親愛的賣家：

　　古往今來的商家都想給自己店鋪起一個獨一無二的名號，為了讓買家記住自己，并區(qū)隔于其他店鋪。淘字號服務(wù)要做的這個事情，給所有的淘寶賣家這樣一個機會，讓買家能夠更好地記住你的店鋪，更精準地找到你的店鋪，更有效地保護知識產(chǎn)權(quán)。

　　在7月份淘字號意見征集帖發(fā)出后，收到很多賣家的關(guān)注和熱議，大家對字號的目的、設(shè)置規(guī)則、字號的權(quán)益等等都提出了很多很好的建議和意見，在此基礎(chǔ)上淘字號完善了相關(guān)的標準，也跟各位親們匯報一下一期的淘字號方案，并對所有的淘寶賣家開放公測，公測期為9月25日-10月21日。

　　淘字號一期公測方案，主要分以下幾塊內(nèi)容

　　1、 什么是淘字號服務(wù)

　　2、淘字號賣家可以享受到的權(quán)益

　　3、淘字號命名要求

　　4、一期公測如何申請

　　5、公測的步驟和時間節(jié)點

　　6、常見問題

　　1、 什么是淘字號服務(wù)

　　淘字號服務(wù)是指賣家通過字號保護從而獲得店鋪名唯一性等權(quán)益的一種店鋪服務(wù)。店鋪名由淘字號和自定義區(qū)組成，字號區(qū)為必填項，自定義區(qū)為選填項。淘字號總長度控制在4-14字節(jié)，店鋪名總長度不超過20個字節(jié)。

　　淘字號有唯一性，也就是說，每一個店鋪的淘字號都不一樣，不能重名。賣家以后可以對外傳播自己的字號，買家可以直接通過字號來記憶和找到賣家；

　　2、淘字號賣家可以享受到的權(quán)益

　　2.1：搜索直達：當搜索關(guān)鍵詞與“淘字號”完全匹配時，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號完全匹配的賣家會排在首位，字號后會增加TB，用以區(qū)分非淘字號賣家、且字號區(qū)會顯示紅色；

　　2.2：字號保護：你的字號一旦申請成功就進入保護，其他賣家就不能使用與之相同的字號，真真正正天下無雙；

　　2.3：開通愛淘：只要粉絲關(guān)注了你的愛淘，你就可以出現(xiàn)在他們的淘寶首頁。

　　3、淘字號命名要求

　　字號是指在淘寶網(wǎng)上，一個店鋪在店鋪名稱中區(qū)別于其他店鋪的“標識”，該“標識”可以由中文、英文或數(shù)字組合組成，一個店鋪名中只能有一個字號。字號的命名應(yīng)遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，另外須遵守以下要求：

　　3.1：字號須按照詞庫要求進行命名：

　　3.2：禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成。

　　4、淘字號一期公測如何申請

　　4.1：申請條件：第一期公測必須為在2013年7月31日之前（不含31日）開店的集市賣家；（沒在條件內(nèi)的親不用擔(dān)心，后面還會有第二期、第三期）

　　4.2：面向群體一：有R（商標持有人）或TM滿6個月（在國家商標網(wǎng)站上能查詢到）的集市賣家線上提交品牌字號認證，所注冊的品牌就成為當前店鋪的字號，認證審核一旦通過，字號即時生效；審核一般3-7個工作日（如遇法定假日順延）；此類群體賣家申請不受公測期的時間限制，從申請入口打開起隨時可以發(fā)起字號認證提交，

　　4.3：面向群體二：除群體一以外的集市賣家都可以提交字號公測；申請的字號必須為店鋪名里含有的詞；申請的提交順序不作為字號歸屬的判斷依據(jù)。

　　5、公測的步驟和時間節(jié)點

　　5.1：9月25日-10月7日：所有在2013年7月31日前開店的賣家都可在線申請：taozihao.taobao.com（申請入口在9月25日開放，目前僅為相關(guān)提示查看，建議親們收藏，25日記得申請呦！）

　　注意小貼士：

　　- 公測期內(nèi)申請的提交順序不作為字號歸屬的判斷依據(jù)；

　　- 為避免搶注，申請字號詞必須為店鋪名里含有的詞，我們已經(jīng)下載了所有賣家7月31日之前在使用的最近一次店鋪名，賣家提交申請的時候就能看到當時的店鋪名 ；

　　- 店鋪名必須遵守用詞規(guī)則；

　　5.2：10月7日24點申請入口關(guān)閉（群體一的賣家不受此限制）；

　　5.3：10月8日—10月13日：淘寶審核期； 淘寶網(wǎng)會依據(jù)：搜索進店率、字號使用時長、旺旺會員名是否包含字號、熟客率、交易筆數(shù)、賣家星級模型指標分數(shù)來授予字號的歸屬店鋪。其中重要的指標分別是：搜索進店率，字號使用時長，旺旺會員名是否包含字號。截取的時間分別為：搜索進店率/熟客率/交易筆數(shù)為2013年的5月-7月的平均值，字號的使用時長/賣家星級為到7月31日前的數(shù)據(jù)。

　　5.4：10月14日：公布結(jié)果，賣家可在結(jié)果頁面查詢

　　- 所有字號不重復(fù)，店鋪名也不重復(fù)的字號即時生效；前臺也做相應(yīng)字號展現(xiàn)

　　- 字號重復(fù)的賣家都可以在淘字號頁面查看到根據(jù)判定指標項自己的得分及給排名第一的賣家得分（如果有出現(xiàn)得分一樣的情況，首要的判斷條件是：字號使用時長）；如果同樣申請的其他賣家有異議，可以進入異議期； 10月14日-10月20日：對申請重復(fù)字號的賣家進入公示期和異議期，這批賣家如果對得分有疑問，可點擊頁面中的“聯(lián)系客服”。

　　5.5：10月21日：二次公布結(jié)果（重復(fù)的字號名公布結(jié)果），字號重復(fù)排名暫第一的賣家字號生效；前臺做相應(yīng)的字號展現(xiàn)。

　　5.6：10月21日：淘字號一期公測結(jié)束；同時公布第二期淘字號申請報名的相關(guān)規(guī)則。

　　為了對所有兢兢業(yè)業(yè)的淘寶賣家負責(zé)，我們制定這個服務(wù)的過程也充滿了糾結(jié)和忐忑，好在于前兩個調(diào)研帖的基礎(chǔ)上各位賣家給了很多很好很專業(yè)的建議，過程中我們也聽取了絕大多數(shù)賣家的建議并付諸于方案中，深刻感受到了集體群策群力的智慧，正是大家的力量讓我們搜集到了一些有效的信息。目前我們公布還是一期公測的方案，也懇請各位親們及時發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見，一起把這個新服務(wù)盡可能地做到完美。

　　交流群678315752 ,820072681 ，961829610喊你來了！

　　6、常見問題

　　Q1：字號和店鋪名的區(qū)別？

　　店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個字節(jié)，字號字節(jié)限制4-14個字節(jié)。字號為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填），字號默認在店鋪名最前面。買家以后可以通過搜索字號直達賣家店鋪；賣家用店鋪名直接開通愛淘業(yè)務(wù)；店鋪名的格式有兩種：

　　1） 以字號直接作為店鋪名。2）以字號加自定義作店鋪名的。

　　Q2：店鋪名有幾次修改機會？申請?zhí)宰痔柡竽懿荒芡顺龌蛘吒模?/p>

　　字號確定后有5次修改機會，自定義的修改不受限制。一期公測期內(nèi)不允許退出或者更改。之后申請成功后30天只允許修改一次。

　　Q3：淘字號認證通過后，開通的愛淘是什么？

　　愛淘（aitao.taobao.com）是淘寶為打通賣家、買家之間的信息通道而搭建的一個新平臺。開通愛淘后，只要買家關(guān)注了你，你就能出現(xiàn)在ta的淘寶首頁哦！關(guān)于愛淘的詳細解答，請訪問《愛淘官方公告》。

Q4：我的店鋪被屏蔽了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

　　在屏蔽期內(nèi)是不可以申請?zhí)宰痔柕摹Ｌ宰痔栙u家在店鋪屏蔽期內(nèi)無法享受搜索直達的權(quán)益。

　　Q5：我的店鋪被刪除了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

　　不能申請，請在重新創(chuàng)建店鋪后申請?zhí)宰痔枴?/p>

　　Q6：我是淘字號賣家，我的店鋪被釋放了，字號保留多久？（字號的釋放規(guī)則是什么？）

　　如果是店鋪徹底釋放即刪除，字號會被保留一個月后釋放，不做保留，任何人都可以申請。如果是因節(jié)點處罰清退刪除店鋪，淘寶會視情況回收字號。

　　Q7：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

　　禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構(gòu)成； 例：

　　Q8：店鋪字號如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

　　是的。商標（品牌）的持有人，需要提交相應(yīng)的證明文件。

　　Q9：如果我們字號 叫“ABC” 沒有申請商標但是長期已使用 ，以后如果有人注冊了ABC商標，是不是我們的就不能用了？

　　如果其他人申請了“ABC”商標，其申請行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權(quán)使用商標、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請商標，保護自己的字號。關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)知識。

　　Q10：我申請的字號被占用了怎么辦？

　　1）已經(jīng)申請注冊商標等知識產(chǎn)權(quán)保護：隨時發(fā)起投訴，同目前流程。（通過qinquan.taobao.com進行注冊申訴）

　　2）沒有申請注冊商標等知識產(chǎn)權(quán)保護：如果是在異議期內(nèi)的，您可以查看到您和排名暫第一的賣家的6個對比數(shù)據(jù)，還有疑問，可以聯(lián)系客服。如果該字號已經(jīng)被其他賣家申請成功了，建議您重新修改字號。

　　Q11：申請?zhí)宰痔柡髮徍藳]有通過，還能再申請嗎？

　　淘字號一期公測結(jié)束的同時公布第二期淘字號申請報名的相關(guān)規(guī)則，敬請期待！

　　Q12：字號搜索進店率如何計算？

　　計算方法：搜索進店率=搜索且進入店鋪的人數(shù)/搜索人數(shù)*100%

　　舉例：某店鋪以“ABC”作為字號，在1個月內(nèi)搜索“ABC”的人數(shù)是1000人，其中有513人進入店鋪，則該店鋪的搜索進店率=513/1000*100%=51.3%

　　Q13：我很擔(dān)心我的字號被人搶了，有什么好的建議嗎？

　　首先您的字號必須是您當前店鋪名里的字，不能超出這個范圍，這對所有賣家都一樣，第二，一期里字號申請的時間點沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復(fù)，但字號不重復(fù)，自定也不重復(fù)的情形，遵循先到先得的原則，后申請的需要重新修改自定義區(qū)。

　　Q14：為什么是那6個的指標會成為字號重復(fù)的判定依據(jù)？

　　每個指標都有其背后的含義

　　1） 字號的使用時長：長期使用者對字號的投入更多、重視度更高，應(yīng)得到尊重與保護，當然字號的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會更高。

　　2） 搜索進店率：以搜索者（大多是消費者）的選擇為判斷依據(jù)，看看搜索者眼中的這個字號與哪個商家有關(guān)

　　3） 旺旺名稱中是否包含字號：旺旺名稱中包含字號，使得其字號更加頻繁地被使用，一定程度上增加了買家對其字號的認知，代表了賣家一定的品牌經(jīng)營意識。

　　4） 熟客率：店鋪的商品質(zhì)量和服務(wù)得到消費者的認可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費者體驗佳的店鋪。

　　5） 成交筆數(shù)：店鋪活躍且買家對商品感興趣。

　　6） 賣家星級：賣家經(jīng)營實力和經(jīng)營時長的綜合體現(xiàn)。

　　Q15：為什么群體二的賣家申請字號詞必須為店鋪名里含有的詞，而且必須在2013年7月31日之前（不含31日）開店的賣家？

　　為規(guī)避有些賣家搶注其他賣家的字號，所以在一期里字號就必須為當前店鋪名里已有的詞去組成，這樣就可以減少搶注，這是來自賣家集體的智慧，很好的建議；此外也有賣家也提出申請字號是否有開店時間限制的條件，所以我們就取7月底之前開店的賣家為申請條件，剛好也是我們意見征集的時間。不符合條件的各位親們不要擔(dān)心，我們會在10月21日公布二期的申請規(guī)則，請留意。

　　Q16:我是老淘字號賣家，需要重新申請嗎？

　　需要重新申請，申請入口在9月25日打開。老淘字號報名入口已經(jīng)關(guān)閉。

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