英國(guó)連鎖超市巨頭 樂(lè)購(gòu) 由于在促銷活動(dòng)中誤導(dǎo)顧客19日被法院判決罰款30萬(wàn)英鎊(約47萬(wàn)美元)。 樂(lè)購(gòu) 表示服從判決,并對(duì)此錯(cuò)誤進(jìn)行真誠(chéng)地道歉。
2011年夏天, 樂(lè)購(gòu) 伯明翰的一家商店將草莓半價(jià)促銷。400克包裝的草莓從3.99英鎊(約6.25美元)下調(diào)到1.99英鎊(約3.12美元)。當(dāng)時(shí), 樂(lè)購(gòu) 用3.99英鎊價(jià)格銷售草莓的時(shí)間只有一周,但是1.99英鎊的促銷價(jià)格時(shí)間卻是三個(gè)月。一位女顧客認(rèn)為此舉有誤導(dǎo)顧客之嫌,因?yàn)樗龔奈纯吹讲葺栽瓉?lái)的價(jià)格出售。她要求英國(guó)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)調(diào)查此事。同時(shí),該超市還因?qū)σ环N奶油商品進(jìn)行類似促銷而被起訴。據(jù)估算,此次促銷使 樂(lè)購(gòu) 多盈利232萬(wàn)英鎊(約363萬(wàn)美元)。
法院認(rèn)為, 樂(lè)購(gòu) 的做法為“過(guò)度”促銷,對(duì)顧客有誤導(dǎo)和欺騙性。另外,此舉也傷害了廣大顧客對(duì)像 樂(lè)購(gòu) 這樣的大型連鎖超市企業(yè)的信任。
樂(lè)購(gòu) 在一份聲明中說(shuō), 樂(lè)購(gòu) 每天銷售的商品為4萬(wàn)多種,促銷活動(dòng)每時(shí)每刻都在發(fā)生,但即使是“犯了一個(gè)錯(cuò)誤對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是太多了”。 樂(lè)購(gòu) 表示要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提高他們的責(zé)任感,遵守有關(guān)定價(jià)規(guī)定。
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