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哪幾類的顧客最容易給中差評

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-18 06:08:50  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶開店,最煩的就是被顧客中差評了。特別是自己全心全意的服務,有時候還是虧本做生意,得到的卻是冷冰冰的中差評。小編跟大家一起分享下,最喜歡給中差評的哪幾類顧客:

1、第一種,基本上是出現在新手買家身上。他們缺乏網上購物的經驗,認為所見即所得。當從賣家那里獲得寶貝,發現收到的產品于圖片上有一定的差異,這時候他(她)覺得上當受騙了。他們心生不滿,就給了個差評,另外,他們不了解一個差評或者中評對商家好評率的影響。

2、第二種:不負責任型,實際上他(她)要給的是好評,評語是好的,但是評價是中差評,由于他們這點責任心不夠,這讓他們倍感寒心,知識因為你的一點誤操作,就為賣家的店鋪信譽做貢獻了。

3、第三種,跟第一種類似,焦慮型買家,如果在購物的過程中,出現快遞延遲,即使買家清楚主要責任并不在買家,而在快遞,但他們就是要將氣撒在買家身上。這樣說了。買家也挺冤的呢。

 

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