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淘寶虛擬物品降權(quán)了怎么辦?如何申訴

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:55:28  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

最近看到很多人總是提問(wèn)說(shuō)虛擬物品降權(quán)怎么申訴是好。虛擬不同實(shí)物它是沒(méi)有物流底單的,需要提交啥憑證才能申訴呢?

虛擬商品的降權(quán)申訴應(yīng)該也差不多就需要交易時(shí)間、交易內(nèi)容、交易狀態(tài)等基本信息和阿里旺旺聊天舉證號(hào)之類的。

具體需要提供下面這些憑證:

1、淘寶充值平臺(tái)商品提供申訴訂單的淘寶充值平臺(tái)官方充值記錄截圖,有聊天的盡量提供舉證號(hào)申訴。 如圖:

新手開(kāi)店虛擬物品降權(quán)了怎么辦?如何申訴

2、非淘寶充值平臺(tái)的充值類商品(軟件充值、其他平臺(tái)充值等)

軟件充值商品(例如:捷易通充值、速度達(dá)充值等),根據(jù)申訴的訂單在軟件充值記錄查詢頁(yè)面(例如下圖頁(yè)面)查到充值記錄再截圖;

新手開(kāi)店虛擬物品降權(quán)了怎么辦?

其他平臺(tái)充值類商品(例如:人人網(wǎng)人豆充值等),提供申訴訂單的官方充值記錄截圖。

虛擬物品降權(quán)了怎么辦?如何申訴3

3、店鋪裝修商品

提供阿里旺旺聊天舉證號(hào)和聊天重要信息的截圖。如圖:

虛擬物品降權(quán)了怎么辦?如何申訴4

虛擬商品的降權(quán)申訴主要提供交易重要信息的記錄截圖(其中包括但不僅限于交易時(shí)間、交易內(nèi)容、交易狀態(tài)等基本信息)和阿里旺旺聊天舉證號(hào)(直接購(gòu)買沒(méi)有聊天的可以不填),憑證要提交清楚哦。

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