2015年9月，一場全民狂歡的信號在北京、廣州、成都、洛陽、長沙、西寧、包頭等全國28個城市傳遞，而這種訊息正來自于 王府井 集團(tuán)60周年的慶典活動。9月，這家素有新中國第一店之稱的老牌連鎖百貨將迎來60周年全國同慶主題營銷的最高潮，此次周年慶， 王府井 集團(tuán)圍繞"人文情懷"和"顧客體驗"，利用其在品牌、商品、顧客資源方面的積累，以及在互聯(lián)網(wǎng)、020領(lǐng)域上的探索，突出情懷、公益、革新、實(shí)惠、體驗、跨界六大主題詞，共同引發(fā)全民追憶，并締造屬于消費(fèi)者的全民狂歡。
情懷：主打情懷牌，引發(fā)全民追憶
從1955到2015六十年間， 王府井 集團(tuán)從新中國第一店——北京市百貨大樓發(fā)展到擁有遍布全國28個城市、47家店、年銷售額近300億、會員近千萬的多業(yè)態(tài)連鎖集團(tuán)，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋華南、西南、華中、西北、華北、東北、華東七大經(jīng)濟(jì)區(qū)域，服務(wù)了數(shù)不清的顧客，承載著幾代人的記憶。據(jù) 王府井 方面介紹，主題之所以返璞歸真的定義為“甲子相伴一路有你”，是因為六十年間有很多故事，但最終沉淀下來的是對陪伴的感恩，感恩顧客朋友們的不離不棄、感恩員工的堅定不移、感恩合作伙伴的攜手風(fēng)雨。在此立意下， 王府井 的所有活動基本都以此為出發(fā)點(diǎn)，無論是傳統(tǒng)的營促銷還是020新玩法都主打感情牌，透出濃濃的人文氣息，始終凸顯對新老朋友的感恩。
公益：全國聯(lián)動傳遞健康生活的公益理念
在形象打造和理念傳遞上， 王府井 集團(tuán)一直致力于倡導(dǎo)健康生活的公益理念，此次60周年，將事件營銷與公益理念相結(jié)合，聯(lián)合時尚健康的粉紅絲帶項目，帶著粉紅色的公益力量與精神，從北京出發(fā)，向廣州、武漢、成都、包頭、洛陽、太原、西寧等28個城市前進(jìn)，在旗下45家百貨商場及購物中心開展了 王府井 集團(tuán)全國接力“粉紅”快閃行動，呼吁大家關(guān)注健康，重視人們彼此間的關(guān)心關(guān)愛，將公益的理念傳遞到全中國。同時，在倡導(dǎo)健康生活理念的主題下， 王府井 集團(tuán)于前期開展的“微笑型動”，將現(xiàn)場互動與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)相連，取得了良好的活動效果與影響力，全國16萬顧客參與了此次微笑型動活動。
革新：互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)下的探索與實(shí)踐
王府井 集團(tuán)在圍繞“顧客”和“商品”的兩大核心基礎(chǔ)上，始終探索實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)+時代的全渠道經(jīng)營模式。此次60周年慶也從實(shí)體店、網(wǎng)上商城、微信、天貓商城、團(tuán)購平臺等多個渠道探索新型營銷模式，并針對不同渠道客群的消費(fèi)特征定制商品和活動內(nèi)容，力求通過定制策略吸引不同渠道的顧客。此次與阿里巴巴、騰訊建立了進(jìn)一步合作， 王府井 天貓商城、 王府井 網(wǎng)上商城同步推出店慶專供爆款搶購、海外代購、輕奢包袋秒殺等活動;與騰訊微信共同開展微信端搶購活動以及現(xiàn)場微信支付滿減、抽獎活動;并于9月18日至24日與大眾點(diǎn)評、美團(tuán)兩大團(tuán)購平臺啟動1元購券及團(tuán)購預(yù)售活動;此外， 王府井 借助全國門店鋪設(shè)ibeacon設(shè)備，在周年慶推出場內(nèi)互動禮券搖一搖活動，讓顧客邊玩邊購，體驗互動的樂趣。
實(shí)惠：三日狂歡購將全國門店營銷狂歡推向最高點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時代下，比價變成了一件十分普通，但是又十分痛苦的事情，各種網(wǎng)頁、商場信息大量的獲取卻無法取舍，成為消費(fèi)者購物的一大難題。自今年初開始， 王府井 就全面進(jìn)入了60周年慶的逐步預(yù)熱活動，而在今年的9月25日至9月27日， 王府井 集團(tuán)推出“三日狂歡購”活動，全國旗下的45家門店及 王府井 網(wǎng)上商城，將通過折扣、滿減、滿送等多種形式同時進(jìn)行全場性大規(guī)模商品促銷活動，讓消費(fèi)者無論身在何地都可以享受商品優(yōu)惠，同時， 王府井 還利用了自身的品牌積累，集結(jié)了COACH、浪琴、歐泊萊、菲仕樂、橫店影城等全球眾多品牌，推出定制獨(dú)享活動，以及925定制商品、特惠商品，勢將優(yōu)惠進(jìn)行到底，得到廣大消費(fèi)者的熱捧，甚至出現(xiàn)清晨便開始排隊的景象。
體驗：便捷暢想無憂的購物體驗
購物環(huán)境的愉悅體驗是越來越多消費(fèi)者對實(shí)體店的需求，此次 王府井 集團(tuán)也借周年慶之機(jī)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行“無憂商品退換便捷服務(wù)”和“會員無卡購物”行動，承諾三十天無憂退還、五分鐘無憂辦理、商品品質(zhì)承諾、顧客尊享接待等多項服務(wù)優(yōu)化措施，并通過物業(yè)條件改善等措施提升商場環(huán)境的體驗舒適度，提供體驗到家服務(wù)，如便民服務(wù)車社區(qū)售賣、送貨到家、售后商品體驗進(jìn)家回訪等，為顧客帶來更加安全、便捷、無憂的服務(wù)保障，也為顧客提供愉悅的身心體驗。與此同時， 王府井 集團(tuán)進(jìn)一步利用移動端，開展消費(fèi)者服務(wù)滿意調(diào)查，進(jìn)一步獲取顧客意見，全方面提升顧客到店體驗滿意度。
跨界：聯(lián)手業(yè)態(tài)頂尖品牌，打造 王府井 不止百貨概念
為迎接 王府井 集團(tuán)60周年， 王府井 集團(tuán)還為會員帶來多元化的會員價值，分別與搜狐、樂視、滴滴打車、眾信旅游、58到家、橫店影城、美麗田園、微代駕等優(yōu)質(zhì)型連鎖品牌進(jìn)行了長期異業(yè)合作，并在此基礎(chǔ)上推出“王府護(hù)照”概念，整合現(xiàn)有異業(yè)合作項目，并借助微信移動端的有力宣傳渠道，將 王府井 集團(tuán)品牌影響力傳遞到各行各業(yè)，為消費(fèi)者的衣食住行帶來全方位的優(yōu)惠組合。
縱觀此次 王府井 集團(tuán)60周年帶來的驚喜與變化，不得不感嘆歲月帶給 王府井 的絕不僅僅是一段塵封的歷史，相反經(jīng)過磨練的 王府井 ，在60年的歲月中不斷成熟壯大，從中國零售業(yè)的一顆種子，成長為中國零售業(yè)的參天大樹，相信 王府井 集團(tuán)作為中國零售業(yè)核心企業(yè)，還將在未來的零售業(yè)發(fā)展的繼續(xù)前行，為全國廣大消費(fèi)者帶了更多、更優(yōu)質(zhì)的商品與全方位的服務(wù)體驗。金秋9月，全國 王府井 購物熱潮， 王府井 集團(tuán)將與廣大消費(fèi)者一起全民狂歡。
情懷：主打情懷牌，引發(fā)全民追憶
從1955到2015六十年間， 王府井 集團(tuán)從新中國第一店——北京市百貨大樓發(fā)展到擁有遍布全國28個城市、47家店、年銷售額近300億、會員近千萬的多業(yè)態(tài)連鎖集團(tuán)，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋華南、西南、華中、西北、華北、東北、華東七大經(jīng)濟(jì)區(qū)域，服務(wù)了數(shù)不清的顧客，承載著幾代人的記憶。據(jù) 王府井 方面介紹，主題之所以返璞歸真的定義為“甲子相伴一路有你”，是因為六十年間有很多故事，但最終沉淀下來的是對陪伴的感恩，感恩顧客朋友們的不離不棄、感恩員工的堅定不移、感恩合作伙伴的攜手風(fēng)雨。在此立意下， 王府井 的所有活動基本都以此為出發(fā)點(diǎn)，無論是傳統(tǒng)的營促銷還是020新玩法都主打感情牌，透出濃濃的人文氣息，始終凸顯對新老朋友的感恩。
公益：全國聯(lián)動傳遞健康生活的公益理念
在形象打造和理念傳遞上， 王府井 集團(tuán)一直致力于倡導(dǎo)健康生活的公益理念，此次60周年，將事件營銷與公益理念相結(jié)合，聯(lián)合時尚健康的粉紅絲帶項目，帶著粉紅色的公益力量與精神，從北京出發(fā)，向廣州、武漢、成都、包頭、洛陽、太原、西寧等28個城市前進(jìn)，在旗下45家百貨商場及購物中心開展了 王府井 集團(tuán)全國接力“粉紅”快閃行動，呼吁大家關(guān)注健康，重視人們彼此間的關(guān)心關(guān)愛，將公益的理念傳遞到全中國。同時，在倡導(dǎo)健康生活理念的主題下， 王府井 集團(tuán)于前期開展的“微笑型動”，將現(xiàn)場互動與手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)相連，取得了良好的活動效果與影響力，全國16萬顧客參與了此次微笑型動活動。
革新：互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)下的探索與實(shí)踐
王府井 集團(tuán)在圍繞“顧客”和“商品”的兩大核心基礎(chǔ)上，始終探索實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)+時代的全渠道經(jīng)營模式。此次60周年慶也從實(shí)體店、網(wǎng)上商城、微信、天貓商城、團(tuán)購平臺等多個渠道探索新型營銷模式，并針對不同渠道客群的消費(fèi)特征定制商品和活動內(nèi)容，力求通過定制策略吸引不同渠道的顧客。此次與阿里巴巴、騰訊建立了進(jìn)一步合作， 王府井 天貓商城、 王府井 網(wǎng)上商城同步推出店慶專供爆款搶購、海外代購、輕奢包袋秒殺等活動;與騰訊微信共同開展微信端搶購活動以及現(xiàn)場微信支付滿減、抽獎活動;并于9月18日至24日與大眾點(diǎn)評、美團(tuán)兩大團(tuán)購平臺啟動1元購券及團(tuán)購預(yù)售活動;此外， 王府井 借助全國門店鋪設(shè)ibeacon設(shè)備，在周年慶推出場內(nèi)互動禮券搖一搖活動，讓顧客邊玩邊購，體驗互動的樂趣。
實(shí)惠：三日狂歡購將全國門店營銷狂歡推向最高點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時代下，比價變成了一件十分普通，但是又十分痛苦的事情，各種網(wǎng)頁、商場信息大量的獲取卻無法取舍，成為消費(fèi)者購物的一大難題。自今年初開始， 王府井 就全面進(jìn)入了60周年慶的逐步預(yù)熱活動，而在今年的9月25日至9月27日， 王府井 集團(tuán)推出“三日狂歡購”活動，全國旗下的45家門店及 王府井 網(wǎng)上商城，將通過折扣、滿減、滿送等多種形式同時進(jìn)行全場性大規(guī)模商品促銷活動，讓消費(fèi)者無論身在何地都可以享受商品優(yōu)惠，同時， 王府井 還利用了自身的品牌積累，集結(jié)了COACH、浪琴、歐泊萊、菲仕樂、橫店影城等全球眾多品牌，推出定制獨(dú)享活動，以及925定制商品、特惠商品，勢將優(yōu)惠進(jìn)行到底，得到廣大消費(fèi)者的熱捧，甚至出現(xiàn)清晨便開始排隊的景象。
體驗：便捷暢想無憂的購物體驗
購物環(huán)境的愉悅體驗是越來越多消費(fèi)者對實(shí)體店的需求，此次 王府井 集團(tuán)也借周年慶之機(jī)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)推行“無憂商品退換便捷服務(wù)”和“會員無卡購物”行動，承諾三十天無憂退還、五分鐘無憂辦理、商品品質(zhì)承諾、顧客尊享接待等多項服務(wù)優(yōu)化措施，并通過物業(yè)條件改善等措施提升商場環(huán)境的體驗舒適度，提供體驗到家服務(wù)，如便民服務(wù)車社區(qū)售賣、送貨到家、售后商品體驗進(jìn)家回訪等，為顧客帶來更加安全、便捷、無憂的服務(wù)保障，也為顧客提供愉悅的身心體驗。與此同時， 王府井 集團(tuán)進(jìn)一步利用移動端，開展消費(fèi)者服務(wù)滿意調(diào)查，進(jìn)一步獲取顧客意見，全方面提升顧客到店體驗滿意度。
跨界：聯(lián)手業(yè)態(tài)頂尖品牌，打造 王府井 不止百貨概念
為迎接 王府井 集團(tuán)60周年， 王府井 集團(tuán)還為會員帶來多元化的會員價值，分別與搜狐、樂視、滴滴打車、眾信旅游、58到家、橫店影城、美麗田園、微代駕等優(yōu)質(zhì)型連鎖品牌進(jìn)行了長期異業(yè)合作，并在此基礎(chǔ)上推出“王府護(hù)照”概念，整合現(xiàn)有異業(yè)合作項目，并借助微信移動端的有力宣傳渠道，將 王府井 集團(tuán)品牌影響力傳遞到各行各業(yè)，為消費(fèi)者的衣食住行帶來全方位的優(yōu)惠組合。
縱觀此次 王府井 集團(tuán)60周年帶來的驚喜與變化，不得不感嘆歲月帶給 王府井 的絕不僅僅是一段塵封的歷史，相反經(jīng)過磨練的 王府井 ，在60年的歲月中不斷成熟壯大，從中國零售業(yè)的一顆種子，成長為中國零售業(yè)的參天大樹，相信 王府井 集團(tuán)作為中國零售業(yè)核心企業(yè)，還將在未來的零售業(yè)發(fā)展的繼續(xù)前行，為全國廣大消費(fèi)者帶了更多、更優(yōu)質(zhì)的商品與全方位的服務(wù)體驗。金秋9月，全國 王府井 購物熱潮， 王府井 集團(tuán)將與廣大消費(fèi)者一起全民狂歡。
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