有效杜絕中差評，售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)可以有效的解決中差評問題，使得淘寶賣家的長遠利益?zhèn)χ禍p到最小。
首先我們分析差評的主要原因。沒有及時做好售后買家的反饋信息，沒有及時了解買家的收到寶貝后的滿意度；很多新手賣家在出售了寶貝之后，往往忽視買家購物后的反映。買賣交易是在網(wǎng)絡(luò)上，是看不見實物的，買家購買后不可能馬上看見實物，這個是網(wǎng)絡(luò)購物的弊病，但很多買家在購買時并沒有想過網(wǎng)絡(luò)購物的弊病，也就認定顧客是上帝的這個購物想法，一旦收到寶貝和心中所想象的實物有差距，也就造成了中評和差評以及退換貨等可以避免的損失。
根據(jù)以上分析，我覺得應(yīng)該在售后服務(wù)上加強和完善；一、做好售后信息反饋
在給買家發(fā)貨時，加上一張售后便簽小卡，便簽可以買也可以自己制作，一般文具用品店就有的賣，或者自己買回彩紙，做成便簽形式，其內(nèi)容總結(jié)為，“您好:當(dāng)您收到寶貝后如果滿意，請您給我一個好評，如果您對寶貝不滿意，請不要直接給出中、差評，請及時與我聯(lián)系，我將積極為您解決，直至您滿意!”，這樣，買家收到寶貝即使不滿意，也不會直接給你中差評了。
二、做好必要跟蹤服務(wù)
除了在網(wǎng)上給買家留了單號方便他查詢外，還及時電話與他聯(lián)系，確保寶貝能買家要求的時間內(nèi)順利送達，這樣買家會非常滿意售后服務(wù)；淘寶賣家從售后服務(wù)中來有效的杜絕中評差評，是較有效的方法。不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅持服務(wù)創(chuàng)新，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場競爭優(yōu)勢，將贏得更多買家的好評。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
