淘寶這個平臺現(xiàn)在每天也是有很多新的店鋪上新，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)購的人群在逐漸增加，線上創(chuàng)業(yè)的門檻相較于線下也是較低一點，但是有的新開的店鋪接收不到信息是為什么呢?都會有哪些原因呢?

淘寶賣家用戶反饋的接收不到信息的情況，應該指的是接收不到旺旺消息，為什么會接收不到旺旺消息呢?大概是以下幾個原因造成的，如下：

1、最大的一個原因就是大家的網(wǎng)絡賬戶不通暢，這種情況下是必然接收不到消息的，所以賣家用戶需要第一時間去確認自己的網(wǎng)絡是否保持通暢的。

2、第二個原因是大家登陸的賬戶是錯誤的，或者是大家下載的千牛旺旺版本錯誤的，如果賣家用戶用的是自己的淘寶賬戶，登陸的是買家版的旺旺號，自然是接收不到信息的，賣家用戶需要下載賣家版的旺旺，然后用賬戶登錄到界面中，才能接收到信息。

3、第三個原因可能是大家在旺旺消息接收設置的時候，設置了靜音，導致自己聽不到消息提示，所以覺得自己沒有接收到消息，這時候大家需要進入到旺旺賬戶中，點擊界面中的設置功能選項，將靜音設置的選項修改成語音提示的選項就好了。

淘寶新店接收不到信息的原因大概就是以上三種情況了，如果賣家用戶發(fā)現(xiàn)自己的店鋪出現(xiàn)了接收不到信息的問題，可以對照以上幾種情況進行修改就好了，基本上就可以正常接收到信息了。

所以商家們趕緊去看看淘寶店鋪到底是屬于哪種情況，然后做相應的調(diào)整。如果還是沒有解決的話，也可以咨詢淘寶官方客服或者有關人員。最后祝大家生意越來越好。

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本文來源： 為什么淘寶新開店接收不到消息？附原因解析