淘寶天貓商家注意了！2023年618大促期間，為維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定，將會(huì)限用阿里發(fā)票平臺(tái)部分功能。請(qǐng)商家朋友提前了解規(guī)則并做好準(zhǔn)備，否則將影響商家開(kāi)票。
一、限制時(shí)間段
2023-06-15 19:50～2023-06-15 20:30
二、具體功能
1、【入口設(shè)置】模塊功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家無(wú)法設(shè)置或編輯消費(fèi)者側(cè)發(fā)票申請(qǐng)頁(yè)面的發(fā)票類(lèi)型、消息卡片等功能，請(qǐng)您提前完成消費(fèi)者申請(qǐng)發(fā)票入口的展示設(shè)置；
2、【商品設(shè)置】模塊功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家將無(wú)法設(shè)置或編輯商品/sku維度的稅編稅率，請(qǐng)?zhí)崆巴瓿砷_(kāi)票頁(yè)面的商品設(shè)置；
3、【導(dǎo)出開(kāi)票記錄&發(fā)票明細(xì)】功能將暫停開(kāi)放，屆時(shí)商家無(wú)法導(dǎo)出開(kāi)票記錄&發(fā)票明細(xì)。
三、對(duì)消費(fèi)者的影響
考慮大促期間交易量激增，為保障消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，平臺(tái)對(duì)部分消費(fèi)者下單流程簡(jiǎn)化，可能存在少量消費(fèi)者咨詢，咨詢場(chǎng)景如下：
場(chǎng)景一：下單頁(yè)面為什么不能開(kāi)票？
話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單詳情申請(qǐng)開(kāi)票。
場(chǎng)景二：訂單列表、訂單詳情為什么沒(méi)有補(bǔ)開(kāi)發(fā)票入口？
話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級(jí)中，您可在3個(gè)小時(shí)后在訂單列表、訂單詳情補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。
四、建議做法
1、您根據(jù)以往開(kāi)票量預(yù)估618期間的所需開(kāi)票量，提前準(zhǔn)備足夠的票量。如果量較大，請(qǐng)一定要提前向稅局申請(qǐng)?jiān)隽俊?/p>
2、同步客服【第三點(diǎn)】?jī)?nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)消費(fèi)者咨詢。
2023年618阿里發(fā)票平臺(tái)業(yè)務(wù)鎖定降級(jí)通知如上，商家要及時(shí)做好應(yīng)對(duì)措施！
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