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穩(wěn)抓流量細(xì)節(jié) 降低網(wǎng)店跳失率

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-15 07:23:32  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  “跳失率”表示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入,只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問數(shù)占總訪問次數(shù)的比例。“二跳量”與流量比即頁面的“二跳率”,是架起賣家網(wǎng)店及其銷售商品,面向市場打動(dòng)消費(fèi)者,提高轉(zhuǎn)化率、提升營銷效果核心衡量指標(biāo)之一。

  
  賣家解決網(wǎng)店流量率轉(zhuǎn)化須把握兩個(gè)核心問題:首先,要明白“3分鐘和70%的概率關(guān)系”。網(wǎng)店只有讓訪客在“二跳率”達(dá)到70%以上才能滿足于在網(wǎng)店停留3分鐘甚至于超過3分鐘,“二跳率”越低網(wǎng)店越難留客;其次,要明確“拒2確保5效10高”,即訪客訪問網(wǎng)店,只有打開最少5個(gè)頁面所產(chǎn)生的流量才是真正有效的流量,而訪問10個(gè)或以上頁面才是高質(zhì)量的流量,凡是低于2個(gè)以上頁面產(chǎn)生的流量可以說都是垃圾流量。
  
  抓住流量到轉(zhuǎn)化途中的細(xì)節(jié)
  
  “二跳率”是“轉(zhuǎn)化率”的前沿,如何讓訪客在自己的網(wǎng)店中打開5個(gè)頁面,并從5個(gè)頁面提高到10個(gè)甚至10以上的頁面?
  
  首先,要解決訪問深度。停留時(shí)間的增加,意味著買家會(huì)產(chǎn)生更多的PV,提高深度訪問用戶的平均訪問頁數(shù)。即如何留客3分鐘是打造“網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)訪問頁面流量轉(zhuǎn)化率”的關(guān)鍵。
  
  其次,應(yīng)把握三個(gè)維度。店鋪首頁的色彩、格調(diào)、排版和布局能給買家營造出一種特定的購物氣氛,直接影響買家點(diǎn)擊訪問次數(shù)。解決“二跳率”與“轉(zhuǎn)化率”有三個(gè)維度:視覺、修飾與品質(zhì);三個(gè)維度不僅指店鋪同時(shí)也包涵店鋪內(nèi)的商品。盡管網(wǎng)店經(jīng)營與實(shí)體店經(jīng)營不同,買家對(duì)店鋪所售商品不能觸摸、不能試穿,但仍可通過視覺、聽覺和味覺,直接影響買家的消費(fèi)行為。表達(dá)視覺感受的載體可以是網(wǎng)店也可以是商品。如何通過載體看創(chuàng)意即是一種心智,也是一種功力。
  
  第三,抓細(xì)節(jié)用創(chuàng)意寫故事。3分鐘留客對(duì)于網(wǎng)店而言除了遵循傳統(tǒng)維度從色彩,模版到商品全案解構(gòu)外,更要在全案策劃中注入靈性、充滿創(chuàng)意。如果說“單品”是一首詩歌,那么“系列商品”就是一篇散文,而一家好的店鋪就仿佛是一本小說。留住買家,說到底就是要用詩的語言引客,用散文的語境留客,才會(huì)制造客人愿意花時(shí)間來讀小說的效果。用維度把握細(xì)節(jié),用創(chuàng)意讀懂買家,即從流量到轉(zhuǎn)化,每一個(gè)維度都有細(xì)節(jié)文章可做。
  
  心動(dòng)才會(huì)流連,不期而遇更珍惜
  
  案例信息:
  
  經(jīng)營類目:品牌中高檔女裝
  
  目標(biāo)人群:30~40歲的“職場白領(lǐng)”、“時(shí)尚達(dá)人”、“小資女”等
  
  設(shè)計(jì)工藝:數(shù)碼印花工藝,面料以真絲、蕾絲、外商供客面料為主打
  
  設(shè)計(jì)款式:簡潔明快、個(gè)性時(shí)尚、大膽用色,對(duì)比度強(qiáng),立體剪裁、面向城市喜歡自由、悶騷、風(fēng)時(shí)尚之女性
  
  價(jià)格區(qū)間:380~3,800元
  
  下面以上述案例賣家店鋪為例,訪客訪問頁面如何留客3分鐘,進(jìn)行案例解析:
  
  1、故事不單是用來聽的
  
  創(chuàng)意故事之一:玫瑰女人與一座城市的艷遇
  
  時(shí)值八月,店鋪應(yīng)時(shí)、應(yīng)景推出了一款具有復(fù)古味道,嬌艷欲滴的牡丹荼蘼開放印花款風(fēng)衣。其色彩鮮亮明亮,極誘人的紅,美艷大方,雍容華美。特別是面料對(duì)色彩的超強(qiáng)把控力,使得印花色彩更加飽滿濃郁。與之搭配的服裝,新款中國紅系列,真絲加蕾絲、優(yōu)雅名媛復(fù)古裙擺式帶,內(nèi)襯蕾絲拼接絲上衣,以及有彈力拉鏈真皮褲。林林種種的新款名品,又應(yīng)該如何敘寫香艷故事呢?
  
  一首龐龍的《你是我的玫瑰 你是我的花兒》,不知俘虜了多少女子的芳心,喚醒了多少男人們的情思。玫瑰不僅有初戀的味道,更有回憶和尋找。
  
  看慣了烈日下的清涼和夏季柔美的飄逸,一襲驚艷、純正的中國紅,加上呼之欲出、嬌艷欲滴的紅玫瑰,不得不說,這即是秋的信息,又是秋的時(shí)尚。設(shè)計(jì)理念大膽富有個(gè)性化,風(fēng)格集冒險(xiǎn)、色彩斑斕和吉普賽為一體,盡管是歐美范兒,卻也逃脫不了東方人追逐的眼光;凈色的模版,簡潔的風(fēng)格以及麻豆動(dòng)感的游走、媚惑的眼神,加之精心設(shè)計(jì)打造的玫瑰花項(xiàng)鏈的畫龍點(diǎn)睛。可以想象這樣的色彩與格調(diào),專屬于搭配、情景與氛圍,一旦將其作為店鋪的主打商品置于首頁,即使不用文字,詩也早已成行;即使不用捉摸,香艷早已傳遞。
  
  一段《玫瑰艷遇,這座城市你最紅》的微電影故事,早已超出你的想象根植于買家的心里。這樣的視覺、品質(zhì)艷遇,豈止是3分鐘的瀏覽就看得夠的?而是注定要將自己也寫進(jìn)故事里的一份艷遇沖動(dòng)。
  
  玫瑰女人:因?yàn)槟悖襾砹恕D悴粊砦也桓依先ィ?/div>
  
  誰在淺唱:你是我的玫瑰、你是我的花兒?
  
  風(fēng)情萬種:玫瑰女人與一座城市的艷遇
  
  暗香浮動(dòng):玫瑰不止情場得意,亦如伊人職場上的干練風(fēng)光!
  
  玫瑰物語:香艷微電影,玫瑰花兒不是只用來嗅的……
  
  2、 讓買家成為故事的主人
  
  用詩的語言引客、散文的語境留客是店鋪營銷基礎(chǔ)的第一步,如何讓更多的停留訪客成為店鋪客單的成交者,對(duì)于賣家來說一定要乘勝追擊,要將客戶的一見鐘情轉(zhuǎn)化為“情定三生”。為此,網(wǎng)店必需借勢,從單品陳列到系列商品解讀,進(jìn)行連貫續(xù)寫。即從首頁引導(dǎo)客戶向商品詳情頁,以及關(guān)聯(lián)營銷商品頁進(jìn)行逐一瀏覽,逐一收藏,潛移默化將店鋪里的商品當(dāng)做一本本小說,隨意欣賞,讓買家猶如身臨其境,尋找成為品牌故事的主人般,悠然翻閱。
  
  創(chuàng)意故事:偶爾的放縱或許就是奇遇的開始
  
  或許沒有哪個(gè)女人能抵擋的蕾絲誘惑,極具女人味的繡花蕾絲,華貴,性感而神秘,設(shè)計(jì)師將它巧妙拼接在衣身和雙袖上,精美的花紋,隱約透露的膚色,立即為整體增添了幾分嫵媚與浪漫。很有女人味的一款外套,名媛氣質(zhì)。明艷的中國紅色與精致優(yōu)雅的剪裁,結(jié)合柔軟的絲質(zhì)面料,打造出輕盈飄逸而柔美的外觀。褶裥領(lǐng)襟設(shè)計(jì),內(nèi)置按扣,腰部縮褶,延伸下擺和內(nèi)襯形成雙層褶皺荷葉擺的特色造型。當(dāng)紅與粉、紅與藍(lán)不期而遇,偶爾的放縱或許就是奇遇的開始。玫瑰豈止是香艷:愛在深秋,故事還在繼續(xù)。
  
  從首頁到寶貝詳情頁,再到關(guān)聯(lián)營銷頁,統(tǒng)一純凈的背板,輔以極具張力,個(gè)性、時(shí)尚、濃烈香艷的商品陳列,在麻豆動(dòng)與靜中演繹出的柔美與鏗鏘,一路鋪墊出來的渲染,這樣的店鋪視覺、裝飾及味覺,注定讓許多現(xiàn)代城市“職場白領(lǐng)”、“時(shí)尚達(dá)人”、“小資女”等女性,深陷其中不能自拔。這樣的相遇,注定寫滿香艷的味道,值得回味和珍藏。
  
  玫瑰豈止是香艷:愛在深秋,故事還在繼續(xù)
  
 
  
  秋色漸近:玫瑰女人,無論是紅與黑,還是粉與藍(lán)每一次轉(zhuǎn)身都有故事
  
  樣的相遇,注定寫滿香艷的味道,值得回味和珍藏
  
  應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和誤區(qū)
  
  1、品牌故事可長可短,無論是詩的意境、散文的氛圍還是小說的品質(zhì),都一定要透著靈性。
  
  2、配合商品陳列的故事要與品牌格調(diào)一致,切勿粗俗,乏味,缺乏品質(zhì),否則適合其反。
  
  3、注意元素組合配置,不要盲目的追求美觀,圖片動(dòng)靜結(jié)合,切忌嘩眾取寵,本末倒置。
  
  4、建立簡潔明了、實(shí)用易辨識(shí)的分類導(dǎo)航。用戶從任何頁面跳轉(zhuǎn)到他想去的頁面。
  
  5、寶貝詳情描述不是圈子兜得越大越好。除了固定的主圖、價(jià)格、銷售屬性等模塊外,盡管賣家可以自由組合搭配寶貝描述的部分,但一定要注意,詳情頁并非越長越好。這塊信息即要提起買家興趣又要考慮買家的耐性極限。
  
  6、關(guān)聯(lián)的推薦可以盡可能做得長,以提高用戶點(diǎn)擊的概率。提高店鋪停留時(shí)間。如果促銷套餐給力,買家一般都會(huì)至少打開5-10個(gè)頁面不等。但切忌出現(xiàn)虛假打折、促銷信息。

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