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淘寶定制品該如何做?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-07 08:44:57  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:2

淘寶定制品與那些隨處可以批發的產品是不一樣的,付出的精力比其他商品要心酸的多了。《私人訂制》這部電影相信大家都看過,是否還記得一句經典臺詞:“成全別人,惡心自己”。做定制品每天大約要接待100個以上客戶的訪問,期間的辛酸,用那句臺詞來說簡直恰到好處。

淘寶的訂制行業更像是一個服務咨詢行業,最大的成本,是客服的成本。特別是第一次咨詢產品的求知欲比較強的客戶,幾乎就是需要給他做一次從工藝到工序的培訓,少則需要半個小時,多則幾天十幾天,部分特殊客戶,從咨詢到最后下單,花上幾周到幾個月,是常有的事。我們經常有在微信上面,看到做設計的朋友訴苦:一個原創的設計,收客戶幾百元,客戶嫌貴,說你沒有花任何成本,簡單的一幅圖,為何要收這么貴?我非常理解我們的設計師,一個優秀的設計師,沒有3-5年的學習加上3-5年的歷練,是無法交出高水平的設計的,期間素材的積累,美術功底的沉淀,都是為今天的作品做的鋪墊。如果你不要原創的設計,只是在現有的基礎上,稍加改動,比如改一下LOGO,換個圖片,當然成本就低。

淘寶上客戶最大的優勢,就是可選擇性很多;店家運營做好了,最大的優勢,就是詢盤的人很多。

對于定制品,商家應如何把詢問變為有效的成交呢?

第一:要明碼實價

很多做定制品的同行,把單價標的很低,然后在詳情頁里面告訴客戶,是象征性價格還是準確價格,請咨詢客服,毫無疑問這樣可以引來部分流量,但是大家都是沖著你的低價來的,然后客服經過長時間的溝通,報出的價格,完全不在客戶的心里價位上面,最終得到的客戶的一句:我考慮一下。所以,客戶訪問之前,給客戶一個真實的價格預期,很重要,而且大部分明眼的客戶,一看就知道你的價格不真實,會質疑你們家的誠信。

第二:流程的標準化

標準化包括價格的標準化,工藝的標準化,材質的標準化。做淘寶,需要站在客戶的立場,在淘寶定制品的,大部分都是第一次需求,他們不是這個專業領域的專家,你給他過多的選擇,他會很亂,一時間無法接受,你只需要根據他需求的產品,給他一個最合理的建議即可。

第三:專業穩定的客服

這一點是長期困擾定制品賣家的問題,現在這個年代,能找到一個專業的客服并且穩定下來,實屬不易,如何留住客服,只能自己想方設法了。

第四:合理的定價

價格不能標的太高,否則你的流量沒有多少,很少人來看就更少人買了,價格太低就像上述所說的會讓客戶質疑你的誠信,在保證自己利潤的前提下按照市場行情而定最合適了。

在這風譎云詭的商海中,淘寶賣家能把定制品做好,何談其他?

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