我自己都不敢相信，在我踏入淘寶的一個(gè)月內(nèi)居然賣了幾十單。我是一個(gè)零基礎(chǔ)踏入淘寶的賣家，不懂裝修、不懂推廣、不懂描述、也不懂營(yíng)銷、更不了解所謂的快遞、基本上是一頭霧水。但是我有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心、不敗的精神、勇敢的向失敗挑戰(zhàn)！不斷的去摸索、研究、不斷的把自己店鋪優(yōu)化、寶貝描述優(yōu)化、反復(fù)再反復(fù)的創(chuàng)新才有的結(jié)果。
我的店鋪一個(gè)月雖然才兩心，但是我自己覺得非常滿意了，因?yàn)槲沂橇慊A(chǔ)，銷量剛開始基本上是零、交易量也是零、也根本沒有評(píng)價(jià)。在淘寶議論帖里有成千上萬篇帖子都寫著有關(guān)于刷信譽(yù)的，那些對(duì)我來說只是浮云、我根本不在乎自己的銷量、交易量、我在乎的是真實(shí)、自己創(chuàng)作的動(dòng)力、描述的精神、把自己的寶貝描述做的清晰透明。就算買家現(xiàn)在只是逛逛，今天沒有購物的心理，他也會(huì)心動(dòng)，然后也會(huì)把你的寶貝收藏。我們做淘寶的不要急在于一時(shí)、踏入前提而是要打好基礎(chǔ)、這樣我們才能向淘寶后面的一個(gè)關(guān)口沖刺，做到連續(xù)開單。下面我給大家說說我個(gè)人的觀點(diǎn)。
一、把流量變成交易量
沒有瀏量就沒有交易量，這個(gè)大家應(yīng)該都明白的，那么瀏量從何而來呢？我們都知道流量來源很多：站外、站內(nèi)等很多推廣網(wǎng)站。有些流量基本上就是直接從你店鋪進(jìn)入的，那么我們首先就要把店鋪裝修的讓買家可以接受：把店鋪簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化意思就是讓買家一目了然，要讓買家很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)到你店鋪賣的是什么，你賣的寶貝都有一些什么特色、都有一些什么好處、把店鋪簡(jiǎn)單化用一些文字描述出來、把主圖做大一些、精美一些、但是要清晰可見、這樣才能吸引住買家的眼球。買家簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)到你寶貝有什么用處了，這樣才能讓他可以點(diǎn)擊你那張優(yōu)美的主圖進(jìn)入你的寶貝。
寶貝頁面那里我們可以在顏色分配寫上一些指引文字讓他明白的把頁面拉下詳細(xì)了解，即使你知道是怎么看寶貝描述了、不表明所有買家都懂得拉下去看我們寶貝描述的。最重要的是你寶貝描述要做好、前面描述最好搞一些活動(dòng)、比如好評(píng)有禮、限時(shí)促銷、滿兩件包郵等、讓他一下就知道你的寶貝是在優(yōu)惠期間。然后把自己寶貝的特色都詳細(xì)的寫出來。文字圖片要配合的好、文字盡量不要太小、這樣看起來沒有那么費(fèi)勁。
二、如何做好服務(wù)
買家要購買你的寶貝，有一部分買家還是不太放心下單交易的，這時(shí)候一定就會(huì)旺旺聯(lián)系你，最好把旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣我們反應(yīng)也比較快些，有時(shí)候我們都是不在電腦旁的該怎么辦？現(xiàn)在世道都變了，相信你都有一部智能手機(jī)帶在身上吧。沒有那你也fall behind了。想做好淘寶的趕快去買個(gè)智能手機(jī)吧，我們只要在手機(jī)里下載千年旺旺，掛在手機(jī)后臺(tái)，買家提問一些商品問題，我們都可以很快的收到消息為他解答，這樣就不會(huì)讓買家產(chǎn)生我們賣家服務(wù)不到家的那種感覺了，買家本來想買你寶貝的見你遲遲不回答問題，這樣肯定不會(huì)放心下單而是去找別家的了解去了。
三、交易成功后一定要給買家吃定心丸
我以前購物都發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣家毛病、還沒付款前好話說盡，付款后愛理不理，我對(duì)這樣的賣家真的好反感。現(xiàn)在我做賣家了，我一定不會(huì)再重復(fù)這樣的現(xiàn)象。現(xiàn)在我對(duì)每一個(gè)賣家、都是以很禮貌的方式去對(duì)待的，下單付款后，就比如說：“親，請(qǐng)放心，**保證你滿意，保證是正品的，如果親不滿意我包退貨的，來去運(yùn)費(fèi)我包，親你放心吧，禮物我一定會(huì)給你帶上的，祝親天天開心、快樂每一天！親、寶貝大概3~4天到呢！沒問題吧等話題是我必須說的，不怕麻煩、就怕他不滿意，現(xiàn)在一些買家要的就是你的服務(wù)好，如果你后面服務(wù)都做的很好了，即使他收到貨不是很滿意，他都會(huì)接受給你好評(píng)的！
個(gè)人親身的經(jīng)驗(yàn)：就前天有個(gè)買家拍下了我寶貝并付款了，留言就是叫我要快點(diǎn)發(fā)貨、我還答應(yīng)了給他發(fā)最快的。可是偏偏就是他的一個(gè)星期都沒到、剛好六天才到。我就是采用了我剛所說的方法，他給了我全分好評(píng)而且評(píng)價(jià)的也很好，現(xiàn)在本店還是100%好評(píng)狀態(tài)。
四、用古老的方法打動(dòng)賣家的心
個(gè)人有一個(gè)習(xí)慣、就是發(fā)貨時(shí)會(huì)寫一封信一起打包發(fā)過去、而且那封信的內(nèi)容是我在網(wǎng)上購物時(shí)留下的一張感謝信、照抄了一段下來、效果也是非常好的、賣家見到你親手寫的信、一定會(huì)比打印出來的好多了。上次有個(gè)買家朋友問我那**怎么用的、我非常真誠(chéng)的回答后，然后再問他本店有什么做的不夠周到、不夠好的請(qǐng)多多指教、我們一定會(huì)更加努力的！他的回答是，你做的很好很好了、我用完一定會(huì)回來買的、我也會(huì)介紹給朋友的。聽到這些話相信很多賣家聽到后都會(huì)很開心的！
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