近兩年，科技公司正在積極參與到線下零售領(lǐng)域。現(xiàn)在，騰訊也加入了。
11月8日，騰訊全球伙伴大會上，騰訊首席運(yùn)營官任宇昕提出來了一個新概念——智慧零售。不過騰訊要做的零售，“并不是說騰訊要再次大舉進(jìn)入電商，我們之前有過承諾，我們不再做自營的中心化的電商業(yè)務(wù)，所以所有的商家不用擔(dān)心我們做智慧零售會分流客戶，分流流量。”任宇昕說。
早些時候，騰訊CEO馬化騰在《給合作伙伴的一封信》中給智慧零售做出了解釋，“騰訊將把社交平臺、內(nèi)容平臺與京東的交易體系全面打通，有望實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)線上線下跨場景的智慧連接。這不但能大大提升消費(fèi)體驗(yàn)，而且將真正賦能商家。它的創(chuàng)新意義將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出流量導(dǎo)入的概念。”
今年10月17日，騰訊和京東合作已經(jīng)為“智慧零售”創(chuàng)造了一個案例——“京騰無界零售”解決方案。經(jīng)過兩年線上的營銷合作之后，騰訊和京東把這些經(jīng)驗(yàn)搬到了線下。
“京騰無界零售”解決方案亮點(diǎn)之一，就是基于消費(fèi)者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，由騰訊、京東和第三方軟件開發(fā)商共同組成服務(wù)生態(tài)，為品牌方設(shè)計專屬的營銷活動并實(shí)現(xiàn)線上線下一站式營銷推廣服務(wù)。
除了社交、電商數(shù)據(jù)之外，這次騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊副總裁林松濤提到，“如今，電商平臺里，內(nèi)容的消費(fèi)增長是很快的。”據(jù)其現(xiàn)場展示數(shù)據(jù)顯示，2016年用戶在電商平臺內(nèi)容消費(fèi)規(guī)模增長了170%。
京東集團(tuán)CMO徐雷曾表示，相同愛好、標(biāo)簽相似的消費(fèi)者，可以根據(jù)興趣非常方便地通過網(wǎng)絡(luò)聚集在一起形成社群，從內(nèi)容創(chuàng)造、設(shè)計參與、決策參謀、體驗(yàn)分享、到品牌傳播每個環(huán)節(jié)，都能更深入地與喜愛的品牌產(chǎn)生互動，與品牌一起創(chuàng)造價值。
從線上走向線下，是目前大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司正在努力的方向。騰訊也不例外。按照任宇昕在現(xiàn)場介紹，騰訊會為“智慧零售”開放社交和內(nèi)容平臺流量，提供大數(shù)據(jù)和人工智能支持。
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