網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。要做好網(wǎng)絡(luò)營銷，首先必須先學(xué)會熟悉使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具，通常網(wǎng)絡(luò)營銷工具分為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具和網(wǎng)絡(luò)營銷管理工具兩大類。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具用于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工具，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具有：企業(yè)網(wǎng)站，電子書，搜索引擎，RSS/網(wǎng)摘，b2b平臺， 即時工具， 電子郵件， Web2.0社區(qū)， 博客（Blog）等，這些工具的使用因各自特點而異，電子商務(wù)觀察站將在今后內(nèi)容中做逐個介紹。
另外網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作主要指，對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進行監(jiān)測分析的工具，如流量統(tǒng)計工具就屬于管理工具（51yes、 Google Analytics ，yahoo統(tǒng)計分析工具），流量統(tǒng)計工具電子商務(wù)觀察站也將單獨進行介紹。
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