大家好,你們貼心熱情認真善良又苦口婆心的小伙伴小規(guī)蜜又來啦!
(細心滴觀眾應(yīng)該發(fā)現(xiàn),小規(guī)蜜一登場,就是規(guī)則又有重大變革的節(jié)奏,bingo?。?/p>
2016年9月18日,淘寶規(guī)則頻道最新發(fā)布了《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》,為了避免廣大會員日夜忙于工作遺漏此條重要規(guī)則變更(各位努力經(jīng)營滴會員筒子們,你們辛苦了?。?,又或者避免有會員會看不懂(好啦,我們知道規(guī)則讀起來是有那么點拗口)
小規(guī)蜜緊握時代的脈搏,第一時間為大家送出新鮮出爐的規(guī)則解讀??!希望幫助大家更好的理解?。ㄈ绻€是看不懂…那…就多看幾遍吧…)
那么讓我們從以下三個方面,為大家做詳細的解讀:
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改的是究竟是哪條規(guī)則?
今天的我們聊的規(guī)則為濫發(fā)信息!好了問題來了,神馬是濫發(fā)信息?官方的版本是這樣說的:
根據(jù)《淘寶規(guī)則》第五十七條:
濫發(fā)信息,是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等)要求發(fā)布商品或信息,妨害買家權(quán)益的行為,包括以下情形:
(一)廣告信息;
(二)信息與實際不符;
(三)信息重復(fù);
(四)商品要素不一致;
(五)規(guī)避信息;
(六)行業(yè)特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的,淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個商品搜索降權(quán)、單個商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。
所以簡單來說呢就是發(fā)布的信息有問題!
它包括但不限于發(fā)布的不是一款實際的商品而是一條心情故事、發(fā)布的商品或店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息與實際信息不符、商品發(fā)布標題里的信息和商品屬性里的不同等等等等等等情形,這些通通屬于“濫發(fā)信息”的范疇,切記都是不允許的,發(fā)現(xiàn)將會被根據(jù)情形嚴重程度各種處罰的!
二、這條規(guī)則發(fā)生了什么變化?
為了給予廣大會員更加健康公平的經(jīng)營環(huán)境,給予消費者更加安全明晰的購物體驗,淘寶網(wǎng)針“濫發(fā)信息”規(guī)則,進行了一次較大規(guī)模的變動,此次規(guī)則變動主要在違規(guī)處理上進行了一些調(diào)整; 同時增加了換寶貝的違規(guī)類型;并對部分濫發(fā)違規(guī)情形進行了調(diào)整。
(具體調(diào)整官方描述請轉(zhuǎn)站《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》,此處小規(guī)蜜只為大家挑出最重點內(nèi)容詳細解釋哦!)
1、濫發(fā)信息違規(guī)處理調(diào)整
2、濫發(fā)信息情形調(diào)整
三、常見問題Q&A解答
大聲告訴我,看完漫畫還有什么不清楚嗎?還有??。∵€有請在下面找哈~
廣告信息相關(guān)
1、如何避免廣告信息違規(guī)
請您認真學(xué)習(xí)上述廣告信息的情形特征,建議您在編輯發(fā)布商品信息、編輯店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面時,不要將一些如心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實際銷售的商品或信息作為獨立商品出售;不要在供銷平臺或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息;盡量不要對其他店鋪或外網(wǎng)進行推廣(除站內(nèi)淘寶客外),目前在淘寶網(wǎng)站內(nèi)是不被允許的,請勿進行這樣的嘗試。
不要發(fā)布社交、導(dǎo)購、團購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。特定市場(如紅人館)另有約定的除外。
2、我是分銷商,從供應(yīng)商那里拿了數(shù)據(jù)包來發(fā)布的,為什么會違規(guī)呢?
供應(yīng)商提供給您的數(shù)據(jù)包并不能保證100%合規(guī)的哦~比如隱藏的外網(wǎng)鏈接什么的,很有可能在給您的商品數(shù)據(jù)中存在。因此請您在使用寶貝發(fā)布數(shù)據(jù)包前先檢查下寶貝,確定沒問題后再去發(fā)布。
3、我沒有發(fā)過外網(wǎng)鏈接啊,為什么還是被處罰了?
如果您自己沒有設(shè)置外網(wǎng)鏈接,但還是被處罰了,那么很有可能您商品信息中的圖片存在問題。如果您不是使用自己的圖片,而是從網(wǎng)上直接扒別人的圖用,要小心哦,很有可能這種圖片上就有外網(wǎng)鏈接或淘客鏈接。
我們建議您盡量自己掌握片源,使用實拍圖片,確保安全。
信息與實際不符相關(guān)
1、我為什么會被“濫發(fā)信息-信息與實際不符”處罰?
若淘寶網(wǎng)核實到您在商品、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的,將會對您的商品或店鋪進行處理:
1)夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度;
2)商品、店鋪的基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實際不符;
3)商品發(fā)布時填寫的條形碼信息與實際不符。
建議您可以通過“賣家中心--體檢中心" ,找到對應(yīng)的違規(guī)商品點擊“查看原因”查詢。
信息重復(fù)相關(guān)
1、我為什么會被“濫發(fā)信息-信息重復(fù)”處罰?
若淘寶網(wǎng)核實到您在商品、店鋪裝修區(qū)或淘寶門戶類頁面發(fā)布以下信息的,將會對您的商品或店鋪信息進行處理:
1)重復(fù)鋪貨,即店鋪中同時出售同款商品兩件以上的;
2)重復(fù)鋪貨式開店,即開設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。
建議您可以通過 “賣家中心--體檢中心,找到對應(yīng)的違規(guī)商品點擊“查看原因”查詢。
2、一個會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶,為什么還會有開設(shè)兩家店鋪的情況?
這里講的開設(shè)店鋪是"管理"店鋪的概念,即淘寶網(wǎng)通過各種渠道或方式查實實際是由一個會員管理兩家店鋪。
3、分銷平臺的分銷商和供應(yīng)商,會不會因為出售同樣商品而被處罰?
有可能會被處罰。如果分銷平臺的分銷商之間或者分銷商和供應(yīng)商之間,出售相同的商品,且兩家店鋪由同一人經(jīng)營管理,則會被處罰。
4、如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,副店會被關(guān)閉時,怎么判斷哪幾家是副店?
如果會員開了兩家以上店鋪賣同樣的商品的,我們會認為其中信用積分最高的那家店是會員主要經(jīng)營的主店,其他的信用積分相對較低的就是副店,副店會被關(guān)閉。
商品要素不一致相關(guān)
1、商品寫包郵哪里有出現(xiàn)郵費不一致的問題?
請您核實是否在商品標題寫了“包郵”,但是實際描述中卻是需要買家承擔運費,若是,則存在郵費不一致的違規(guī),請您保證商品中關(guān)于郵費描述的一致性。
2、我的商品哪里有出現(xiàn)寶貝類型不一致的問題?
請您核實您在商品發(fā)布時選擇的“寶貝類型”選項,是否與商品詳情中對寶貝類型的描述出現(xiàn)了不一致的情形。若您在商品發(fā)布時寶貝類型選擇了“二手”,而在商品詳情描述中表明是“全新”,則確實存在寶貝類型不一致的問題。
規(guī)避信息相關(guān)
1、商品有時部分尺碼會斷貨,可以在尺碼上注明預(yù)售、訂購或缺貨嗎?
如果商品部分尺碼或顏色斷貨,請將該尺碼或顏色進行下架或庫存設(shè)置為0。避免造成不必要的交易糾紛以及相應(yīng)的處罰。
如確實需要發(fā)布讓買家先付訂金再付尾款的商品,建議使用淘寶網(wǎng)預(yù)售工具進行發(fā)布。
2、我想在賣商品的時候送贈品給買家,不能寫在sku中那要怎么發(fā)布?
贈品不建議以單個寶貝形式發(fā)布,您可以在寶貝詳情中說明拍下商品贈送的贈品。如有必要以單個寶貝展示的,請以單個寶貝的形式發(fā)布在類目路徑:其他>>贈品下。
3、如果是樣品、包裝或者配件輔料之類的商品,我該怎么發(fā)布?
樣品須以單個寶貝形式發(fā)布在對應(yīng)的商品類目,標題中必須注明“樣品”字樣,“樣品”不建議出現(xiàn)在SKU里,以免發(fā)生SKU作弊違規(guī)。
包裝建議發(fā)布在對應(yīng)的包裝類目:如:包裝一級類目等。
配件輔料須發(fā)布至對應(yīng)的商品類目下,不能放在其主件的類目下。如燈具的遙控器須發(fā)布在燈具配件類目下,不能直接發(fā)布在燈具燈飾的葉子類目下。
4、關(guān)于商品要素變更通用的判定標準是什么?
基于普通人的常識判斷,通過編輯商品的類目、標題、圖片、詳情描述、價格、品牌、型號等關(guān)鍵屬性,使其成為另一款商品。
5、商品要素變更與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊界是什么?
商品要素變更的核心在于有更換的動作以及更換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子:賣家如沒有刪除“紙巾”,則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊;賣家如刪除“紙巾”,則該商品屬于商品要素變更。
行業(yè)特殊要求
1、我有三只一樣的小狗,我都想放到網(wǎng)上去賣, 為什么庫存不能大于1呢?
基于活體自身唯一性的特征,每一個活體商品應(yīng)該分開發(fā)布。(每只貓狗都是不一樣的嘛,親說對不?)
終于,濫發(fā)信息新規(guī)與解讀全部談完了,小規(guī)蜜在這里感謝每一位認真學(xué)習(xí)規(guī)則的會員,你們就是衣食父母!如果覺得看不過癮還想了解更多的可以瞅瞅9月18日發(fā)布的《濫發(fā)信息規(guī)則變更公示通知》,里面對于每個變更點都羅列得超詳細噠!此外,新規(guī)將于10月18號正式生效,小伙伴們記得多多奔走相告喲~!
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