隨著時(shí)間的消逝2013已經(jīng)走了,2014年元旦節(jié)到了。這個(gè)時(shí)候最高興莫過(guò)于我們這些小店主。節(jié)日購(gòu)物的人會(huì)比平時(shí)高上幾倍。如果你夠聰明肯定會(huì)抓住節(jié)日的機(jī)會(huì)做各種營(yíng)銷活動(dòng)。我們做活動(dòng)的同時(shí)是一定要做關(guān)聯(lián)銷售的,不能讓我們的流量白白流失了,今天就來(lái)分析關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是如何做的。
合適的形式與選款方法
1.同類推薦的形式
1)可用主題:您可能還喜歡、同類熱銷寶貝、相關(guān)寶貝等等。
2)見效指數(shù):五星。因?yàn)橘I家大多數(shù)情況下是沖著他們喜歡的功能點(diǎn)、屬性而點(diǎn)擊一個(gè)寶貝進(jìn)入詳情頁(yè),越是接近他們的購(gòu)買目標(biāo),關(guān)聯(lián)銷售的幾率越高。
3)選款方法:首先把功能相同的寶貝相關(guān)聯(lián),例如:在“無(wú)袖羊毛背心”這款寶貝下,推薦其他幾款“無(wú)袖羊毛背心”,在“純棉長(zhǎng)袖襯衫”這款寶貝下,推薦其他幾款“純棉長(zhǎng)袖襯衫”;
其次產(chǎn)品屬性要相同或相近,例如:紅色米奇拎包—紅色拎包、1.2米咖啡色辦工桌—1.2米深色辦公桌;
最后價(jià)格要相當(dāng),例如:39元的打底褲—20-50元之間的打底褲、128元的潔面乳—100-150之間的潔面乳、380元的羽絨服—300-500之間的羽絨服。
一般而言,推薦寶貝的價(jià)格與主寶貝相比,有一定的上下浮動(dòng)對(duì)銷售影響不大,但要注意一個(gè)細(xì)節(jié),低價(jià)格的產(chǎn)品中,推薦比之更低價(jià)的寶貝為主,向上浮動(dòng)的幅度盡量小。
中等價(jià)格的產(chǎn)品中,偏低和偏高的產(chǎn)品數(shù)量差不多為好,價(jià)格浮動(dòng)可以比底價(jià)產(chǎn)品大一些。
高價(jià)格產(chǎn)品中,推薦價(jià)格偏低的寶貝數(shù)量不宜太多,而以偏高的產(chǎn)品為主,因?yàn)槟芙邮苓@種價(jià)格水平的買家更追求品質(zhì)和虛榮心,所以適當(dāng)把利潤(rùn)空間提高一點(diǎn),價(jià)格浮動(dòng)也可以大一些。
2.搭配賣的形式
1)可用主題:搭配套餐、搭配減價(jià)、搭配折扣、加X(jué)元換購(gòu)等等。
2)見效指數(shù):四星。主要通過(guò)對(duì)相同生活場(chǎng)景的想象與運(yùn)用,推薦買家可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買的寶貝,成倍地提高信譽(yù)和客單價(jià)。
3)選款方法:首先盡量把功能互補(bǔ)的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),例如:毛衣—圍巾—帽子、文胸—系帶—收納盒、水族箱—過(guò)濾器—打氧棒—硝化菌等等;
其次給予一定的價(jià)格刺激,例如:選擇套餐中的任意兩件享受八折優(yōu)惠,購(gòu)買套餐全部產(chǎn)品享受七折優(yōu)惠同時(shí)包郵等等。但要確保有一定的利潤(rùn)空間。
3.熱銷推薦的形式
1)可用主題:熱銷排行、熱賣推薦、HOT搶購(gòu)、鎮(zhèn)店之寶、限時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)等等。
2)見效指數(shù):四星。
3)選款方法:首先要以功能相同或相近為大前提,其次要有一定的銷量支撐。例如在銷量偏低的寶貝中,推薦幾款同類下銷量較高的產(chǎn)品,同時(shí)也可以給予一定的價(jià)格刺激。
4.好評(píng)推薦的形式
1)可用主題:好評(píng)寶貝推薦、好評(píng)展臺(tái)、口碑產(chǎn)品推薦等等。
2)見效指數(shù):四星。
3)選款方法:首先要以功能相同或相近為大前提,其次要有一定的好評(píng)支撐。例如在評(píng)價(jià)偏低的寶貝中,推薦幾款同類下評(píng)價(jià)很好、分?jǐn)?shù)較高的產(chǎn)品,同時(shí)也可以給予一定的價(jià)格刺激。
這種方式與熱銷推薦一樣,都屬于在沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的寶貝中推薦有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、轉(zhuǎn)移買家視線,流量不浪費(fèi)。
5.情感嫁接的形式
1)可用主題:別忘了給父親也帶上、別忘了偉大的母親、親您的孩子可能正需要等等。
2)見效指數(shù):三星。
3)選款方法:首先要立足于家人之間的情感聯(lián)系,例如新婚夫婦買電視機(jī)、冰箱等大家電,可以在寶貝中推薦幾款小家電,噱頭為“親,天冷了,別忘記關(guān)心一下父母哦”,然后放一些取暖器、凈水器之類的小電器。
再例如母嬰店鋪,可以在多功能上衣的寶貝描述中推薦幾款孩子的尿褲、奶瓶、紙巾等產(chǎn)品。再例如珠寶首飾店鋪,可以在結(jié)婚鉆戒中推薦幾款黃金小首飾,作為新婚夫妻感謝母親的禮物。
其次要注意一定的價(jià)格層次,主寶貝價(jià)格偏高,推薦寶貝價(jià)格偏低,這樣更容易見效。
當(dāng)然,這種形式比較適合于部分行業(yè),對(duì)于某些行業(yè)而言可能很難找到這樣的噱頭。
推薦寶貝數(shù)量控制
一般而言,數(shù)量控制在6-9款比較合適,多了會(huì)引起買家反感,過(guò)猶不及。對(duì)于女裝類店鋪而言,還有被降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),如果在描述上方推薦過(guò)多的寶貝,或者占用太大的篇幅,可能會(huì)影響搜索排名。當(dāng)然了,這對(duì)于其他類目的店鋪沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。搭配賣的形式,寶貝數(shù)量可能更少一些為好,2-4款為宜。
展示位置的發(fā)布
1.寶貝一一對(duì)應(yīng)效果最好
就是以每一款寶貝為主寶貝,分別去選擇一組專門為它而推薦的寶貝,這就是所謂的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷了。
2.類目一一對(duì)應(yīng)效果其次
就是以一個(gè)類目的寶貝為主寶貝,在這個(gè)類目下,所有寶貝中,都推薦同一組關(guān)聯(lián)寶貝。這種展示效果肯定比不上第一種了,會(huì)大打折扣的。目前大約有10%的買家采用這種方式。
3.全店統(tǒng)一效果最差
就是在全店所有寶貝中都推薦同一組關(guān)聯(lián)寶貝,因?yàn)檫@種方法最簡(jiǎn)單快捷,所以80%以上的賣家都在采用,但是這也是為什么我們開篇說(shuō)有那么多賣家覺(jué)得關(guān)聯(lián)營(yíng)銷沒(méi)效果的根本原因!
借助活動(dòng)來(lái)做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷
不同的活動(dòng)形式能達(dá)到不同的活動(dòng)目標(biāo),不同的活動(dòng)在規(guī)則上也會(huì)有所不同,我們把平時(shí)經(jīng)常看到的各種促銷活動(dòng)形式在下面的表中做一個(gè)統(tǒng)計(jì)和歸納,使之變得一目了然,以便大家理解和記憶。
我們經(jīng)常參加的官方活動(dòng)通常是以打折、包郵和抵價(jià)等形式為主,例如:雙十一、雙十二、聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)等,我們可以根據(jù)需要,在一個(gè)官方活動(dòng)中搭配多個(gè)店鋪活動(dòng),會(huì)有利于提高活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
例如:在淘金幣活動(dòng)中搭配滿包郵和滿減活動(dòng),或者在聚劃算活動(dòng)中搭配清倉(cāng)、買贈(zèng)和滿贈(zèng)活動(dòng)。
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷要有的放矢
前面我們通過(guò)統(tǒng)計(jì)和歸納,整理出了不同的活動(dòng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)形式,回歸到運(yùn)營(yíng)目標(biāo)上來(lái)說(shuō),大家最關(guān)心的無(wú)非是以下四個(gè)問(wèn)題:
1、如何讓來(lái)看的人更多(瀏覽量)
2、如何讓來(lái)的人都購(gòu)買(轉(zhuǎn)化率)
3、如何讓買的人買更多(客單價(jià))
4、如何讓買過(guò)的再來(lái)買(復(fù)購(gòu)率)
那么,參加活動(dòng)已經(jīng)在一定程度上解決了第一個(gè)問(wèn)題,我們需要思考的,是如何通過(guò)這次活動(dòng),實(shí)現(xiàn)后面的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)。
如圖所示,不同的活動(dòng)形式可以幫助我們達(dá)到不同的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),那么,在官方活動(dòng)中,除開主活動(dòng)常見的打折、包郵和抵價(jià)形式以外,我們可以圍繞刺激購(gòu)買和刺激多買這兩個(gè)目標(biāo),來(lái)設(shè)計(jì)與之關(guān)聯(lián)的店鋪活動(dòng)。
讓關(guān)聯(lián)營(yíng)銷引爆消費(fèi)
關(guān)聯(lián)的目的分兩種:1.要求轉(zhuǎn)化、利潤(rùn);2.帶動(dòng)下一個(gè)爆款。
關(guān)聯(lián)的參數(shù):
1毛利—利潤(rùn)
2客單價(jià)—營(yíng)業(yè)額
3筆單數(shù)—打造爆款
先人我們看看,你們常規(guī)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)是怎么樣的:
由于沒(méi)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)支撐,掌柜們的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷只能靠猜,最好的情況也就是這樣了,費(fèi)了九牛二虎之力也僅能得到這樣模糊的結(jié)果,對(duì)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的操作沒(méi)有什么指導(dǎo)的價(jià)值。
常用的4種關(guān)聯(lián)營(yíng)銷手段(互補(bǔ)產(chǎn)品搭配套餐、推薦關(guān)聯(lián)購(gòu)買、同質(zhì)產(chǎn)品多選一、羊群效應(yīng)),將寶貝進(jìn)行關(guān)聯(lián)。而我們需要的對(duì)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)是這樣的:
通過(guò)分析數(shù)據(jù)我們看到每種關(guān)聯(lián)所占的比例如何打造精細(xì)化的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,我們可以看下面一則數(shù)據(jù)實(shí)例。
以上表為例。從上表我們得知該店鋪:互補(bǔ)產(chǎn)品隱性推薦是賣的最好的關(guān)聯(lián)組合。
于是,我們根據(jù)數(shù)據(jù)的指導(dǎo),對(duì)寶貝頁(yè)的裝修進(jìn)行以下調(diào)整,做到有的放矢,關(guān)聯(lián)寶貝的聯(lián)合使用,拉開戰(zhàn)場(chǎng)的寬度,充分應(yīng)用常用的4種關(guān)聯(lián)營(yíng)銷手段,從而打出一組漂亮的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷組合拳。
我們可以將這種關(guān)聯(lián)營(yíng)銷思路、方法應(yīng)用到同類型的寶貝上(實(shí)際定價(jià)需按照產(chǎn)品本身的而定),提高客單價(jià),讓一個(gè)流量創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
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