淘寶店鋪運(yùn)營是淘寶賣家在使用店鋪運(yùn)營的時(shí)候，會(huì)運(yùn)用到的一個(gè)方面。一些網(wǎng)友在做店鋪運(yùn)營的時(shí)候，可能很少有思考過店鋪運(yùn)營的思路和影響因素。這兩個(gè)點(diǎn)其實(shí)是淘寶店鋪運(yùn)營的重點(diǎn)，他們的變化會(huì)影響賣家店鋪?zhàn)龅赇佭\(yùn)營時(shí)的效果。今天，開淘小編將會(huì)與大家一起來了解一下店鋪運(yùn)營的“八大”思路和“七大”影響因素。
一、店鋪運(yùn)營的“八大”思路
1.挑選寶貝
a.產(chǎn)品的定價(jià)和比價(jià)，制定合理的促銷活動(dòng)計(jì)劃，有節(jié)奏的把握價(jià)格的調(diào)整;
b.市場受眾的分析，滿足主要客戶需求，設(shè)計(jì)主要客戶的體驗(yàn);
c.行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結(jié)成功的營銷方法。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢;
d.我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場容量;
e.競爭對手的產(chǎn)品情況分析，制定相應(yīng)的營銷計(jì)劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。
2.尋找流量
吸引更具價(jià)值的訪客流量，精準(zhǔn)分析流量，提升銷售流量，加速業(yè)績飆升，輕松領(lǐng)先同行。
快速搶占給個(gè)流量入口的優(yōu)勢位置，主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量，再優(yōu)化商品主圖標(biāo)題和描述頁面，做好起點(diǎn)銷量和起點(diǎn)價(jià)格和必要評價(jià)，做好可參考的商品主圖點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率，詢盤轉(zhuǎn)化率，等等各種轉(zhuǎn)化率后，再開始付費(fèi)流量的獲取。
3.提升轉(zhuǎn)化率
促進(jìn)店鋪訪客購買行為，快速分析各項(xiàng)轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量。
只有在實(shí)踐中慢慢優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，提升這種轉(zhuǎn)化率，我們才能把握每天的銷量。計(jì)算公式：銷售額=每個(gè)入口的展現(xiàn)X每個(gè)入口展現(xiàn)點(diǎn)擊率X購買轉(zhuǎn)化率X日均客單價(jià)X購買頻次
4.提高銷量
淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動(dòng)來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發(fā)展。當(dāng)然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個(gè)行業(yè)和每個(gè)店鋪，自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實(shí)用的方法。在淘寶上用的比較多的方法每一年都不一樣，以后我們再詳細(xì)講解吧!
5.提供工作效率
提高員工服務(wù)工作效率，降低勞動(dòng)工作量和強(qiáng)度，全面提升實(shí)時(shí)性、時(shí)效性、響應(yīng)度。專業(yè)的軟件工具的使用，讓效率能變成各種可以統(tǒng)計(jì)和考核的指標(biāo)，會(huì)使運(yùn)營更加精細(xì)化，營銷更加精準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，業(yè)績才會(huì)更加可控的快速上升。
6.維護(hù)會(huì)員
開展會(huì)員顧客精準(zhǔn)營銷，多個(gè)維度透視會(huì)員，有效精準(zhǔn)營銷。管理會(huì)員是運(yùn)營過程中一個(gè)相對重要卻被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們很多時(shí)候只知道引流。我們要通過會(huì)員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的老客戶再營銷，避免老客戶流失，讓營銷做的更加成功和高效。
7.抓服務(wù)
加強(qiáng)各項(xiàng)環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，實(shí)現(xiàn)與客服友好溝通和互動(dòng)，更好的提升客戶體驗(yàn)。
8.計(jì)算利潤
核算利潤明細(xì)，全環(huán)節(jié)成本管理，店鋪盈利能力，商品盈利潛力，趨勢進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為掌柜決策提供強(qiáng)有力的支持和保障。
二、店鋪運(yùn)營的“七大”影響因素
1.店鋪處于安全狀態(tài)，沒有被處罰。商品搜索排名正常，沒有被屏蔽和降權(quán);
2.店鋪商品銷量成拋物線下滑，不出現(xiàn)斷層，比如，秒殺人氣商品1-2款，月銷量上萬，占比2%，促銷低價(jià)商品4-12款，月銷量10000-3000件，占比8%，熱銷活動(dòng)商品8-16款，月銷量3000-1000件，占比10%，利潤正常商品銷量慢慢減少;
3.轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)高于同行，產(chǎn)品布局合理，新品引進(jìn)速度比同行快，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)比同行高，回頭客比例高于同行，公司工作效率比較高，應(yīng)用專業(yè)化軟件辦公，店鋪運(yùn)營精細(xì)化管理和數(shù)據(jù)化營銷;
4.有單品在自然搜索中，排名首頁或者前三。店鋪內(nèi)的單品在某個(gè)類目搜索或者某個(gè)熱搜詞搜索中，排名前3名或者首頁;
5.店鋪的老客戶回頭率占比越高店鋪越能健康發(fā)展。我們好分析本店的主要目標(biāo)客戶是那些，設(shè)計(jì)好目標(biāo)客戶的體驗(yàn)，針對性的做一些老客戶關(guān)懷營銷活動(dòng)，激活和互動(dòng)更多老客戶;
6.店鋪DRS評分高于同行。
a.店鋪的動(dòng)態(tài)評分包括3項(xiàng)：描述相符，服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度;
b.描述相符包括商品發(fā)布符合規(guī)則丶類目屬性填寫完整丶寶貝描述詳細(xì)，有文字描述和圖片說明加細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，網(wǎng)頁點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)頁停留時(shí)間和訪問深度，買家評分等等;
c.服務(wù)態(tài)度包括：旺旺在線時(shí)間和響應(yīng)速度丶轉(zhuǎn)化率丶投訴率丶退款率丶30天內(nèi)店鋪服務(wù)質(zhì)量，回頭客占比，買家評分等等。
7.店鋪流量正常，呈上升趨勢，占比合理，各種流量穩(wěn)步上升，店鋪不同時(shí)期占比不一樣。
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