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都來學習下!聰明的賣家是如何處理交易糾紛的

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-10 08:22:03  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):27

淘寶上出現(xiàn)交易糾紛是很常見的事情,但是如果你的寶貝是以閑置物品低價出售的情況發(fā)生的交易糾紛的話,如果稍微處理得不好的話,就很可能“攤上大事”了。要是閑置物品低價出售出現(xiàn)交易糾紛該怎么辦呢?下面小編就來給你支支招。

通常閑置物品低價出售出現(xiàn)交易糾紛的情況主要分為兩種,分別是:

情況一:當買家收到貨物的時候表示貨物有質(zhì)量問題,并且肉眼無法判斷的情況下:

1、對于賣家來說,如果沒有在商品描述或者旺旺中沒有對發(fā)票問題作出說明的,而買家針對商品提出了質(zhì)量疑問的話,就需要賣家優(yōu)先提供購買該商品的正規(guī)發(fā)票,也即是進貨憑證來證明商品來源的正規(guī)可靠性,否則可根據(jù)商品質(zhì)量問題的爭議處理原則來進行處理;

2、對賣家來說,如果已經(jīng)明確告知買家沒有發(fā)票了,但是買家在購買之后,反饋商品存在質(zhì)量問題并且無法通過肉眼來做出判斷的情況,則就需要買家優(yōu)先提供商品的檢測憑證證明商品確實存在的質(zhì)量問題;

情況二:如果賣家沒有在買家購買的時候?qū)﹁Υ卯惓;蛘哔|(zhì)量問題進行說明告知的話,當買家購買之后發(fā)現(xiàn)商品存在問題的話并且可通過肉眼做出判斷的,淘寶將會根據(jù)商品問題進行直接認定。在關(guān)于運費方面,一直秉承誰過錯誰承擔,如果是賣家沒有體現(xiàn)說清楚商品存在問題之類的,則運費將會賣家承擔。

避免出現(xiàn)閑置商品的交易糾紛的方法是什么呢?

賣家要是想避免出現(xiàn)上述情況的話,就建議在發(fā)布商品的時候,對商品存在的問題或者瑕疵等進行真實詳細的描述,并且在寶貝的描述中紅多提供一些商品的真實圖片,若是確實存在瑕疵的,也盡可能突顯出來供買家參考購買與否,若是買家購買時與你進行溝通,請賣家再一次與買家確認商品存在的問題等,并且針對此情況與買家約定并爭取得到買家的認可,避免日后發(fā)生糾紛。

對于這種糾紛處理的技能,你get到了嗎?小編推薦閱讀:淘寶退貨退款流程有哪些?教你如何處理淘寶維權(quán)糾紛

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