京東好評被系統(tǒng)刪除：是因為消費者存在不合理評價行為。交易雙方發(fā)布評價應當客觀、真實、合法，且與交易的商品或服務具有關聯(lián)性，不得利用評價侵害相關方合法權益。
(1)不合理評價：消費者對商家的商品所做出的主觀性的、帶有惡意的、無參考意義的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。不合理評價包含無意義評價和惡意評價。
(2)惡意評價：消費者使用侮辱性、誹謗性語言或者明顯違背事實的內容進行的評價或者其他違反法律規(guī)定的評價。
(3)無意義評價：對商家及其他用戶無參考價值且與所購商品無關的評價內容。包含但不限于隨機中文、亂碼、符號、圖片、段子、歌詞、詩歌、新聞等與商品、服務、物流無關的內容。
擴展資料
《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規(guī)中明確規(guī)定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式進行變更，將評價改為折疊處理，建議商家和消費者友好協(xié)商，并及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解商品和服務。
如果消費者存在不合理評價行為，商家可以向京東發(fā)起申訴，京東將根據商家提供的證明材料進行審核，經京東平臺判定此不合理評價通過時，京東平臺有權屏蔽相應關鍵詞或折疊該評價。
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