抖音新版“安心購(gòu)”調(diào)整后有一些變化，甩手網(wǎng)本篇文章就針對(duì)2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫助商家了解規(guī)則。
一、本次安心購(gòu)規(guī)則調(diào)整最大的變化點(diǎn)是什么？
不再對(duì)商家是否開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/極速退款等權(quán)益進(jìn)行考核
增加對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和店鋪服務(wù)體驗(yàn)指標(biāo)的考核
無(wú)需商家手動(dòng)開(kāi)通安心購(gòu)，系統(tǒng)會(huì)為符合標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行自動(dòng)打標(biāo)，當(dāng)商品不符合考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消商品的服務(wù)標(biāo)識(shí)
直播間安心購(gòu)專場(chǎng)開(kāi)通方式變化：達(dá)人直播仍保持手動(dòng)開(kāi)通，商家自播由原來(lái)的系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通->商家手動(dòng)開(kāi)通；
安心購(gòu)服務(wù)開(kāi)通方式改變：由原來(lái)的商家手動(dòng)開(kāi)通->系統(tǒng)自動(dòng)上下標(biāo)
二、什么是“安心購(gòu)”服務(wù)？
“安心購(gòu)”是平臺(tái)通過(guò)對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)好，綜合服務(wù)能力強(qiáng)的商家以及其店鋪內(nèi)優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)行篩選后，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品自動(dòng)進(jìn)行“安心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)識(shí)的打標(biāo)，形成的“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽，以提高用戶對(duì)平臺(tái)的信賴感。“安心購(gòu)”代表商家為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的商品和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。
三、平臺(tái)上所有的類目都支持打標(biāo)安心購(gòu)嗎？
除虛擬類目，拍賣（含競(jìng)拍）外，平臺(tái)所有類目的商品都支持。
四、“安心購(gòu)”服務(wù)的開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)是什么？
五、安心購(gòu)的開(kāi)通路徑是什么？
安心購(gòu)不支持商家手動(dòng)開(kāi)通，符合安心購(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)的商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。
六、商家可以自行關(guān)閉安心購(gòu)嗎？系統(tǒng)會(huì)在什么時(shí)候?qū)Σ环蠘?biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行安心購(gòu)標(biāo)識(shí)的下標(biāo)？
安心購(gòu)為系統(tǒng)自動(dòng)上下標(biāo)，不支持商家手動(dòng)關(guān)閉。甩手獲悉如商品不符合安心購(gòu)打標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)會(huì)在T+1進(jìn)行下標(biāo)。此外經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定高風(fēng)險(xiǎn)的店鋪或商品，會(huì)立即對(duì)安心購(gòu)商品進(jìn)行下標(biāo)。
七、安心購(gòu)被下標(biāo)后，多久可以重新上標(biāo)？
系統(tǒng)T+1更新數(shù)據(jù)，符合標(biāo)準(zhǔn)的商品系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打標(biāo)。
八、哪里查看安心購(gòu)詳情？
抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->權(quán)益中心
九、哪里可以查詢商品未打標(biāo)安心購(gòu)的原因/安心購(gòu)下標(biāo)原因？
抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->權(quán)益中心->安心購(gòu)詳情->商品點(diǎn)亮情況
十、哪里查看持續(xù)經(jīng)營(yíng)天數(shù)？
抖音小店商家后臺(tái)->店鋪->店鋪成長(zhǎng)->信譽(yù)等級(jí)
十一、為什么商家在后臺(tái)無(wú)法看到店鋪--權(quán)益中心入口？
目前“安心購(gòu)”服務(wù)只能在店鋪主賬戶后臺(tái)看到，如子賬戶需要，需要主賬戶登陸「店鋪」-「店鋪管理」-「子賬號(hào)管理」頁(yè)面對(duì)子賬戶進(jìn)行授權(quán)，授權(quán)成功后，子賬戶登陸商家后臺(tái)即可看到權(quán)益中心入口。
十二、商品已打標(biāo)安心購(gòu)，為什么商品詳情頁(yè)/直播間等頁(yè)面無(wú)法看到安心購(gòu)標(biāo)簽？
抖音app端版本過(guò)低：當(dāng)前安心購(gòu)?fù)笜?biāo)與消費(fèi)者使用的app版本有關(guān)系，消費(fèi)者需要將抖音更新到17.2.0 版本，火山更新到12.2.0版本， 抖極速端更新到15.8.0版本，更新后所有消費(fèi)者均可在商品詳情頁(yè)等渠道看到“安心購(gòu)”標(biāo)簽。
十三、哪里可以查詢商品維度的品退率？
以上關(guān)于2023抖音安心購(gòu)商家服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答，希望能幫助商家知悉抖音規(guī)則。
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