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淘寶貨物損壞,如何向快遞索賠啊?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-11 07:34:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

.Vza826 幾天前在淘寶賣出去一個上大號的藥碾子,但是買家簽收后發現藥碾子破了,還丟失了藥碾子上的鐵餅。買家及時叫回了快遞員,讓快遞看了一下。買家申請了退款,我也同意了買家的退款申請,畢竟買家是無辜的。

現在的問題是:
1、我要如何找快遞公司賠償?
2、我是要找發貨地的快遞還是收貨地的快遞?
3、買家已經簽收,雖經快遞員確認貨物損壞并有丟失,但是快遞公司會賠償嗎?

子雨解答:首先象你這樣偶爾發快遞的發這種易碎的商品,一定要保價。做網店的一般都和快遞都是月結款的,要是出了這種事情,快遞很被動。

其次不要按面單背面的合約來,去找他們公司,不要打電話,找區域經理,不要聽他們的官方解釋,你就咬定是運輸破損的,這種情況我朋友碰到過,只要你找對他們領導,負責人,總能賠個百分之六七十。

你要找派送員和接線員反映,那只能被踢皮球了,他們都根本做不了主,更何況這種責任最后部分賠償還是會落在派送員身上。

所以關鍵是去找,找對人,不要被他們的條約唬住!

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