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拼多多買家拼團成功就申請退款,怎么處理?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-11-30 10:30:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

有些拼多多商家每天會碰到買家拼團成功就申請退款的現(xiàn)象,那么發(fā)生這種情況,會對店鋪有什么影響嗎?該怎么處理?下面我就來詳細給大家解說一番。

拼多多買家拼團成功就申請退款

第一種情況:每天有買家一拼團成功就申請退款,貨還沒發(fā)出去就退款的

解決方法:未發(fā)貨的就給對方退了,已發(fā)貨的就先駁回,等拒簽了再退;

影響:這種未發(fā)貨的申請退款對店鋪影響不大,這個所以賣家都會碰到的事;

第二種情況:買家拼團成功后,立馬說不要了,申請退款需要48h后,而我承諾的發(fā)貨時間也是48h

解決方法:申請退款的48小時是給您同意的時間,你直接同意退款就ok了;

影響:這種情況會導致買家申請退款時,會出現(xiàn)延遲發(fā)貨,會被處罰的。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則:按照3元/單的標準自商家店鋪賬戶保證金及/或貸款金額扣除對應的消費者賠償金,并獎同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者。

最后說明一下,雖然第一種情況帶來的影響不大,但售后服務考核可能會受到影響,會影響整體權重,所以售后問題一定要重視。

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