在淘寶網(wǎng)上開店的容易性，也同樣容易造成新手的迷茫和不知道從何學(xué)起。淘寶學(xué)堂針對新手開淘寶店這方面的問題，來分享新手運(yùn)營淘寶網(wǎng)店的7點(diǎn)問題解答！
一、電子商務(wù)現(xiàn)在開店是比較熱門的，新手賣家要開店，前期市場調(diào)研并不充分，你是怎么看待的呢?
首先要看下整體開店的運(yùn)作模式，適合賣什么，常話說得好，做生不如做熟，可以看下周邊有什么產(chǎn)品，家鄉(xiāng)有什么特產(chǎn)，或者結(jié)合自身的專業(yè)特長，包括自己對某種產(chǎn)品的了解。
可以看數(shù)據(jù)魔方分析細(xì)分類目，還有淘寶指數(shù)，看下趨勢，比喻你現(xiàn)在是要賣毛衣還是針織衫，就可以從里面了解并且去分析哪個是有更大的競爭優(yōu)勢。
舉個例子說吧，很多賣家在投入資金的時候沒有去想到這個錢要分運(yùn)營成本，推廣成本，有可能開了半年就沒法再繼續(xù)開下去了，所以前期準(zhǔn)備一定要充分。
二、現(xiàn)在隨著電子商務(wù)越來越熱門，在線上在線下，可能說是無處不在地在呈現(xiàn)網(wǎng)店的成功案例，很多人開 店都有一個急迫的心態(tài)，希望能在短期內(nèi)獲得豐厚的利潤，這個是屬于對網(wǎng)購市場過于樂觀化嗎?
在我們?nèi)绻匆话偌倚碌甑臅r候，我們也要想想背后是死掉了幾百家或者幾千家，光鮮的背后也是很多心 酸的。我我覺得現(xiàn)在的網(wǎng)店環(huán)境也是比以前好很多的，有阿里學(xué)院淘寶論壇等學(xué)習(xí)平臺，我的建議是新手賣家要 有個好心態(tài)，不要太浮燥，因?yàn)樾募背圆涣藷岫垢，F(xiàn)在還有很多賣家和小二在分享自己的經(jīng)驗(yàn)，以前一年前完 成的事情，現(xiàn)在用一個月就能完成了。準(zhǔn)備開店的朋友要做好充分的思想準(zhǔn)備。
三、在開店前期，有些賣家都是一個人包攬店鋪的工作，客服、設(shè)計(jì)、運(yùn)營、推廣等，有些時候在效果跟付 出上可能是不能成正比，那你覺得新手賣家學(xué)什么東西才能夠提高開店的的效率，怎么去學(xué)呢?
首先，是店鋪定位，確定自身的銷售類目。其次是基礎(chǔ)的優(yōu)化，主圖，寶貝內(nèi)頁，店鋪裝修，獲取這些知 識的地方也有很多，阿里學(xué)院，還有微博，或者百度也能搜索到一些教程的。
再者是客服的服務(wù)能力，這點(diǎn)也一定要去學(xué)習(xí)的，你可以去那些做得好的店鋪，去跟他們的客服溝通，然后把聊 天記錄導(dǎo)出來，分析他們是怎么做的，在拍下不付款會去怎么做。在你評價后他們還會做些什么，這些他們都是 有一個非常好的流程化。還有的就是推廣，推廣主要是直通車、淘寶客、鉆展，很多人覺得直通車的門檻比較低 ，因?yàn)橹灰?00塊充值，就能開通了，但也要學(xué)習(xí)的，譬如質(zhì)量分提高，轉(zhuǎn)化率提高，鉆展呢主要在于圖片還有流 量的轉(zhuǎn)化，一天投了幾百塊一件也沒賣，這個也是有可能的，這些本身就是一個引流的工具，流量進(jìn)來了沒有賣 家，那就是產(chǎn)品或者詳情頁面的問題了，還有是客服的詢單轉(zhuǎn)化率過低。再者是數(shù)據(jù)，看量子統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù) 也需要去細(xì)節(jié)研究的，從訪問深度，跳失率等方面。最后是客戶維護(hù)，顧客的二次營銷。
我的建議是把這些列成一個清單，一個階段學(xué)一個，邊學(xué)邊思考。
四、在我們剛才提到選擇產(chǎn)品的時候要做專做精，那么他提到寶貝種類減少會影響下架展示機(jī)會，這個問題你怎么看。
我剛才看到這個問題，他說我的寶貝品類少，因?yàn)檫@個可能是類目的問題，因?yàn)橛幸恍╊惸烤瓦@么一些款，上下貨規(guī)則可能是有一些影響，但現(xiàn)在搜索規(guī)則改變了，現(xiàn)在大家可以打開淘寶網(wǎng)用剛才那些詞試一下，看下有沒有一些0銷量的寶貝展示在上面，會有但幾率很小是吧，所以我還是建議這樣店鋪里品類少那就把單品做的好一些，這樣我們店鋪里的銷量就會提高，比如店鋪里只有10款但銷量高總比100款產(chǎn)品只賣10個展現(xiàn)率要高很多的。
五、新手賣家還會碰到一個關(guān)鍵點(diǎn)就是庫存，那新手賣家如何避免積壓庫存。
這個問題要從兩面去解決這個問題，首先看原因，如果我是做分銷的話這個問題是不存在的，庫存問題主要是自己去拿貨會造成積壓的問題，店鋪里有一個款賣的好了才會不停的去進(jìn)貨，因?yàn)槲覀儙齑嬗械脑挵l(fā)貨速度會變快，動態(tài)評分也會上升，買家體驗(yàn)也會增加，如果要拿貨我建議是這樣先分析下寶貝的排行，這個是在量子里能看得到的，因?yàn)槲覀円欢ㄒ芽氐赇伬锩恳患唐返馁u出的件數(shù)和成交額，如果大家只考慮今天只賣了總體成交筆數(shù)和成交額，是考慮不夠全面的，因?yàn)槲覀円褦?shù)據(jù)切分到每個寶貝里面去，我們以前是怎么做的呢，我們會去關(guān)注一個商品的銷售增長率，我要備貨我會先考慮每一款商品每一個型號每一個顏色哪一個賣的最好，你可以先留一個一周的庫存的量，賣的最好的按增長率去補(bǔ)貨這樣壓力會很少。
六、電商價格戰(zhàn)愈演愈烈，導(dǎo)致很多新手賣家利潤越來越低，關(guān)于這個問題青巖有沒有很好的建議
當(dāng)下淘寶很多賣家都覺得一定是價格低就會有銷量，現(xiàn)在很多買家現(xiàn)在不僅關(guān)注的是你的價格，還會關(guān)注你的服務(wù)，如果你的服務(wù)好的話就會變成潛在的客戶，我舉個例子，之前有個母嬰的賣家他是賣奶粉的，他會計(jì)算客戶孩子的年齡段，他就會針對客戶孩子年齡段的變化會去做二次營銷，去把握潛在客戶還不是一味的追求新的賣家。
七、他的店鋪里有100多種商品，但實(shí)際賣的動的只有2款商品，他是不是應(yīng)該把其他賣不掉的商品刪除呢?
如果說其他的商品是否一定有流量，如果沒有流量是不是商品的本身或者上架時間排名沒有計(jì)算好，如果有流量我是不建議刪除的，我建議是做好商品頁面的優(yōu)化，或者以更優(yōu)惠的價格來吸引客戶。
這個問題可以這么理解，有100多款商品只賣了2件，我想問這位朋友你這兩件商品是放在哪里的?是您店鋪里主推的么，因?yàn)槊總€商品有流量之后才能賣的多，一個店鋪里面有100多款商品，但有些商品只有幾個訪客，這個可能就是很大賣不掉的原因，剛才青巖說有流量的商品不刪，我倒覺得如果是滯銷商品可以刪掉，我覺得這位朋友首先要分析一下你店鋪的流量是哪里拿來的，如果是單品進(jìn)來的流量這些流量有沒有很好的引導(dǎo)到店鋪首頁，不想分散流量集中給爆款是對的，但現(xiàn)在這個情況100個商品只賣掉2個是不是就可以讓每個寶貝都能輪流展現(xiàn)一下。
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