做淘寶其實很簡單，一是做什么（定位），二是怎么做（目標分解），三是怎么做得更好（CRM）。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大部分賣家都在做第二個層面的東西，很少有人去做第一和第三， 那么拋開第一不說，單說CRM，你們都做好了嗎？

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本文來源： 詳解淘寶CRM客戶轉(zhuǎn)化率如何提升