淘寶上面的坑很多,在淘寶運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中,不可避免的,運(yùn)營(yíng)人員也好,老板也罷,都有可能掉進(jìn)這樣或者那樣的坑里面。而這種坑有的是運(yùn)營(yíng)人員挖的,有的是老板挖的,孰對(duì)孰錯(cuò),自有評(píng)論,但是不管是什么坑,總得有人填吧!
淘寶運(yùn)營(yíng)第一大坑:有技術(shù)就是大爺
很多人在研究技術(shù),許多淘寶運(yùn)營(yíng)也一直在研究所謂的技術(shù),而這些技術(shù)在很大程度上也成為了傳統(tǒng)企業(yè)老板眼中神秘的“武功秘籍”。所以你看到了在淘寶人才招聘市場(chǎng)上存在了一定的亂象:
不懂產(chǎn)品、不懂供應(yīng)鏈的人,只不過(guò)因?yàn)闀?huì)**(或者有**資源),或者成功的報(bào)名過(guò)一些活動(dòng),或者僅僅是因?yàn)殡娚碳t利期創(chuàng)造了漂亮的數(shù)據(jù)。所以在電商部門(mén)就居于高位!因?yàn)檫@個(gè)大坑,讓很多的傳統(tǒng)企業(yè)在淘寶上虧得一塌糊涂(我想這個(gè)應(yīng)該能夠得到很多傳統(tǒng)企業(yè)老板的共鳴吧)
你說(shuō)這坑算誰(shuí)的?我覺(jué)得是老板和運(yùn)營(yíng)共同挖的。淘寶僅僅是一個(gè)售貨的平臺(tái)而已,他改變的是人們的消費(fèi)模式,但是他并沒(méi)有改變?nèi)说男枨竽J健Q句話來(lái)說(shuō),只有在有切實(shí)需求的前提下,商業(yè)模式才有談的必要性。舉個(gè)不是特別恰當(dāng)?shù)睦樱罕热缣O(píng)果手機(jī),就說(shuō)了,我就不在淘寶天貓京東等等平臺(tái)賣(mài)!你覺(jué)得原來(lái)的那些果粉們難道就會(huì)改變自己的需求轉(zhuǎn)而去購(gòu)買(mǎi)那些在平臺(tái)上銷(xiāo)售的手機(jī)么?
所以,技術(shù)僅僅是輔助手段而已,并且你必須看到淘寶上的所謂的各種運(yùn)營(yíng)技術(shù)都是實(shí)時(shí)更新的。跟你講個(gè)例子吧:
以前的時(shí)候,有一種所謂的技術(shù),就是換寶貝,低價(jià)的東西先把量沖起來(lái),然后換成高客單價(jià)的商品。結(jié)果就在上個(gè)月,我一個(gè)賣(mài)童裝的朋友,被一個(gè)運(yùn)營(yíng)忽悠,這么干,人家告訴他,直接**,*上5000筆,用低價(jià)*,然后換成高客單價(jià)的!
結(jié)果連**的費(fèi)用,再實(shí)包的費(fèi)用,花了華麗麗的10多萬(wàn)!換寶貝,華麗麗的被查了!鏈接被干了!運(yùn)營(yíng)被開(kāi)除了!
咋填這個(gè)坑?很簡(jiǎn)單,所有的運(yùn)營(yíng)技術(shù)都必須建立在規(guī)則、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)之上。
淘寶運(yùn)營(yíng)第二大坑:數(shù)據(jù)至上
數(shù)據(jù)分析重要不?重要!要做數(shù)據(jù)分析么?要做!你是不是淘寶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中就必須唯數(shù)據(jù)論呢?錯(cuò),當(dāng)然不是!因?yàn)槿绻菢痈?,你就進(jìn)了第二個(gè)大坑!我經(jīng)常看到有一些大神們?cè)谔詫毶戏治鲞@個(gè)數(shù)據(jù)那個(gè)數(shù)據(jù),然后還整出來(lái)很多牛逼的數(shù)據(jù)分析表格,加上一些看起來(lái)很神實(shí)際上很簡(jiǎn)單的公式啥的。
OK,我不否認(rèn),這些大神很牛逼,也許人家運(yùn)營(yíng)工作中就是這些表格呢!但是我想問(wèn)一下,那些拿到了這些表格的童鞋們,你們覺(jué)得有用么?讓你的業(yè)績(jī)提升了么?
數(shù)據(jù)這東西肯定能夠?yàn)槟愕倪\(yùn)營(yíng)提供一些指導(dǎo),尤其是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)當(dāng)中存在的問(wèn)題,所以你肯定是要看數(shù)據(jù)。但是如果你一切都唯數(shù)據(jù)論,那就容易出問(wèn)題了。在山東,我有一個(gè)運(yùn)營(yíng)的朋友,牛逼的時(shí)候年薪60多萬(wàn)!靠啥?就是靠做數(shù)據(jù),他可以通過(guò)**,做數(shù)據(jù)控制等等手段,把數(shù)據(jù)控制的特別漂亮!但是現(xiàn)在呢?也憋了!
這坑誰(shuí)挖的?我覺(jué)得還是運(yùn)營(yíng)人員和老板集體挖的,當(dāng)然,有一些大神們也在后面起到了一定的推波助瀾的作用。咋填?數(shù)據(jù)要看,但是千萬(wàn)不要為了讓數(shù)據(jù)好看而去做數(shù)據(jù)。有人說(shuō),這對(duì)自然搜索有好處!有么?
淘寶運(yùn)營(yíng)第三大坑:做淘寶就是上活動(dòng)清貨
其實(shí)淘寶給人的第一印象就是:快速清貨,只要便宜賣(mài)就行。所以聚劃算、天天特價(jià)、淘搶購(gòu)等等活動(dòng)才非常受追捧,甚至?xí)霈F(xiàn)一些所謂的“幫你上活動(dòng)”的第三方公司。關(guān)于這塊,我想說(shuō)一點(diǎn),其實(shí)說(shuō)幫你上活動(dòng),絕大部分是騙局,我不敢說(shuō)百分之百,那樣畢竟不負(fù)責(zé)任。
但我為什么說(shuō)大部分是騙局呢?因?yàn)樗麄兤鋵?shí)所謂的幫你上活動(dòng),無(wú)非就是一個(gè)玩兒概率,上不了就退你錢(qián)唄。但總歸會(huì)有一個(gè)概率問(wèn)題吧。這就跟確保你可以生男孩是一樣的,給你吃個(gè)小藥丸兒,其實(shí)就是一個(gè)糖豆,然后告訴你百分百生男孩,生女孩不要錢(qián)。好了,他有50%的概率是賺錢(qián)的。
挖了這種坑的店鋪,要么從來(lái)不分析市場(chǎng),要么就從來(lái)不考慮用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),反正不管咋來(lái)的,就是搞一堆貨,認(rèn)為只要有流量就一定可以賣(mài)出去,所以就想方設(shè)法的上活動(dòng),認(rèn)為上了活動(dòng)就會(huì)大賺一筆。
這種坑在前幾年還不危險(xiǎn),但是現(xiàn)在越來(lái)越難爬上來(lái)了。記得在前幾年的時(shí)候,壓上幾個(gè)款,賭成的幾率很大,但是現(xiàn)在呢?你再壓上幾個(gè)款試試,成功的幾率已經(jīng)很小了。造成的結(jié)果往往是大量的庫(kù)存積壓。讓原本以“輕”為優(yōu)勢(shì)的電商企業(yè)也變得很重很重。
淘寶運(yùn)營(yíng)第四大坑:投機(jī)取巧致勝
當(dāng)然了,這主要體現(xiàn)在一些最早做淘寶的人身上,在他們的身上最首先體現(xiàn)出來(lái)的各種空子就是“**的空子”,除了這些意外,各種所謂的技術(shù)實(shí)際上都是投機(jī)取巧,包括什么換寶貝,刪除中差評(píng)等等。
可悲的是,中小賣(mài)家很吃一套,傳統(tǒng)企業(yè)的老板很吃這一套。投機(jī)取巧有成功的么?有,并且還很多!但是投機(jī)取巧還容易成功么?很難!并且會(huì)越來(lái)越難。
這個(gè)坑實(shí)際上主要是運(yùn)營(yíng)人員挖的,但是還好,一般這種坑比較容易出來(lái)的!
淘寶運(yùn)營(yíng)第五大坑:賺了就走
這不算坑,這是一種商業(yè)模式,是一種思維方式。但是很遺憾,淘寶這個(gè)平臺(tái)越來(lái)越成熟,消費(fèi)者越來(lái)越理性!這個(gè)坑不是不好爬的問(wèn)題,可能連挖都不好挖了!
在電商運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有很多坑,這些坑不僅僅是我上面所說(shuō)的這些,可能還要包括更復(fù)雜的坑,有的甚至?xí)屇愕牡赇伭髁克查g腰斬。比如說(shuō)降權(quán)。這些年的運(yùn)營(yíng),讓我見(jiàn)識(shí)了很多的坑,也積累了一些經(jīng)驗(yàn),大家可以加我,跟我聯(lián)系,我們來(lái)一起研究研究這些淘寶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中所存在的問(wèn)題。
其實(shí)不管是運(yùn)營(yíng),還是老板,本質(zhì)的目的都是一樣的,我們都想把一件事情做好!都想讓店鋪持續(xù)的發(fā)展下去!對(duì)吧!
除了這些坑你跳過(guò),在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中大家肯定也走入了很多誤區(qū)具體看:淘寶運(yùn)營(yíng)中的6大致命誤區(qū)
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