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哪些因素會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化率?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-08 07:31:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

哪些因素會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化率?

談轉(zhuǎn)化率,很多新開店的朋友,前期都是沒有流量和銷量,可能通過一些學(xué)習(xí)稍有些好轉(zhuǎn),可是轉(zhuǎn)化率相對(duì)低,每天有幾百個(gè)流量,成交卻幾乎沒有這樣!所以我們需要對(duì)我們的店鋪進(jìn)行優(yōu)化來提高轉(zhuǎn)化。這就是我們今天的主題


  首先我們要知道哪些因素會(huì)影響我們的轉(zhuǎn)化率。


  第一:要懂得分析數(shù)據(jù)


  數(shù)據(jù)是通過量子恒道得來,現(xiàn)在可能有很多人賣了東西出去,可是量子恒道卻不知道怎么去看,自己店鋪有流量沒有流量,通過什么來的流量,也不清楚。這樣就很盲目。量子恒道是個(gè)不錯(cuò)的工具,可以看到自己店鋪當(dāng)天有多少流量,訪客數(shù)量,支付寶成交金額,客單價(jià),服務(wù)態(tài)度評(píng)分等!還能看出全店轉(zhuǎn)化率最高的寶貝是款式。


  有沒有人不明白轉(zhuǎn)化率是什么呢,轉(zhuǎn)化率就是產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)與所有到達(dá)店鋪的總?cè)藬?shù)的比例。量子恒道還有一個(gè)到達(dá)頁數(shù)瀏覽量,平均訪產(chǎn)順深度,會(huì)有一個(gè)跳失率。從這個(gè)跳失率可以得出,你的跳失率趙高,就說明你的寶貝不夠吸引買家,只看沒買!這就可能說明自己店鋪的優(yōu)化做得不夠好。還有就是看寶貝停留時(shí)間,買家停留得越久,就說明你的這款寶貝比較有吸引力。


  第二:原因


  首先可能影響的有以下幾點(diǎn)


  寶貝描述:是否真實(shí)而帶有可信度;寶貝描述包括圖片、文字和整體排版,圖片一般是越清楚越能吸引買家,亮度、角度都要好;全是文字描述也不行,整體全是文字買家就不愿意看,需要簡單的文字描述加上圖片結(jié)合,這樣才比較吸引買家和視角上舒服;排版要美觀,這個(gè)美觀就是要自己要看舒服,最好能細(xì)節(jié)圖片下附帶文字說明。


  客服服務(wù)態(tài)度怎么樣:一般買家來買東西時(shí)候,我們需要禮貌性的問題,讓對(duì)方感覺到溫馨,當(dāng)買家咨詢到我的時(shí)候你要耐心的對(duì)待買家,可以自己相對(duì)推薦一些給買家,推薦的同時(shí)自己要先對(duì)店鋪產(chǎn)品熟悉,這樣才能更好的推薦給買家;


  議價(jià):一般買家都是喜歡越優(yōu)惠越好,這個(gè)時(shí)候議價(jià)的方式方法也會(huì)影響買家購買,這就要看我們自己說話語氣和方式!


  下單:下單時(shí)有買家拍下后沒有付款,我們催款的時(shí)候也要講究方式,我們要態(tài)度親和的口氣去向買家催款,比如可以這樣:“親,您在我們店鋪拍的寶貝您覺得怎么樣,我們已經(jīng)給您打包好了,您看您什么時(shí)候方便付款呢?”


  售后:雖然淘寶里面發(fā)貨后我們發(fā)貨成功信息填寫后,會(huì)有信息提示買家,我們還是需要去旺旺上發(fā)給買家,比如:親,您的寶貝已經(jīng)給您發(fā)出去了,您注意查收噢!有什么問題隨時(shí)聯(lián)系我們噢!當(dāng)買家收到東西后,我們還可以回訪買家,對(duì)寶貝是否滿意,可以讓對(duì)方提點(diǎn)建議。


  網(wǎng)頁打開速度:圖片太大是最影響網(wǎng)頁響應(yīng)速度的,這樣會(huì)對(duì)買家打開過慢沒耐心而直接關(guān)閉頁面。模塊太多也是影響速度,


  寶貝價(jià)格:格是每個(gè)人買東西講究的,有時(shí)候需要自己有點(diǎn)小技巧,你可以把自己的銷售價(jià)格先提高,然后再打個(gè)折扣,這樣買家心里就會(huì)覺得買到便宜優(yōu)惠的東西,這樣就比較吸引買家,這樣買家心是里會(huì)覺得平衡,而且店鋪的寶貝與同網(wǎng)與其它賣家的價(jià)格對(duì)比,要是自己定價(jià)太高這樣買家一做對(duì)比就會(huì)覺得你的東西太貴,就會(huì)選擇其它的賣家了。


  客戶原因:客戶原因就是買家的一些方面,可能會(huì)存在一些這樣的買家,操作不會(huì),因?yàn)槭切率志涂赡懿粫?huì),這種買家我們需要耐心的去指導(dǎo)對(duì)方,這樣對(duì)方會(huì)認(rèn)為賣家人不錯(cuò),另一種就是支付寶沒有錢支付,錢不夠,還有一種就是拍下忘付款了。以上幾種買家我們都要找相對(duì)應(yīng)的方法去解決。

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