世界上只有一個(gè)喬布斯，只有他可以做到“我做什么就讓客戶買(mǎi)什么?！弊鳛槠胀ㄙu(mài)家，你了解你的受眾么，你了解你的客戶么？客戶想要的——我們的賣(mài)點(diǎn)，價(jià)值所在?？蛻糁粫?huì)為自己想要的、對(duì)其有價(jià)值的東西買(mǎi)單。

近半年時(shí)間里，對(duì)業(yè)內(nèi)幾個(gè)B2C網(wǎng)站研究之后發(fā)覺(jué)，淘寶的客戶體驗(yàn)已經(jīng)做到了業(yè)內(nèi)翹楚，如此好的客戶體驗(yàn)功能，對(duì)于產(chǎn)品銷售來(lái)說(shuō)起到了至關(guān)重要的引導(dǎo)作用——產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)。網(wǎng)購(gòu)人群的特點(diǎn)—“懶”，會(huì)仔細(xì)看你貧乏無(wú)味的注釋的買(mǎi)家早就已經(jīng)出門(mén)逛街了！用圖片解釋產(chǎn)品特質(zhì)，用圖片說(shuō)明你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是產(chǎn)品所謂的賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格、款式、性價(jià)比都可以成為你與類目產(chǎn)品的差異化因素，重中之重——用圖說(shuō)話，精工內(nèi)頁(yè)。

不知什么時(shí)候，淘寶進(jìn)入了一個(gè)無(wú)限關(guān)聯(lián)的時(shí)代，不管賣(mài)啥，總愿意在寶貝內(nèi)頁(yè)貼無(wú)數(shù)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。但是大家有沒(méi)有考慮過(guò)一個(gè)問(wèn)題，為什么首頁(yè)焦點(diǎn)圖的價(jià)格比其他位置的廣告位都要高呢？原因就是流量集中。內(nèi)頁(yè)也是如此，在無(wú)數(shù)的關(guān)聯(lián)之后，反而會(huì)分流到達(dá)該頁(yè)面的流量。打個(gè)比方：同樣是一缸水，有好多個(gè)出水口的時(shí)候，壓強(qiáng)小，水流就緩且?。划?dāng)只剩一個(gè)出水口的時(shí)候，壓強(qiáng)大，水流湍急且大——爆款的前提，必須是傾注店鋪流量，拿某一拳頭產(chǎn)品，突破！

拳頭產(chǎn)品的決定因素可以有當(dāng)時(shí)熱點(diǎn)、當(dāng)季熱賣(mài)、類目數(shù)據(jù)甚至是店鋪及工廠的優(yōu)勢(shì)，都可以列入?yún)⒖柬?xiàng)目?jī)?nèi)。

細(xì)解爆款流程

結(jié)合理論與實(shí)戰(zhàn)，分享一個(gè)店鋪爆款的催生和操作流程。

爆款催生可以分點(diǎn)爆、引爆、沖爆、火爆、核爆5個(gè)階段

點(diǎn)爆-基礎(chǔ)

反復(fù)完善產(chǎn)品的圖片、文案、描述、價(jià)格、包裝

差異：圖片、文字排列整齊，不同類別信息分開(kāi)呈現(xiàn)，模特圖精簡(jiǎn)放大，產(chǎn)品圖配以可視化圖標(biāo)，增加試穿尺碼。

所謂數(shù)據(jù)為王，在修改前后數(shù)據(jù)端顯示的差異化足以證明一切！

引爆-最關(guān)鍵

不論大B還是小C，基本都會(huì)使用的就是直通車。幾年直通車的開(kāi)車經(jīng)驗(yàn)下來(lái)，切記幾句話：要燒單品先燒類目，精確第一，鉆研長(zhǎng)尾，日日一調(diào)，計(jì)劃對(duì)比。簡(jiǎn)言之就是記住詞不是越多越好，是越精確越好，精確的詞怎么來(lái)，每日調(diào)節(jié)出價(jià)與關(guān)鍵詞，結(jié)合買(mǎi)家搜索習(xí)慣推廣長(zhǎng)尾詞，如果發(fā)現(xiàn)單品關(guān)鍵詞評(píng)分低，可以先進(jìn)行類目推廣。

同理，各種推廣方式都有自己的辦法還有針對(duì)性。

根據(jù)自己的毛利，設(shè)置淘客返點(diǎn)，返點(diǎn)可多可少，但是想做爆款一定得開(kāi)通淘客。淘客能夠?yàn)槟阃貙捠鼙娒妫黾悠毓饴剩岣邿徜N程度，他們僅僅是拿一小部分的返點(diǎn)受益，這種雙贏的辦法，何樂(lè)而不為呢？

沖爆

淘寶給到我們的資源已經(jīng)最夠多，只是我們能否好好的利用起來(lái)。報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候切記要關(guān)注店鋪的DSR評(píng)分的警戒線-4.5，若低于4.5評(píng)分，那店鋪就會(huì)永別于淘寶的各大活動(dòng)了。

店鋪?zhàn)陨硪部梢宰越ㄒ恍┑赇亙?nèi)活動(dòng)

店鋪活動(dòng)的三要素：1、活動(dòng)主題（活動(dòng)內(nèi)容）2、活動(dòng)規(guī)則3、活動(dòng)時(shí)間

店鋪活動(dòng)的注意點(diǎn)：

1.活動(dòng)折扣適中，活動(dòng)前后需要整理總結(jié)銷量數(shù)據(jù)

2.單品活動(dòng)從自然流量及關(guān)注度并且應(yīng)季的產(chǎn)品入手

3.注意單款多次活動(dòng)的折扣統(tǒng)一及時(shí)間間隔

火爆-付費(fèi)資源

當(dāng)?shù)赇亞纹返竭_(dá)這個(gè)階段的時(shí)候，記住兩點(diǎn)：1、天下沒(méi)有白吃的午餐，任何平臺(tái)真正的最優(yōu)資源大多是付費(fèi) 2、能通過(guò)3個(gè)階段考核的項(xiàng)目一定是好項(xiàng)目，放心花錢(qián)等回報(bào)。

可以開(kāi)始增加鉆展的展示位置、將直通車的排名靠前、提高淘寶客的傭金比例。

核爆-首焦、各大流量接口、廣告位

到達(dá)這個(gè)階段的時(shí)候，可以通過(guò)首頁(yè)焦點(diǎn)圖等廣告位截取入口流量

牢記購(gòu)買(mǎi)行為中的三中規(guī)律：

1.羊群和牛頭效應(yīng)

受到海量銷售及評(píng)價(jià)引起的跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，“從眾效應(yīng)”，需要曝光量;規(guī)則改動(dòng)之后，時(shí)間縮短到30天

2.光環(huán)效應(yīng)

對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知會(huì)從單一產(chǎn)品引導(dǎo)至全店鋪

3.第一效應(yīng)

人們永遠(yuǎn)記得第一高峰，第一登月球人，第一公司領(lǐng)導(dǎo)人之類的，而且對(duì)產(chǎn)品的第一，通常來(lái)說(shuō)有種莫名其妙的親近感和信賴感

收官-慣性銷售、維護(hù)客戶

到了這個(gè)時(shí)候，該投的資源也投了，該花的錢(qián)也花了，該賣(mài)的貨也賣(mài)了，記住兩點(diǎn)

1、依靠慣性銷售，使用“最后”“唯一”等字樣促使買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)緊迫性

2、獲得一位新客戶的成本每年以超過(guò)300%的速度激增，攬別家客難，安自家客易。

做好CRM，做好節(jié)日、換季、上新的客戶維護(hù)店鋪活動(dòng)的注意點(diǎn)：

1.活動(dòng)折扣適中，活動(dòng)前后需要整理總結(jié)銷量數(shù)據(jù)

2.單品活動(dòng)從自然流量及關(guān)注度并且應(yīng)季的產(chǎn)品入手

3.注意單款多次活動(dòng)的折扣統(tǒng)一及時(shí)間間隔