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1號店:與美特好合作一拍即合 不是O2O參戰(zhàn)者

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-28 06:59:04  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

一方面,傳統(tǒng)零售企業(yè)身處轉(zhuǎn)型十字路口企圖打通線上,另一方面,在移動互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)猛進的大背景下,電商們也紛紛進軍線下。于是優(yōu)勢資源互補、優(yōu)化供應(yīng)鏈、打通線上線下渠道的一張零售“O2O”大網(wǎng)正在撒開。

以“網(wǎng)上超市”著稱的1號店在O2O布局中有著得天獨厚的優(yōu)勢。4月17日,繼借手機終端APP上線“無限1號店”、開通“中遠兩灣城”上海首家社區(qū)服務(wù)中心之后,1號店再度宣布與山西美特好正式達成戰(zhàn)略合作,并將以山西省省會太原為原點,發(fā)力全國。與此同時,京東零售O2O也選擇位于山西太原的唐久便利店,作為O2O合作的標范本。

“美特好+1號店”、“唐久+京東”,同時選擇山西太原作為起點展開O2O探索,兩者究竟會擦出怎樣的火花?具體模式有何不同?零售業(yè)O2O未來商業(yè)格局將走向何方?聯(lián)商網(wǎng)分別對話了一號店、京東、美特好、唐久四家企業(yè)的O2O負責人,聽聽“局中人”詳解O2O的發(fā)展脈絡(luò)。

以下為聯(lián)商網(wǎng)與1號店供應(yīng)商規(guī)劃和策略部總監(jiān)王嘉豪對話實錄

雙方對O2O想法產(chǎn)生共鳴合作一拍即合

聯(lián)商網(wǎng):近期我們看到1號店與山西美特好合作布局O2O,為什么會選擇美特好而不是其他企業(yè)?此外,1號店與京東同時也選擇了太原這一市場,是巧合嗎,還是背后有什么緣由?

王嘉豪:美特好和1號店血統(tǒng)接近,都擁有商超基因。雙方的合作更是“取長補短”,并且通過雙方的高度合作來提高顧客們的消費體驗,為我們的顧客提供更好、更便捷的生活方式。

合作源于雙方高層對于開展O2O的重要性和緊迫性有非常一致的看法。在山西連鎖協(xié)會的年會上,1號店董事長于剛受邀去講電商,美特好儲總當時就在現(xiàn)場聽。課后,兩人對O2O的一些想法產(chǎn)生了共鳴,一拍即合,繼而兩人親自掛帥,歷時一個月,客服系統(tǒng)與技術(shù)上的種種難關(guān),1號店美特好官方旗艦店成功上線。

我們不是參戰(zhàn)者積極擁抱O2O變化

聯(lián)商網(wǎng):有業(yè)內(nèi)人士將1號店和京東在太原線下市場的布局,解讀為2014年零售業(yè)O2O的第一戰(zhàn),作為“參戰(zhàn)者”你們是怎么看的?零售業(yè)O2O的商業(yè)格局有沒有形成?

王嘉豪:首先,我們不覺得自己是“參戰(zhàn)者”。

山西,尤其是太原,是中國零售業(yè)最發(fā)達的區(qū)域,且美特好是山西最知名、覆蓋面最廣的超市品牌。雙方的強強合作,能將1號店的海量商品帶給更多的山西消費者,讓美特好的顧客享受到更加便利的電商服務(wù)。

作為新模式的探索,將加快山西電子商務(wù)的發(fā)展速度,幫助傳統(tǒng)企業(yè)更快地開展電子商務(wù),降低試錯成本。

至于零售業(yè)O2O的商業(yè)格局,在傳統(tǒng)零售依然在社會零售中占據(jù)主導(dǎo)地位,而電子商務(wù)又已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流之時,傳統(tǒng)零售的電商化需求日益強烈,電商和傳統(tǒng)零售進行合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補也成為必然。但是現(xiàn)在O2O的商業(yè)格局還在發(fā)展,我們會勇于擁抱變化。

品類架構(gòu)互補重寫商超運營法則

聯(lián)商網(wǎng):1號店與美特好的合作模式是怎樣的?能否描繪下這一O2O的生活應(yīng)用場景?

王嘉豪:美特好將在1號店開設(shè)網(wǎng)上旗艦店,同時開放其所有線下門店進行營銷推廣和末端配送。美特好旗艦店于4月17日上線。

1號店輸出整套電子商務(wù)解決方案,將先進的供應(yīng)商系統(tǒng)共享給美特好:包括店鋪系統(tǒng),商家平臺,WMS,TMS,倉庫規(guī)劃,配送方案,客服體系等。
  此外,雙方會推進線上線下的會員共享、海量優(yōu)質(zhì)的商品共享,形成品類架構(gòu)互補。

O2O生活應(yīng)用場景比如,一位太原地區(qū)的用戶可以在陰雨天不方便外出購物的情況下,在家隨時在1號店上“逛”美特好。他可以在1號店美特好官方旗艦店上盡情挑選品種繁多的生活用品與食品,在線下單之后,滿49元即可包郵選購到自己心儀的商品,并于次日就可以收到附近美特好實體店配送過來的訂單包裹。未來,如果該位客戶是美特好的線下實體店會員,還可以利用他的積分來兌換相應(yīng)商品,或利用線下實體店的儲值卡在1號店上進行消費。

優(yōu)化供應(yīng)鏈共享資源聯(lián)手探路O2O

聯(lián)商網(wǎng):1號店與美特好各自需求點是什么?兩者合作能分別給對方帶來什么?雙方的利益如何分成?

王嘉豪:1號店提供的成熟的電子商務(wù)解決方案和線上系統(tǒng),能和美特好的線下系統(tǒng)更好地進行融合,幫助美特好的電商化進程順利快速地推進。

美特好的倉庫、門店都將成為1號店重要的供應(yīng)鏈資源,優(yōu)化雙方的供應(yīng)鏈合作成本。比如1號店幫助美特好改造適合他們自身發(fā)展的電子商務(wù)倉,建立“倉中倉”模式,最大效率地應(yīng)用現(xiàn)有資源,節(jié)省雙方運營成本;美特好中大型超市的特性,決定了其門店人員充足,能靈活調(diào)配支持配送服務(wù),保證了顧客體驗。

1號店還能夠為美特好帶來線上的優(yōu)質(zhì)顧客群,同時,基于美特好在山西的良好品牌口碑,美特好也能夠為1號店帶來龐大線下會員群體。

此外,雙方還有海量優(yōu)質(zhì)的商品共享資源。比如美特好可共享1號店豐富的進口直采商品、1號店可共享美特好的本地特色商品等。

雙方的利益分成方面不是雙方合作的重點,我們旨在為顧客提供更好更便捷的購物體驗。

此合作模式可復(fù)制性強可加快地域拓展

聯(lián)商網(wǎng):這次1號店與美特好的合作很有示范意義,這會不會成為1號店與其他零售企業(yè)合作模式的范本?下一步是否會考慮跟更多實體零售商合作?

王嘉豪:此O2O合作模式的可復(fù)制性強,可加快1號店的地域拓展速度。1號店正在和全國各地和領(lǐng)先的線下合作伙伴推進O2O模式。

希望能借此合作加快美特好的電商化速度,以太原為試點,進而拓展至整個山西的美特好,幫助山西電商事業(yè)騰飛。

電商增長并未接近天花板雙線結(jié)合潮流不可拒

聯(lián)商網(wǎng):有分析指出,電商的增長已經(jīng)接近天花板,所以看中線下零售企業(yè)的資源優(yōu)勢,迫切希望“落地”合作,尋找新的盈利模式。您認同這個觀點么?
  王嘉豪:我不認同。電子商務(wù)已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流,未來電子商務(wù)還會在社會零售中扮演越來越重要的角色,形成“全商皆電商”的格局。但是我們還要看到,傳統(tǒng)零售依然在社會零售中占據(jù)主導(dǎo)地位,線下和線上的零售各有優(yōu)勢而且相互補充。在這樣的情況下,電商與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作成為必然,雙方可以通過線上線下的結(jié)合,滿足消費者24小時、不同層面的購物需求。可以說是這股不可抗拒的發(fā)展潮流成就了1號店與美特好的戰(zhàn)略牽手。

“1號店+美特好”是更深層次O2O合作模式

聯(lián)商網(wǎng):現(xiàn)在京東也選擇與山西唐久便利店合作,能否談?wù)勀銈兊腛2O模式與京東有什么不同?

王嘉豪:首先是人力的保障,美特好中大型超市的特性,決定了他的人力投入更為靈活,訂單有專人處理和配送。

其次是資源的互補,1號店與美特好在系統(tǒng)上共享,并與美特好有強勢的商超品類互補。

此外,1號店在電子商務(wù)領(lǐng)域的運營經(jīng)驗和專業(yè)能力,可以為美特好提供成熟的電子商務(wù)解決方案和線上系統(tǒng),幫助美特好快速提升地域滲透,同時加速電商化進程。

聯(lián)商網(wǎng):有人將“京東+便利店”和“1號店+大賣場”這兩種O2O模式進行了對比,總結(jié)認為京東的模式打通系統(tǒng)和供應(yīng),而1號店的模式只是淺層次O2O合作,您怎么看?

王嘉豪:我認為1號店的模式是更深層次的O2O合作。我們會輸出整套成熟的電子商務(wù)解決方案,將先進的供應(yīng)鏈系統(tǒng)共享給美特好。且在商品的品類、系統(tǒng)的對接方面,會有更專業(yè)更多的優(yōu)勢顯現(xiàn)出來。

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