淘寶千牛智能客服查看ERP訂單狀態(tài)

注：無需升級系統(tǒng)，如下流程開通即可使用

功能價值

數(shù)字列表項目減少客服接待買家過程的軟件切換頻率，提升接待效率，從而提升接待數(shù)以及接待轉(zhuǎn)化率。

功能開通流程

千牛端自助綁定ERP：操作流程指引https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10628148?_k=0idijf

聯(lián)系旺店通售后申請開通，售后的聯(lián)系方式如下的：1、ERP客戶端咨詢,可以通過歡迎頁面右下角的“在線售后支持”聯(lián)系我們，2、官網(wǎng)售后咨詢：打開官網(wǎng) http://www.huice.com，在右側(cè)點擊售后咨詢按鈕。3、手機移動端咨詢：關(guān)注【慧策丨旺店通】微信公眾號進(jìn)行咨詢。4、點擊并收藏如下鏈接直接咨詢:http://t.cn/AiuDjYyQ。5、如您有緊急問題，可以直接致電4000101039-2.

注：千牛綁定ERP相當(dāng)于千牛授權(quán)，旺店通開通相當(dāng)于旺店通授權(quán)，完成上述兩步開通流程完成

功能效果

訂單遞交(原始訂單生成系統(tǒng)訂單過程)開始時同步信息，如果同步千牛時訂單已經(jīng)進(jìn)入預(yù)訂單或者訂單審核頁面千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“待審核”“預(yù)訂單”狀態(tài)字樣，如果沒有遞交完成千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“已抓單”狀態(tài)字樣。如果進(jìn)行了自動拆分，千牛-智能客服頁面主單右上角會顯示“拆”;如果ERP訂單添加了贈品，千牛-智能客服頁面主單左上角會顯示“活”。

完成訂單審核動作時同步信息，千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“已審核”狀態(tài)字樣。如果ERP開啟了財務(wù)審核流程，千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“待財審”狀態(tài)字樣，財務(wù)審核動作完成時，千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“已審核”狀態(tài)字樣。如果拆分和贈品不是系統(tǒng)自動完成，拆分狀態(tài)和贈品活動狀態(tài)則在審核訂單動作完成時回傳。

完成出庫動作(直接發(fā)貨、確認(rèn)發(fā)貨、驗貨立即發(fā)貨、稱重立即發(fā)貨等)時同步信息，千牛-智能客服頁面貨品明細(xì)會顯示“已出庫”狀態(tài)字樣。

具體實現(xiàn)的功能在千牛-智能客服模塊，效果如下

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