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淘寶運費險具體賠付方法

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-30 07:10:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:3

淘寶運費險怎么賠付?運費險一般賠付多少?買家為自己購買的退貨運費險怎么賠付?賣家為買家購買的退貨運費險怎么賠付?貨到付款拒簽,運費險賣家怎么賠付?很多人不清楚,下面跟小編一起來看下具體賠付方法。

(1)買家為自己購買的退貨運費險怎么賠付?

買家成功投保運費險,交易發生退貨時, 買家需要點擊“已收到貨申請退款”;待賣家同意買家的退貨申請后,買家只需在淘寶網退貨過程中填寫正確的“物流公司及單號”等信息;待買家完成退貨賣家確認收到退貨,即“退貨成功” 后,系統會自動發起理賠申請;保險公司會在72小時后進行理賠審核處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。點此查看詳細的退貨退款流程。

買家可在“已買到的寶貝”中點擊對應訂單中的“退運保險”,查看保險詳情,了解理賠進展。

(2)賣家為買家購買的退貨運費險怎么賠付?

當賣家為買家投保退貨運費險,后續發生了退貨的情況(不含換貨),退貨的運費保險公司后續會給予賠付,具體流程如下:

第一步:買家在淘寶上發起退貨退款申請;

第二步:賣家同意買家的退款申請,買家退貨填寫正確的退貨物流信息;

第三步:賣家確認收到退貨,退貨成功,系統自動發起理賠申請;保險公司會在72小時內進行審批處理,確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶,無需買家再做任何操作。更多電商資訊可以關注

第四步:理賠成功后,買家可在支付寶賬戶中的“收支明細”菜單下進行查看。

注意:

1、若買家實際完成了退貨的操作,但在退款頁面選擇了“未收到貨”或“無需退貨”的情況,則無法給予理賠;

2、賣家在發貨時選擇“無需物流”,則該筆訂單沒有投保成功,一旦發生退貨,保險公司將無法給予理賠;

3、若買家填寫的物流信息有誤,則保險公司無法給予賠付;

(3)貨到付款拒簽,運費險賣家怎么賠付?

貨到付款拒簽運費險賣家如何申請理賠?賣家無需對理賠提出申請,全部處理過程由系統自動完成。

1、對于物流公司正常反饋拒簽狀態的訂單,收到反饋信息7天后,系統會自動將訂單狀態為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。

2、對于物流公司未反饋訂單狀態等異常訂單,自下單之日起27天后,系統會自動將訂單狀態更改為交易關閉,此時系統會自動發起理賠申請。

3、系統自動向保險公司發起理賠申請后,保險公司在72小時內完成核賠處理,作出理賠決定。當確認損失發生無誤時,理賠金將直接劃撥到賣家的支付寶賬戶。

親愛的賣家,如果您看到的阿里旺旺浮出提示顯示貨到付款運費險賠付給買家,請不要擔心,這個問題我們的工程師已經在處理中,但是此類情況僅限于旺旺浮出提醒錯誤,并不影響您的賠付!您可以點此進入您的支付寶,查詢您的收支明細。

以上就是淘寶運費險怎么賠付的相關內容,小編就介紹到這了,希望對大家有所幫助。

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