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淘寶網店如何快速升皇冠信譽

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-25 22:00:54  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶開店信譽很重要,所以店長朋友們一直努力選擇提升信譽的方法。在淘寶開店方面,只有大方向把握好了,才有異軍突起的可能。做好了一年內生皇冠都不成問題。看好了各位親,下面介紹淘寶網店如何快速升皇冠信譽:

第一招:開店前一定要調研找差異,清晰店鋪定位

店鋪定位其實并不難,但是要花精力去做。定位分兩個方面,一是價格定位;二是裝修風格定位。

銀座誠品店長做法:1、把淘寶上旅行箱類目排名前30名的店鋪全部找出,然后看他們的人氣款客單價。調研顯示網上賣得好的箱子價格呈兩個極端,要么打價格戰的100多,要么走中高端風的600多。最后我選擇了200—300元的走性價路線,因為我對我們的箱子質量非常自信,箱子全部是出口標準生產的。2、看店鋪裝修風格和寶貝詳情頁中圖片的拍攝方法。發現網上90%的旅行箱圖片都是白底+箱子,感覺畫面比較呆板,所以我要求在前期的拍攝中一律把模特的手拍進去,別看這一個小動作,拍攝出來的畫面非常真實,起到了非常好的效果。

第二招:店鋪裝修必不可少,裝修風格緊跟店鋪定位

不要節省那幾百元錢,開通個拓展版吧,再買個好點的SDK模版。如果你想長期開店,這個錢不要省。

銀座誠品店長做法:因為C店的定位是廠家直銷+高性價比,所以裝修風格切勿太過豪華或者太過簡單,一定要符合店鋪總體的定位,突出“廠家直銷、性價”風格。開業前期有眾多朋友叫我去花錢找外模拍攝,把它裝修得像商城一樣漂亮。不是付不起拍攝費用,而是我覺得如果店鋪裝修脫離了店鋪定位,那么即使你裝修得再豪華效果也不會好,因為會讓消費者產生一種距離感!

第三招:精準營銷勝過盲目開直通車

我們曾用了半年不到的時間沖上1皇冠,不花一分錢廣告。很多人都在問我原因,覺得現在淘寶開店不做直通車太不可思議了。

銀座誠品店長做法:我們開業的時間點找在一年中最旺的一個季節-----開學前。所以相信正常的流量導入應該沒問題。很多人擔心自己是新開店沒信譽,其實我們可以利用新開店的優勢,把店鋪包裝成一家剛剛入駐的新開店鋪,進行一些開業特價等促銷活動!選一至兩款特價款引流,配合給力的開業裝修,肯定會贏得一批消費者。我記得很清楚,店鋪第一天銷量是3個,第二天7個,接下來幾天每天都在增加,等到第二個月,我們的月銷量已經達到了1088個。因為銷量可以,加上人手前期比較少,我們竟然忘記了開直通車,等想起開直通車,已經是充上了1皇冠。哈哈

新開店可以選擇一些成本比較輕,效果也很明顯的淘寶站內活動,比如說:拍賣、試用。

(上圖為開業第三個月,月銷售額已近50W)

(單款月銷量突破1000)

(上圖為2012年7月16日,上了一次淘寶免費試用,效果非常好,日流量突破8500)

第四招:不要過度迷戀后臺數據 有前臺才有后臺

我一個電商朋友在XX類目做到第一,店鋪負責人突然辭職,焦急不已找到我。朋友面對后臺一大堆數據手足無措,我看到朋友的店鋪裝修后,給她一句話:先做好前臺吧,有前臺才有后臺!

銀座誠品店長做法:其實至今我一直比較少看后臺的數據,一個原因是因為我看到這些復雜的數據會HOLD不住;另一個原因是,我一直覺得:只有前臺做好了,才會有漂亮的后臺數據。作為掌柜,你的精力不應該一直放在鎖碎的后臺數據上,這些應該由專業人士操作。我只要大概知道流量、轉化率、客單價等幾個比較重要的數據就行。客人看到的是永遠是前臺,把前臺的功課做做足,讓消費者體驗良好,后臺的數據自然就會好看。

第五招:售前、售后需培訓,DSR得分節節高

售前售后是最直接面對客戶的,所以前期花點時間對客服進行培訓是非常有必要的,可大大改善動態評分、好評率。

(店鋪動態評分高于同行48%,好評率99.83%,這些指標都為店鋪日后的發展打下了基礎)

銀座誠品店長做法:公司現在每招進一名新員工,都必須帶著準備好的問題到工廠車間實習一星期,只有做好充分準備的實習,才能起你想要的效果。一星期后對實習期進行考核。售前、售后上崗前需進行專業術語的培訓!熟悉產品知識和聊天規范術語。

實際工作中很明顯的感覺到:如果售前不到位,動態評分、好評率會急劇下降,售后負擔也會非常重。一環套一環,只要中間有環節拉下了,就會影響整店的銷量。

要讓客服明白這個流程:售前處理不到位——客人體驗不佳——評分、好評率下降--——售后問題增多——退款率、糾紛率上升——搜索受影響——銷量受影響——客服獎金受影響。

時刻要讓公司所有員工覺得我們是一個團隊,你的崗位沒做好,會影響到整體。

第六招總結:開店如做人 誠信第一位

淘寶像是一個大社會,各式各樣的人都會有。開網店其實就像做人,誠信經營,誠實做人其實在哪里都適用。

千萬不要欺騙客人,碰到問題實事求是主動跟客人解釋,相信絕大多數消費者都是可理解的。

誠實是最好的溝通技巧。大家在用方法提升信譽的時候,要注意用方法,避免違規哦。小編在這里推薦大家看看提高淘寶店鋪的信譽注意事項

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