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淘寶店鋪后臺管理,如何處理好退款申請

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-11 11:07:39  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

  退款在淘寶中是十分重要的,它牽扯到我們售后服務的質量,那么售后服務質量我們就可以理解為一個服務權重,如果沒有處理好我們的退款,淘寶會判定我們的服務有問題,從而會進行一個服務權重的扣分,然后我們的店鋪以及寶貝權重就會有一定的扣分,這樣排名就會降低,所以處理好退款是對我們店鋪以及寶貝權重有很大的必要性的,所以本文為大家講解淘寶退款管理的相關知識。

  1、首先登錄淘寶中心后臺,找到左側菜單欄中客戶服務管理,點擊客戶服務中的退款管理,如圖所示

  2、點擊“退款管理”進入如下所示頁面,包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

  1.若退款訂單過多,可在上述訂單編號搜索框中查詢,也可按范圍查找,比如退款申請時間、退款狀態等。

  2.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關于買家的退款申請,這時賣家就需要在這界面進行查看,那么作為賣家來說,買家退貨退款的過程得先首先申請退款,然后賣家同意,買家再寄回寶貝,當賣家收到寶貝,就會在這邊點擊同意退款。

  3.我申請的退款意思是指作為賣家在淘寶上購買所申請的退款操作。

  這節內容給大家介紹了下如何處理我們的退款管理,處理好退款管理就能夠讓淘寶給我們一個服務權重的判定,因為退款管理是售后服務的這么一個過程,如果我們處理好退款管理,就能讓淘寶判定我們的服務是及時的,有效地,這樣就會給我們服務權重加分,從而提高店鋪和寶貝的排名,希望本文能給大家帶來幫助!


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