開個(gè)淘寶店，小賣家們會(huì)遇到各種各樣的問題，不管是售前還是售后！今天小編就和大家說說一位小掌柜如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)她的買家的！作為淘寶掌柜，同時(shí)她本人也算是網(wǎng)物達(dá)人，在網(wǎng)上經(jīng)常看到看到很多買家因?yàn)槲锪鲉栴}而有很大抱怨，或是給中差評(píng)，開店后也常有店家訴說有這方面的委屈。 是的，作為店家，一方面要考慮到成本因素，不能選太貴的物流，但一方面又要面臨速度不夠快的問題 ， 作為淘寶店家，遲早都要遇到這一問題的，她就在開店后1個(gè)多月碰到了，現(xiàn)在將這個(gè)故事講給大家，希望能給大家一點(diǎn)參考作用。
　　
　　用真誠和品質(zhì)打動(dòng)您的買家！ 同城訂單4天才收貨，依然得到買家的好評(píng)和“網(wǎng)購最滿意”評(píng)價(jià)！
　　
　　6月11日，是開心 的一天，訂單確定了，雖然只有1條，對(duì)新店來說也是非常的珍貴啊

如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)買家
　　
　　6月12 端午節(jié)，休息
　　
　　6月13日 買家還沒收到貨 ，
　　
　　同城的第3天還沒收到件，換了誰都會(huì)火大 ，新手店家遇到這個(gè)問題當(dāng)然也急啊，但咱要冷靜，于是馬上打速遞電話，然后回復(fù)買家，對(duì)不起 !

　　如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)買家
　　
　　6月14日，繼續(xù)跟進(jìn)快遞，快件簽收成功

　　如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)買家
　　
　　大家可能有同樣經(jīng)歷，速遞客服總是會(huì)客氣的說，好的，好的，馬上幫你查，后面就沒有下文了… 所以最好的方法是馬上要到收件方當(dāng)?shù)氐呐杉T電話并跟進(jìn)。
　　
　　6月22日 訂單的錢到帳后主動(dòng)好評(píng)， 姐就是這么大氣

　　如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)買家
　　
　　很多買家都是上線拍完東東后，就會(huì)下線，不像咱開淘寶店的天天在線， 主動(dòng)給好評(píng)，買家在下次上線后有消息提示，會(huì)增加評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。
　　
　　6月24日 買家回評(píng)， 不僅僅是紅花 哦，看看下面的評(píng)語 吧， 真真開心啊

　　如何用真誠和品質(zhì)打動(dòng)買家
　　
　　功夫不負(fù)有心人，用自己的誠意打動(dòng)買家，當(dāng)然寶貝也得夠給力 才行啊！

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本文來源： 客服如何打動(dòng)買家的心？