星巴克“數字飛輪”的最新功能，旨在通過人工智能技術(AI)的支持!早在2015年的時候，星巴克就說過希望通過數字化來提升用戶的參與度以及預測用戶行為。現在，星巴克的“數字飛輪”將通過AI技術使功能更加完善。星巴克“數字飛輪”的最新功能，到底是如何體現的，我們來看看詳細內容。
星巴克“數字飛輪”的最新功能是如何運用AI技術的?
目前，星巴克正試圖通過AI向用戶推薦他們極有可能下單的咖啡及食物，并且想在消費者想出來點餐前就向其推薦一款最適合的飲品或食物。
據悉，星巴克“數字飛輪”的最新功能旨在通過人工智能技術(AI)的支持，更加準確的了解消費者的真正需求，進而為消費者提供更多個性化服務。
具體到本次功能而言，就是星巴克會通過一系列復雜的算法連接其會員賬戶，并在融合了歷史訂單、天氣狀況、日期等因素后向用戶推薦飲品及食物。
據星巴克全球首席戰略官Matthew Ryan表示：“從理論上來說，如果我們的會員在收到推送信息時恰巧在星巴克附近，那么他們極有可能會直接通過推送內容下單。”
在今年年初時，星巴克還推出了一個名為“My Starbucks Barista”(我的咖啡師)新功能，該應用內置一個基于AI的虛擬助理，可以讓用戶通過語音命令或消息來預定，當然也可通過文字輸入的形式預定。不過，該功能目前只對1000名iOS用戶開放了測試版，而在今年夏季或許會逐漸對全部用戶開放。
另外，星巴克還整合了亞馬遜智能語音助手Alexa平臺的功能，讓用戶通過任何Alexa設備的語音命令訂購(只需說出“Alexa,order my Starbucks”來觸發該功能)。
星巴克數字化營銷取得了怎樣的效益?
有分析人士對此指出，以目前的情況來看，未經預約直接進入星巴克店鋪的人數比重仍舊較大，不過使用手機預訂的人數的增速更快。并且近兩年來，通過手機訂購的比例一直在上升，而也有專家也表示這種趨勢并不會減弱。由此來看，這種方式還幫助星巴克促進其用戶保持一種活躍狀態。
據星巴克方面表示，其在美國地區大約有1300萬個注冊用戶，這其中有27%的訂單都來自移動設備，而來自星巴克自身應用的比例大約占7%。星巴克數字化戰略也已經初顯成效，有公開數據顯示，星巴克來自“數字飛輪”項目的收入占北美地區總收入的3%。
看到這個星巴克“數字飛輪”的最新功能，小編就想到了阿里的大數據，兩者都是通過對用戶數據的統計和分析，來針對性的為客戶提供更精致的服務。再一個就是AI技術，人工智能目前是電商領域非常吃香的技術，比如阿里無人超市，這一技術的到來給電商帶來了許多新的變化。
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