近日， 華潤萬家 攜手游戲化營銷領跑者促巴卡，在其23個城市的117間大賣場內(nèi)，推出促巴卡為其訂制的、旨在提升消費者店內(nèi)消費體驗的數(shù)字化解決方案。
總部位于新加坡、領跑全球游戲化營銷的促巴卡，近年來因其創(chuàng)新性與出色的營銷效果，受到寶潔、雀巢、億滋、 華潤萬家 等眾多大品牌的關注和青睞。
在眾多電商回潮實體店著力打造用戶體驗之際，實體零售行業(yè)正在面臨日益嚴峻的人流量下降、消費主體老齡化、消費體驗傳統(tǒng)陳舊等問題。
實體零售如何從這些問題中突圍而出?如何在競爭激烈的市場中獲得更高的回報?這是消費升級后的市場拋給傳統(tǒng)零售業(yè)的一道新的亟待解決的習題。
在這種局面下，作為中國最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一的 華潤萬家 ，在消費者店內(nèi)購物體驗方面求新求變，展現(xiàn)了老牌零售連鎖品牌在互聯(lián)網(wǎng)思維、消費者體驗升級方面的大膽探索與嘗試，為傳統(tǒng)實體零售企業(yè)突圍求變提供了新的思路。
借力 消費體驗數(shù)字化解決方案 ， 華潤萬家 實體店體驗升級
促巴卡與 華潤萬家 聯(lián)合開展的店內(nèi)消費者體驗調(diào)查報告顯示，70%的消費者認為，促巴卡的“體驗站playSpot”帶進實體店的全新互動形式大大提升了他們在門店的購物體驗。更加值得關注的是，報告顯示超過80%的80后、90后受訪人對促巴卡的互動體驗表示支持，并表示愿意繼續(xù)參與。
因為促巴卡“體驗站playSpot”帶來的不僅是有趣、有實惠的互動內(nèi)容;更重要的是，通過與“體驗站playSpot”互動，還與親人朋友在購物過程中獲得了難得的店內(nèi)消費的愉悅時光。
(年輕消費者群體與親人朋友共同停留促巴卡“playSpot體驗站”，共享店內(nèi)趣味時光)
基于這些消費者洞察，促巴卡為 華潤萬家 度身定制了消費體驗數(shù)字化解決方案：“圣誕大狂歡”。消費者以促巴卡“playSpot體驗站”為入口，與 華潤萬家 的有獎游戲相連通，在游戲中獲取紅包獎勵，并使用獎勵獲得店內(nèi)超值購物體驗;為了使消費者從線上到線下的體驗更為流暢， 華潤萬家 聯(lián)合眾多駐店品牌共同推出鉅惠;而該活動也得到了各品牌的大力支持。
“圣誕大狂歡”通過設計精巧的跨屏互動內(nèi)容，充分利用年輕人所喜歡和習慣的屏幕端體驗，能抓住年輕人眼球的互動化內(nèi)容，以及更加有趣的購物體驗，將移動端與線下購物體驗完全打通。
這一舉措不僅為零售商的線上平臺有效沉淀下來忠誠用戶，更加吸引了消費主力人群80后、90后走進超市，并成為這一人群在店內(nèi)的停留時間延長的主要誘因。這是促巴卡為實體零售行業(yè)帶來的新思維，也是促巴卡與 華潤萬家 攜手為實體零售注入的新力量。
( 華潤萬家 店內(nèi)真實消費者正在參與促巴卡“playSpot體驗站”的“圣誕大狂歡”活動)
促巴卡游戲化營銷 新 主張 ，助力 傳統(tǒng) 實體 零售企業(yè)突圍
運用精致的游戲化體驗將消費者帶入品牌故事的核心，有效增加消費者在零售區(qū)域的停留時間，增進客戶轉(zhuǎn)化。做到這些，促巴卡當然不只依靠playSpot體驗屏上的互動游戲。
促巴卡體驗屏遍布超市的每個品類區(qū)域，在每一塊體驗屏的背后，是一個先進而強大的實時分析平臺。消費者的每個互動動作以及對游戲各環(huán)節(jié)做出的反應，后臺都能夠準確捕捉，并基于真實數(shù)據(jù)的積累給出門店真實有效的消費者數(shù)據(jù)與洞察，從而引導品牌及時地調(diào)整市場與銷售策略。
現(xiàn)在，促巴卡互動體驗網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋中國132個核心城市，在城市主要賣場、影院、標超、藥店、便利店、商場等主要實體零售網(wǎng)點擁有超過7000塊互動體驗屏。每月有5億次門店曝光，獲得1500萬真實消費者互動。
對本次合作與促巴卡的合作， 華潤萬家 給予了極大的肯定;由于促巴卡消費體驗數(shù)字化解決方案帶來了店內(nèi)銷售表現(xiàn)的顯著提升， 華潤萬家 正在積極將其推廣至更多門店。
依托強大的互動體驗媒體網(wǎng)絡、先進的大數(shù)據(jù)技術，專業(yè)的服務團隊，促巴卡的消費體驗數(shù)字化解決方案專注于消費者店內(nèi)購物需求，把握消費體驗線上線下融合的核心，幫助實體店空間實現(xiàn)場景數(shù)字化、智慧化的轉(zhuǎn)型，幫助實體零售品牌走地更遠。
關于促巴卡（ Ksubaka ）
促巴卡創(chuàng)建于2013年，總部位于新加坡，在倫敦、上海和廣州設有辦事處。該公司借助游戲的力量為顧客創(chuàng)造“悅時光”(MoJos)，通過這種方式，促巴卡已經(jīng)在亞洲零售環(huán)境中創(chuàng)造了強大的媒體空間。
“悅時光”通過簡短、為人們所熟悉和小而簡單的互動應用程序，運用游戲化體驗將消費者帶入品牌故事的核心。這種悅時光通過促巴卡的“體驗站”觸摸屏網(wǎng)絡提供，“體驗站”離商店貨架只有幾英尺遠，當消費者準備、愿意和能夠做出購買決定的時候，他們馬上就能獲得“悅時光”體驗。
促巴卡的背后，是一個復雜而先進的實時分析平臺，這個平臺帶有準確而迅速的更新與工具，能夠支持微觀檢測(甚至能定位每個貨架、每個體驗站)，讓品牌能夠及時調(diào)整策略——即使有顧客正在玩游戲也不會受影響。
一直以來，廣告商第一次以這種不間斷并且規(guī)模越來越大的方式，經(jīng)濟有效地吸引顧客，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家。
關于 華潤萬家
華潤萬家 是中央直屬的國有控股企業(yè)集團、世界500強企業(yè)——華潤集團旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團。旗下?lián)碛?華潤萬家 、蘇果、Ole’、blt、V+、樂購express、V>nGO、歡樂頌、樂都匯、Voi_la!、e萬家等多個著名品牌。
華潤萬家 創(chuàng)立于1984年，30年來， 華潤萬家 始終在可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任以及提供就業(yè)機會等領域擔任表率作用。
2015年 華潤萬家 全國自營門店實現(xiàn)銷售1094億元，自營門店總數(shù)達到3400家。2014年 華潤萬家 與Tesco中國業(yè)務合并，這是民族零售品牌與國際接軌、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重要一步。
截至目前，合資完成后 華潤萬家 已進入全國30個省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū)，250個城市，員工人數(shù)超過30萬。
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