臺(tái)灣的便利店功能非常強(qiáng)大。各類(lèi)戲劇、演唱會(huì)和景點(diǎn)的門(mén)票，可以在便利店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。提供證件號(hào)碼后，也能在便利店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)臺(tái)鐵或高鐵車(chē)票。如果是赴臺(tái)旅游，可以網(wǎng)上付款，根據(jù)網(wǎng)站提供的購(gòu)票序號(hào)，繳納少量手續(xù)費(fèi)后就能在便利店內(nèi)打印電子車(chē)票。

零點(diǎn)已過(guò)，臺(tái)北市轉(zhuǎn)運(yùn)站的萊爾富便利店內(nèi)依然人頭攢動(dòng)，收銀臺(tái)前等待交款的顧客排成了長(zhǎng)隊(duì)。凌晨一點(diǎn)十分，入口處的迎客鈴聲不再響起，店員們終于可以休息一下了。

這樣的便利店，在臺(tái)灣有10000多家，它們夜以繼日地忙碌，絞盡腦汁推出各種接地氣的服務(wù)，以至于有人這樣說(shuō)，離開(kāi)便利店，“我發(fā)現(xiàn)生活竟然不能自理了”。

功能非常強(qiáng)大

臺(tái)北街頭，每隔幾百米就有一家便利店，它們藏身于寫(xiě)字樓、地鐵站、醫(yī)院、景區(qū)、火車(chē)站甚至校園之中。即便是在花蓮或墾丁等偏遠(yuǎn)的小市鎮(zhèn)，走上十幾分鐘也能找到便利店。

“臺(tái)灣的便利店真是太方便了。任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，你能想到的，都能辦到。”臺(tái)北人常嘉玲是一名導(dǎo)游，她告訴游客：“要是缺什么東西，別急，也別找我們，找便利店就好了！”

在面積只有幾十平方米的便利店內(nèi)，日常所需物品一應(yīng)俱全，這里還可以提供報(bào)刊訂閱、復(fù)印、繳費(fèi)、包裹收取等服務(wù)。

在臺(tái)北轉(zhuǎn)運(yùn)站附近上班的何先生每天都要光顧一樓的萊爾富便利店，午餐也常在這里解決。“雖然一些產(chǎn)品的價(jià)格比大超市貴一些，但圖的就是方便，這里的便當(dāng)味道也不錯(cuò)。”

《環(huán)球》雜志記者看到，因萊爾富便利店靠近人流密集的臺(tái)北轉(zhuǎn)運(yùn)站，往來(lái)的旅客常會(huì)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)便當(dāng)、飲料和新鮮水果。

在臺(tái)北車(chē)站地鐵站的7-Eleven便利店內(nèi)，吳小姐手捧剛買(mǎi)來(lái)的咖啡告訴《環(huán)球》雜志記者：“從地鐵上來(lái)就順道來(lái)便利店買(mǎi)了一杯。”她說(shuō)，大超市的東西雖然價(jià)格便宜，但自己只在周末大量購(gòu)物時(shí)才去超市，平時(shí)出門(mén)發(fā)現(xiàn)忘記帶什么或想買(mǎi)一些小東西，都會(huì)去便利店。

臺(tái)灣的便利店功能非常強(qiáng)大。各類(lèi)戲劇、演唱會(huì)和景點(diǎn)的門(mén)票，可以在便利店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。提供證件號(hào)碼后，也能在便利店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)臺(tái)鐵或高鐵車(chē)票。如果是赴臺(tái)旅游，可以網(wǎng)上付款，根據(jù)網(wǎng)站提供的購(gòu)票序號(hào)，繳納少量手續(xù)費(fèi)后就能在便利店內(nèi)打印電子車(chē)票。

值得一提的是，在臺(tái)灣，所有便利店都支持悠游卡（交通卡）付款，余額不足時(shí)還能在便利店內(nèi)充值。

全世界便利店最密集的地區(qū)

1979年，臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)從美國(guó)引入7-Eleven，第一批便利店開(kāi)始在島內(nèi)扎根。

起初，這種新興的零售業(yè)態(tài)未受臺(tái)灣消費(fèi)者青睞，便利店規(guī)模偏小，市場(chǎng)占有率不高，家庭主婦們寧愿去熟悉的店鋪購(gòu)買(mǎi)食品和日用品，業(yè)內(nèi)也不看好其發(fā)展前景。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)適應(yīng)期，省時(shí)省力的便利店逐漸戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)雜貨店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，融入到了臺(tái)灣民眾的生活之中。

1988年至2000年，臺(tái)灣便利店高速發(fā)展，先入者7-Eleven加速了市場(chǎng)擴(kuò)張。2001年以后，臺(tái)灣便利店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇，除7-Eleven之外，還有全家、萊爾富和OK等連鎖便利店，均是24小時(shí)營(yíng)業(yè)、全年無(wú)休。

目前，7-Eleven在臺(tái)灣已有近5000家連鎖店，是島內(nèi)便利店企業(yè)的龍頭。而整個(gè)臺(tái)灣，便利店數(shù)量已突破萬(wàn)家，是全世界便利店最密集的地區(qū)。

特色服務(wù)是絕招

在競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的今天，臺(tái)灣的每家便利店都在絞盡腦汁推出特色產(chǎn)品和服務(wù)。

今年夏天，臺(tái)灣最夯（正流行、超人氣）的是冰淇淋，于是7-Eleven推出了“100%北海道進(jìn)口奶源”的冰淇淋，以此來(lái)招攬人氣。全家也不甘示弱，聲稱(chēng)引進(jìn)了日本第一品牌的冰淇淋。

地鐵淡水站旁的7-Elven，因靠近淡水河入海口而風(fēng)景怡人，這里的店外設(shè)有專(zhuān)門(mén)的座位區(qū)。夕陽(yáng)西下，落日余暉灑在淡水河畔，潮水輕輕拍打堤岸，在此邊喝咖啡邊賞美景，也是一種“小確幸”。

南投縣仁愛(ài)鄉(xiāng)的全家仁愛(ài)高山青店，被當(dāng)?shù)厝朔Q(chēng)作“山里云中的便利店”。這家店的戶(hù)外座位區(qū)約為1650平方米，坐在這里，可以遠(yuǎn)眺滿(mǎn)山的櫻花。每年2月的賞櫻朝圣期，這里的櫻花襯著咖啡香，是一大特色。

最近幾年，公路騎行在臺(tái)灣青年中廣為流行，一些沿公路開(kāi)設(shè)的便利店，除提供大片停車(chē)場(chǎng)供騎行族休息外，還提供各類(lèi)食品，因此被騎友們親切地喚作“騎友補(bǔ)給站”。

Hello Kitty、蠟筆小新、海賊王等公仔對(duì)年輕人有著強(qiáng)勁的吸引力，于是，不少便利店推出了“買(mǎi)東西贈(zèng)玩偶”活動(dòng)，還通過(guò)“集點(diǎn)”等營(yíng)銷(xiāo)方式讓顧客享受到優(yōu)惠，人氣異常旺盛。

為吸引大陸游客，臺(tái)北市內(nèi)湖區(qū)的全家江寧便利店還推出了人民幣付款業(yè)務(wù)。在這里，游客們購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)后，只要填一張表格注明收件地址，貨品就能被寄到家中。

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