淘寶網近期發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，國內網購消費力十大城市中，深圳名列第三，網購年成交額64．8億元，占總額的3．23％；網店賣家十大城市中，深圳位居第二，成交金額占9．12％。這意味著每產生1萬元網購交易金額，深圳人支出323元，深圳網商收獲912元。深圳已成為名副其實的全國性核心零售城市。
未來網購市場格局將如何變化？記者近日就此進行了深入采訪。
數(shù)以萬計的網購用戶、一年2000多億的網購交易額，成就了許多百萬甚至千萬富翁，他們從寂寂無名的個體網店做起，從紅心商戶做到皇冠商戶，最后煉成了“大C”。
“HI SMILE”是剛開業(yè)的淘寶網店，掌柜“貓之月”兩個月前從沈陽來到深圳，經過對東莞、廣州等地市場的考察，最后確定經營成人用品。“貓之月”告訴記者，目前成人用品市場較為混亂，進貨10元的商品，網上售價二三十元甚至上百元，質量也參差不齊。他的網店則主要定位在中高檔優(yōu)質產品。
“無痕仙子”從2006年開始在淘寶網辦起了“左東右西家居館”，主要經營家居、辦公用品，信用級別為5顆藍鉆，積6388分。她告訴記者，對于個體網店而言，信譽度的培養(yǎng)和忠實客戶的積累最重要。買家一次好評會積一分，積夠151分就是五顆紅心；以此類推，紅心之上是藍鉆，藍鉆之上是藍冠，最高級別是金冠；達到500001分擁有1顆金冠，而要達到5顆金冠的最高級別，則需積夠10000001分。信用級別越高，在網站中被客戶選擇的幾率相對也越大。
擁有高級別的信用度和相對固定的消費群體后，網店才具備了成為“大C”的條件。據(jù)透露，能夠稱為“大C”的店家，商品月交易額少則數(shù)十萬元，多則上百萬元甚至過千萬元，有些年交易額達億元。“海文通信”就是個例子，深圳的莫先生于2005年開始在淘寶開店，主營中高檔手機，目前日均銷量在60部到80部左右，過去的四年里每年都居淘寶銷量前10位，信用級別為3顆藍冠，好評率99．99％。莫先生告訴記者，他是中國第一批個人網商，經歷了C2C發(fā)展的高峰期，如今他已擁有了自己的線下企業(yè)，經營網店的同時，也為其他實體店及網店供貨。
據(jù)了解，抱著發(fā)財夢想開網店的人雖多，真正賺到大錢的店家卻少之又少，大部分網店月交易額在數(shù)萬元之間，一些網店月收入甚至只有幾千元，而淘寶網店目前的純利潤最多在5％～10％之間。
假貨多、信用低阻礙C2C發(fā)展
假貨與誠信危機就像是一棵毒瘤，始終困擾著C2C網站。來自市消委會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，該會共受理網絡購物類消費投訴84宗，同比增長20％。消費者網購的商品貨不對板、質量低劣甚至涉嫌假冒等問題成為投訴熱點，消委會對投訴也難以有效處理。
來自淘寶網的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，“正品”成為網購用戶搜索的最熱門詞匯，顯示消費者渴望在網上購買到優(yōu)質商品。
一些網商為了獲得更大的商機，還不甘于依靠日常的交易好評率來逐步提高信用級別。一位電子商務業(yè)內人士向記者透露，為了獲得更高的信用級別，一些個體網商從最初的兩三家互相假交易騙取信用度，發(fā)展到現(xiàn)在數(shù)百家甚至上千家網商之間相互假交易，網站開辦方想方設法加強監(jiān)管卻收效甚微。現(xiàn)在甚至出現(xiàn)了獨立于第三方支付平臺之外的第四方交易平臺，目的只有一個，為商戶刷新信用級別提供方便。
對此，網站開辦單位也是無可奈何，即便對網店實施封閉懲罰，但經營者還是可以換個名字重新申請賬號再開一家網店，并把信用級別再炒到皇冠級。有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年，B2C的投訴率是C2C的五倍。消費者在B2C網站買到假貨后，由于投訴有門，通常比C2C更能得到滿意的處理結果。假貨多、信用低，成為阻礙C2C網站發(fā)展最大的絆腳石。
B2C要賺錢還得等五年
縱觀國內B2C網站，真正已實現(xiàn)穩(wěn)定盈利目標的寥寥無幾。
當當網曾于2009年宣布自己成為中國第一家持續(xù)規(guī)模盈利的綜合B2C電子商務公司，立即招來業(yè)內人士及媒體的質疑。“當年亞馬遜進入中國時有意收購當當網，當當網當時的開價是10億美元，如今號稱實現(xiàn)盈利，身價仍10億美元。如果當當網真的盈利了，身價應該是水漲船高。”一位不愿透露姓名的業(yè)內人士告訴記者。不僅如此，有關當當網宣布當年盈利的報道幾年前也曾出現(xiàn)過，真實情況則不得而知了。
易斯來福商城總裁楊雪莉認為，B2C網站的賺錢時機尚未到來，至少還需要5年時間。
以當當網主要競爭對手卓越亞馬遜為例，與當當不同，該網站很少談盈利。有業(yè)內人士透露，亞馬遜當初選擇收購卓越，并要求卓越7年內不斷擴大市場份額，但不求盈利。他對此分析認為，中國未來擁有全世界最大、最有潛力的電子商務市場，亞馬遜進入中國，首要任務也是不斷占領市場份額，談利潤目前還不是時候。
但必須看到，最能引起眾多賣家興趣的，最終還將是B2C。蘇寧電器（002024）網上商城公司總經理李好較早前接受艾瑞咨詢專訪時表示，未來一段時間，電子商務還將持續(xù)高速增長，C2C銷售在電子商務整體規(guī)模中的比重會逐步減小，B2C會成為電子商務市場的主力軍。
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網上交易平臺“吸金術”
培育了大批個體網店，又免費提供網上交易平臺，淘寶、騰訊拍拍等C2C網站靠什么賺錢？有業(yè)內人士指出，網站的沉淀資金可以“錢生錢”。
據(jù)了解，C2C網站大多采用第三方支付平臺對買家付款進行資金監(jiān)管，如支付寶、財付通等，資金監(jiān)管期為7到15天，這便產生了一個資金沉淀期。
興業(yè)銀行（601166）有關專家?guī)陀浾咚懔艘还P賬，以日均10億元資金沉淀量為例（淘寶去年日均交易7．67億元），如選擇7天通知存款，年收益率1．35％，年實際收益1350萬元；選擇41天通知存款，年收益率2．4％，年實際收益2400萬元。
此外，一些商戶為了在網站平臺突出展示商品，還不得不投入大筆推廣費，這也為網站帶來可觀收益。
而B2C網站要實現(xiàn)盈利，面對的壓力就相對大一些。這些網站實際上就是網上經銷商，與實體經營一樣，會面臨來自倉儲、貨品資金占壓以及跌價損失三方面的壓力，毛利率通常只在2％到3％之間。
首先，電子商務企業(yè)必須購進一定數(shù)量的商品以供市場銷售之需，這就產生了租金或高額的建筑成本，以及倉庫管理人員的成本。
其次，為保證銷售正常進行，企業(yè)必然會產生一個保有的安全庫存量，庫存量的背后就是批量購買商品產生的資金占壓。
此外，商品跌價是大多數(shù)B2C網站都無法回避的現(xiàn)實問題。隨著新品不斷推出，產品功能不斷升級換代，尚未及時售出的庫存商品必然要降價出售。
以京東商城去年40億元銷售額為例，平均每月超過3億元，這意味著每月有3億元左右的資金占壓需求。企業(yè)可以虧損，但資金流不能斷。資金流相當于人的血液，只要資金充足，企業(yè)就可以持續(xù)運營下去，進而扭虧為盈。否則，即將面臨倒閉的風險。
最新趨勢
價格更優(yōu)發(fā)展更快B2C“錢景”看漲
2009年，國內B2C網站交易總額近350億元，與上一年相比，增幅增加高達200個百分點。據(jù)艾瑞咨詢預測，未來三年內，B2C將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，2012年成交總額將實現(xiàn)2919億元，所占比重達36．9％，B2C將逐漸成為網購市場新的增長點和銷售主渠道。
如今，越來越多的投資者將目光轉移至B2C，具有代表性的網站包括京東商城、卓越、當當?shù)龋詫氁灿?008年建立了淘寶商城，吸引了聯(lián)想、惠普、Kappa等眾多品牌入駐。據(jù)其官方網站宣稱，目前已擁有15000個商戶、20000個品牌、超過1．8億個買家。此外，李寧（行情，資訊，評論）、百麗、蒙牛、中糧、蘇寧等傳統(tǒng)實體企業(yè)近年來也紛紛涉足電子商務領域。
采訪中，易斯來福商城總裁楊雪莉對記者分析，與C2C相比，B2C具有更加明顯的價格競爭優(yōu)勢。在同樣是正品的情況下，個體網店只能從代理商、經銷商手中購貨，再向顧客出售；B2C直接由代理商、經銷商甚至生產商供貨，更短的產業(yè)鏈注定電子商務企業(yè)必然會比個體網商擁有更大的產品利潤空間，價格也必然具有更大的優(yōu)勢。
此外，網店實名制的逐步實施，也將使個體網店面臨巨大壓力，如果提供真實身份信息的下一步是征稅，則意味著個體網店的成本壓力不斷加大，與B2C網站中的企業(yè)相比，價格競爭方面將更加處于劣勢。
網購用戶最關注什么
來源：艾瑞調查
78．3％
考慮商品質量
超過60％
優(yōu)先關注價格、服務
制表 陳燕湘
哪些人群熱衷網購
性 別 女性為主，占59％。
年 齡 以21歲到30歲居多，占65．5％。
費用支出 500元以下占一半以上
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本文來源： 深圳開網店、商城之類的網商交易額占全國一成
