淘寶開店賣家一般都會使用到有淘寶官方推出的淘寶助理軟件工具，以便幫助我們更方面快捷的開好店鋪。同時，我們在使用淘寶助理的過程中，特別是新手賣家總會碰到一些難解的問題，這里小編為大家總結了一套淘寶助理常見問題官方的解決方案，希望對你們有用!

　　Q：淘寶操作頁面出現(xiàn)問題?

　　A：針對此情況，建議修復或重啟瀏覽器，或是屏蔽并刪除相關軟件，建議下載淘寶助理工具。

　　Q：登錄提示密碼不正確，但是可以登錄千牛和網頁?

　　A：首先控制面板的“添加刪除程序”中的卸載支付寶控件，卸載好之后重新安裝支付寶控件。

　　Q：產品管理界面類目屬性無下拉菜單/無法編輯，或者銷售屬性選擇不了?

　　A：如果在操作過程中出現(xiàn)這種情況的，一般都是因為類目數(shù)據(jù)沒有下載完成的情況導致的，可以點擊寶貝管理中的更新類目按鈕試試。假如更新不了的，店家們可以嘗試一下刪除淘寶助理安裝目錄下“users”中對應用戶名文件夾，再重新登陸淘寶助理。

　　Q：登陸網頁版淘寶助理時，提示二次驗證失敗?

　　A：清除IE或瀏覽器緩存，然后刪除該賬號證書。刪除證書方式：打開IE——選項——內容——證書。

　　Q：導入csv數(shù)據(jù)包時提示導入零條或是顯示導入數(shù)量與文件內數(shù)量不符?

　　A：線上倉庫或者是正在出售的產品導入CSV，如果在這個類別中沒有和csv中相同的寶貝，會顯示沒有導入任何記錄的。在使用淘寶助理在本地庫存產品中導入產品，如果格式錯誤的就會導致數(shù)量不相符的情況，這時店家就需要核實csv文件格式，可以提供相對應的csv文件提交報錯信息。

　　以上就是在使用淘寶助理時，賣家會遇到的一些問題，大家可以對照上述操作解決，更多相關內容，可查看淘寶學堂網相關欄目。

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本文來源： 淘寶助理常見問題官方解決方案