂單筆數(shù)。
2、月投訴糾紛率小于12%。
月投訴糾紛率 = 單個(gè)自然月小二介入的投訴筆數(shù)/當(dāng)月支付寶交易總訂單筆數(shù)。
當(dāng)淘寶通訊市場(chǎng)淘寶網(wǎng)賣(mài)家不符合前述任一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
舉例：賣(mài)家3月退款糾紛率大于等于8%，或者月投訴糾紛率大于等于12&時(shí)，則會(huì)被淘寶通訊市場(chǎng)清退。
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無(wú)
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特此通知，敬請(qǐng)知悉，感謝您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2016年2月2日
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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