有時候大家做促銷的包郵產品都會選擇固定的快遞公司，而有些買家卻會選擇不同的快遞公司所有會產生不同的差價問題，而買家又不情愿出運費。所有如何讓包郵商品也可以讓買家情愿掏運費呢？

很多買家以免郵的價格買到喜歡的商品。有天下午，有位買家直接付款拍下了本店的一款價格為18元的商品。買家選擇的申通快遞，本來是可以照常發(fā)貨的，可是當我們在打印快遞的時候發(fā)現(xiàn)買家住的地址一般的快遞到達不了 。買家拍下的商品還沒EMS的運費貴呢，本店做個活動包郵已經基本沒啥賺錢了，沒辦法只有硬著頭皮聯(lián)系買家補運費。但是后來想想 ，我們的商品才18元呢，叫買家補15元運費，基本買家會選擇退款處理。經過幾位客服同事的討論，我們決定用比較委婉有趣的說法聯(lián)系買家讓其補運費。

下面請看我們與買家的聊天記錄：

經過一番的努力，我們終于讓買家補交了運費。對于大賣家來說多一單少一單影響不大，但是我們才剛開業(yè)不久，急需銷量，有一單是一單，當然不愿意放棄任何一次機會。

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本文來源： 包郵商品也可以讓買家心甘情愿掏運費!