淘寶親淘是阿里巴巴針對(duì)消費(fèi)者推出的一款全新的PC端產(chǎn)品，也集合了阿里旺旺的聊天功能，通過(guò)親淘，商家可以向消費(fèi)者推送更個(gè)性化的服務(wù)及內(nèi)容，幫助消費(fèi)者打造“專屬淘寶”，讓消費(fèi)者可以快速瀏覽自己感興趣的內(nèi)容，并完成交易。

產(chǎn)品迭代過(guò)程中的邏輯

親淘的產(chǎn)品經(jīng)理盧刻說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)物路徑正在變得越來(lái)越長(zhǎng)，淘寶生態(tài)的豐富性讓消費(fèi)者在挑選商品時(shí)的選擇成本變高了。“那么對(duì)于購(gòu)物路徑比較穩(wěn)定的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，平臺(tái)可以通過(guò)怎樣的方式讓他們精準(zhǔn)、快速地觸達(dá)商品呢?”這個(gè)問(wèn)題就是親淘最初要解決的問(wèn)題，它并不直接承擔(dān)轉(zhuǎn)化、成交等功能，而是提高購(gòu)物效率。

親淘項(xiàng)目從去年年底開(kāi)始籌備以來(lái)，可以歸納為四個(gè)階段，第一個(gè)版本是基于用戶訂閱的商品推薦，用戶可以根據(jù)自己感興趣的版塊來(lái)訂閱消息，當(dāng)然親淘也會(huì)基于用戶以往的購(gòu)物習(xí)慣推薦合適的版塊。

不過(guò)盧刻很快就發(fā)現(xiàn)，用戶除了自己感興趣的版塊，他們也會(huì)有導(dǎo)購(gòu)的需求，所以親淘在第二版中增加了資訊版塊，除了一些PGC的內(nèi)容，還接入了淘系內(nèi)很多垂直版塊的活動(dòng)信息，像極有家、淘寶眾籌等業(yè)務(wù)板塊的活動(dòng)，都會(huì)在親淘露出。但并不是所有人看到的資訊都相同，親淘在匯總了淘系內(nèi)的資訊后，會(huì)根據(jù)用戶的偏好來(lái)推送針對(duì)性的內(nèi)容。

而隨著淘寶上消費(fèi)者的消費(fèi)行為逐步成熟，他們表現(xiàn)出來(lái)的趨勢(shì)是越來(lái)越集中在某些版塊或者店鋪的消費(fèi)場(chǎng)景中，他們逛這些店鋪的頻率非常高，即使沒(méi)有交易行為，也會(huì)經(jīng)常去看看。基于這種消費(fèi)偏好，第三版的親淘推出了“店鋪”版塊，用戶可以訂閱自己喜歡的店鋪，了解實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。目前親淘允許店鋪每天發(fā)一條信息，這些信息可以直接觸達(dá)消費(fèi)者。而對(duì)于主動(dòng)訂閱店鋪動(dòng)態(tài)的用戶來(lái)說(shuō)，這樣的“廣告”是信息而不是騷擾。

在最新的版本里，親淘還加進(jìn)了旺旺聊天功能，方便消費(fèi)者和商家溝通。

建立PC端的BC互動(dòng)

消費(fèi)者通常會(huì)覺(jué)得手機(jī)上的信息推送是一種打擾，一旦關(guān)閉通知，信息的觸達(dá)就無(wú)法完成了，但是用戶對(duì)PC端的消息推送則相對(duì)寬容。這也是放翁認(rèn)為PC端更能形成BC之間互動(dòng)的基礎(chǔ)。

在親淘上，店鋪版塊需要賣家自己運(yùn)營(yíng)，它和淘寶是無(wú)縫跳轉(zhuǎn)的，可以帶來(lái)最直接的老客流量。同時(shí)，B端和C端之間的互動(dòng)是一種比較輕的方式，被盧刻形容為“淘寶在PC端的微博”，商家發(fā)布了什么信息，用戶可以實(shí)時(shí)看到，而且能夠很方便地進(jìn)行評(píng)論;店鋪有活動(dòng)的時(shí)候，也可以通過(guò)親淘通知訂閱用戶，方便召回，相比短信等方式，親淘可以直接跳轉(zhuǎn)，路徑短了不止一點(diǎn)。

現(xiàn)在親淘是一個(gè)小面板的形式，不過(guò)盧刻表示以后會(huì)用消息卡片的形式來(lái)推送消息，把最核心的信息濃縮在卡片上，方便消費(fèi)者瀏覽。

打造你的專屬淘寶

盧刻表示，現(xiàn)在的難點(diǎn)在于幫助用戶匹配到精準(zhǔn)的資訊。雖然親淘匯聚了淘系內(nèi)諸多的內(nèi)容，但是以何種方式把哪些內(nèi)容給到用戶，是目前面臨的挑戰(zhàn)，“資訊、好貨這兩個(gè)版塊的，都需要平臺(tái)來(lái)完成內(nèi)容和用戶之間的個(gè)性化匹配。”

雖然淘寶能夠做到千人千面，但是消費(fèi)者并不能主動(dòng)干預(yù)呈現(xiàn)的內(nèi)容。不過(guò)親淘就不同了，在它的訂閱模式下，用戶是有權(quán)力選擇自己看到什么，屏蔽什么的。

盧刻對(duì)親淘目前的定義是“購(gòu)物助手”，它的功能類似于一個(gè)淘系的RSS閱讀器，用戶可以訂閱自己喜歡的版塊、店鋪信息，縮短自己的購(gòu)物路徑。比如你是聚劃算的忠實(shí)用戶，那么一旦訂閱了聚劃算，無(wú)需打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)額就可以通過(guò)親淘直接瀏覽聚劃算正在銷售的產(chǎn)品以及聚劃算平臺(tái)的活動(dòng)信息。

所以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是親淘最核心的部分，這也是黏住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者和平臺(tái)、賣家產(chǎn)生互動(dòng)的橋梁。放翁表示，“PC端和網(wǎng)頁(yè)的區(qū)別在于，親淘不會(huì)做一個(gè)大而全的門戶，而是面對(duì)消費(fèi)者個(gè)人定制化的客戶端，用戶所看到的信息都是由消費(fèi)者主動(dòng)選擇的。”

上述對(duì)于親淘的介紹，主要是為了讓大家更全面的了解親淘，以便自己更容易上手親淘操作，希望以上內(nèi)容能幫助到大家!

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