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淘寶店鋪后臺(tái)管理,如何處理好退款申請(qǐng)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-11 11:07:39  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

  退款在淘寶中是十分重要的,它牽扯到我們售后服務(wù)的質(zhì)量,那么售后服務(wù)質(zhì)量我們就可以理解為一個(gè)服務(wù)權(quán)重,如果沒(méi)有處理好我們的退款,淘寶會(huì)判定我們的服務(wù)有問(wèn)題,從而會(huì)進(jìn)行一個(gè)服務(wù)權(quán)重的扣分,然后我們的店鋪以及寶貝權(quán)重就會(huì)有一定的扣分,這樣排名就會(huì)降低,所以處理好退款是對(duì)我們店鋪以及寶貝權(quán)重有很大的必要性的,所以本文為大家講解淘寶退款管理的相關(guān)知識(shí)。

  1、首先登錄淘寶中心后臺(tái),找到左側(cè)菜單欄中客戶服務(wù)管理,點(diǎn)擊客戶服務(wù)中的退款管理,如圖所示

  2、點(diǎn)擊“退款管理”進(jìn)入如下所示頁(yè)面,包括退款訂單編號(hào)查詢以及我申請(qǐng)到的退款

  1.若退款訂單過(guò)多,可在上述訂單編號(hào)搜索框中查詢,也可按范圍查找,比如退款申請(qǐng)時(shí)間、退款狀態(tài)等。

  2.我收到的退款申請(qǐng)意思是指賣家收到的關(guān)于買家的退款申請(qǐng),這時(shí)賣家就需要在這界面進(jìn)行查看,那么作為賣家來(lái)說(shuō),買家退貨退款的過(guò)程得先首先申請(qǐng)退款,然后賣家同意,買家再寄回寶貝,當(dāng)賣家收到寶貝,就會(huì)在這邊點(diǎn)擊同意退款。

  3.我申請(qǐng)的退款意思是指作為賣家在淘寶上購(gòu)買所申請(qǐng)的退款操作。

  這節(jié)內(nèi)容給大家介紹了下如何處理我們的退款管理,處理好退款管理就能夠讓淘寶給我們一個(gè)服務(wù)權(quán)重的判定,因?yàn)橥丝罟芾硎鞘酆蠓?wù)的這么一個(gè)過(guò)程,如果我們處理好退款管理,就能讓淘寶判定我們的服務(wù)是及時(shí)的,有效地,這樣就會(huì)給我們服務(wù)權(quán)重加分,從而提高店鋪和寶貝的排名,希望本文能給大家?guī)?lái)幫助!


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