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《淘寶游戲平臺管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-11 07:03:29  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):4

一、 第四條中“淘寶網(wǎng)游垂直市場根類目”是指什么?
淘寶網(wǎng)游垂直市場根類目是淘寶游戲平臺下的一個類目,供賣家發(fā)布游戲幣、游戲裝備道具、游戲賬號等商品。賣家可以在“賣家中心-我的網(wǎng)游交易”模塊發(fā)布上述商品。
二、 第五條第(二)項(xiàng)第3目,“平臺加款卡賣家及其所屬平臺” 須進(jìn)行備案指什么?
     淘寶網(wǎng)對所有在淘寶網(wǎng)銷售的平臺進(jìn)行審核并進(jìn)行備案,未備案的平臺加款卡或平臺相關(guān)所有商品,均不允許出售。
      
     三、  第五條第(二)項(xiàng)第一目,“平臺加款卡賣家及其所屬平臺需提供真實(shí)、有效的身份信息進(jìn)行備案。”如何審核備案?
(一)須提供資料:
1.   營業(yè)執(zhí)照掃描件或數(shù)碼照片;
2.   法定代表人身份證與戶口本的掃描見或數(shù)碼照片;
3.   網(wǎng)站ICP備案號;
4.   法定代表人電子郵箱,固定電話,手機(jī)號碼,地址(郵箱與固定電話,手機(jī)號碼均可聯(lián)系到企業(yè)負(fù)責(zé)人)
(二)淘寶賬戶的認(rèn)證資料需要與法定代表人資料一致,如不一致,需要提供法人代表資料的同時提供淘寶賬戶認(rèn)證人的身份證和戶口本掃描件;
(三)審核資料請匯總在一個郵件內(nèi)發(fā)送至:game@service.taobao.com
郵件標(biāo)題為:申請平臺備案審核_XXX(申請人姓名,也可為公司名)
      姓名需與所提供資料法定代表人姓名相符,公司名需與營業(yè)執(zhí)照公司名相符;
(四)   遞交資料到指定郵箱每月審核,審核通過的平臺發(fā)布在幫派帖(http://bangpai.taobao.com/group/thread/70036-22739118.htm)內(nèi),未在該名單內(nèi)公布的則表示未通過審核。

 
        四、 第五條第(一)項(xiàng)第2目,“天貓賣家應(yīng)提供有效資質(zhì)并通過淘寶審核備案”,如何審核備案?
(一) 通過天貓線上入駐流程提交以下合法有效資料:
1.   企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi));
2.  企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅、地稅均可);
3.  組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;
4.  銀行開戶許可證復(fù)印件;
5.  法定代表人身份證正反面復(fù)印件;
6.  店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件;
7.  商家向支付寶公司出具的授權(quán)書;
8. 如申請人為點(diǎn)卡銷售渠道商,提供《運(yùn)營商一級代理授權(quán)書》。
(二) 如賣家申請開通網(wǎng)頁游戲二級類目,須為旗艦店且還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶
    官方郵箱: webgame@taobao.com:
1、《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》;
2、《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)內(nèi)容;
4、 新聞出版同意函;
4、計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書;
5、如非游戲版權(quán)所有人,請?zhí)峁┌鏅?quán)方獨(dú)占排他授權(quán)書。
   
     五、第五條第(二)項(xiàng)第1目“游戲物品交易市場的游戲商品擔(dān)保寄售商須提供有效資質(zhì)并通過淘寶審核備案。”如何審核備案?
 (一) 將如下合法有效的資質(zhì)材料發(fā)送郵件至game@service.taobao.com
1. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,其所列公司注冊資本不得低于1000萬元(需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi));
2. 企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅、地稅均可);
3. 組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件;
4. 法定代表人身份證正反面復(fù)印件。
 (二) 淘寶將在15天內(nèi)審核并反饋。

 
六、 第六條第(二)項(xiàng),“商品頁面中不得出現(xiàn)任何非淘寶旺旺聯(lián)系方式”,如何理解?
      商品頁面包含商品標(biāo)題、圖片、商品描述等。
      非淘寶旺旺的聯(lián)系方式,包含但不僅限于QQ號,手機(jī)號。
七、 第六條第(六)項(xiàng),發(fā)布裝備類商品,“商品標(biāo)題須明確裝備的屬性和價格”,“商品描述須帶有裝備屬性詳細(xì)完整截圖”,如何理解?
    正確案例如:alt
alt
 八、 第六條第(七)項(xiàng)第1目和第2目,發(fā)布賬號類商品,“商品標(biāo)題須明確賬號詳情和價格”,“商品描述須帶有所述賬號屬性詳細(xì)完整截圖”,如何理解?
    正確案例如:
 alt
alt
九、 第六條第(七)項(xiàng),游戲賬號類商品有特殊標(biāo)識嗎?
      游戲賬號寶貝在游戲物品交易市場中標(biāo)識為alt
 
十、 第六條第(七)項(xiàng),游戲賬號類商品有審核要求嗎?
游戲賬號商品在發(fā)布后須通過審核方可發(fā)布成功,針對不同的游戲有不同的審核標(biāo)準(zhǔn),具體請見鏈接:
     http://bangpai.taobao.com/group/thread/162533-266336690.htm
 
十一、 第六條第(八)項(xiàng),發(fā)布代練服務(wù)類商品的要求如何理解?
正確案例如:alt

alt

十二、第七條,這些充值方式在商品頁面的標(biāo)識是怎樣的?
自動充值標(biāo)志為alt
自動發(fā)貨標(biāo)識為alt
十三、 條中提到的交易方式,三種交易方式的標(biāo)識是怎樣的?
寄售交易在游戲物品交易市場中標(biāo)識為alt
擔(dān)保交易在游戲物品交易市場中標(biāo)識為alt
十四、第九條,無貨賠付服務(wù)具體是怎樣的內(nèi)容?
無貨賠付,在游戲物品交易市場中標(biāo)識為alt
保證金的金額與發(fā)布寶貝的件數(shù)有關(guān),一件寶貝需要繳納的保證金為五元。
1. 無貨賠付承諾,若賣家在游戲物品交易市場發(fā)布商品時選擇無貨賠付,如賣家不交貨或交貨不及時,將依照《淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易服務(wù)協(xié)議》規(guī)定,由淘寶網(wǎng)扣除其一定數(shù)額的保證金并支付給買家作為補(bǔ)償,賣家無條件同意淘寶網(wǎng)或其委托方對于賣家不交貨或交貨不及時的判定。
2. 在寶貝售完或下架的二十四小時后,賣家可在“賣家中心”對應(yīng)的商品處進(jìn)行“解凍保證金”的操作。
3. 淘寶游戲平臺中,擔(dān)保交易模式必須選擇參加無貨賠付,寄售交易模式可自選是否參加無貨賠付。平臺官方交易無需參加無貨賠付。
十五、第九條中提到的賬號安全增值服務(wù),在商品頁面的標(biāo)識是怎樣的?
    支持賬號安全增值服務(wù)的寶貝,會alt 圖標(biāo)標(biāo)注。
  
十六、第十八條“網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商應(yīng)保持售后渠道暢通”,售后渠道暢通指的是什么?
售后渠道暢通包含但不限于以下情形:
1.賣家不得無故關(guān)閉客服、售后服務(wù)渠道,如關(guān)閉客服服務(wù)系統(tǒng),關(guān)閉店鋪和店鋪及游戲中顯示的客服電話,或客服聯(lián)系方式無故刪除等。
2.不得因賣家原因(如客服容量有限,服務(wù)效率過低等),引起大量用戶來淘寶投訴游戲相關(guān)問題,影響淘寶正常運(yùn)營。

十七、 第二十五條第(二)項(xiàng),淘寶網(wǎng)充值平臺的預(yù)存金可最低消耗到多少金額?
        預(yù)存金低于200元時系統(tǒng)將會下架商品。
 
十八、第二十六條中提到的平臺代充充值方式,在商品頁面的標(biāo)識是怎樣的?
    平臺代充標(biāo)識為alt
 
十九、 第二十六條,離線充值如何理解?
買家拍下商品付款后,無論賣家是否在線,系統(tǒng)會自動完成平臺代充的動作,同時扣除賣家在充值平臺中的預(yù)存金。
 
二十、 附件一定義表第6條, “符合自動發(fā)貨條件的淘寶網(wǎng)賣家,在支持自動發(fā)貨的類目,方可使用自動發(fā)貨方式。”賣家須符合的自動發(fā)貨條件是什么?
   淘寶網(wǎng)賣家須符合如下要求方可加入自動發(fā)貨功能:
    1. 虛擬物品占總商品數(shù)不得低于90%;
    2. 虛擬物品交易區(qū)支付寶交易成功金額不得低于5000元;
    3. 虛擬物品交易區(qū)支付寶交易成功筆數(shù)不得低于50筆;
    4. 自動發(fā)貨商品支付寶交易成功金額不得低于800元;
    5. 每周自動發(fā)貨商品退款率不得高于當(dāng)周自動發(fā)貨賣家平均退款率;
    6. 未發(fā)現(xiàn)有損害消費(fèi)者、淘寶、支付寶利益或名譽(yù)的事實(shí)和嫌疑。
注:違反以上標(biāo)準(zhǔn)中的任意一條,自動發(fā)貨權(quán)限將被取消。
    目前淘寶網(wǎng)對自動發(fā)貨條件審核暫停,如開通審核會另行通知。
 
二十一、  附件一定義中第8條、第9條第10條中提到的收取費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和指定交易地點(diǎn)是怎樣的?
     收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳情請見鏈接: http://bangpai.taobao.com/group/thread/162533-271480246.htm?spm=1.53554.98176.1 
    指定交易地點(diǎn)見鏈接:http://service.taobao.com/support/knowledge-847860.htm

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