日前，天貓發(fā)布了315期間平臺商家服務風險的注意事項，提醒賣家做好相關準備工作。

根據官方信息，天貓明確提出商家要在三個方面做好服務工作：第一，針對客服，天貓建議賣家要從售前到售后統(tǒng)一進行宣導，加強315期間與消費者溝通的敏感度，并注意服務態(tài)度；第二，針對店鋪維權糾紛，賣家需要及時關注，在面對消費者有升級投訴意向或涉及敏感詞匯的問題時，天貓建議應安排專人優(yōu)先跟進，做好安撫工作；第三，賣家要謹慎使用店鋪個性化活動，如果有商家已經使用應及時做好后續(xù)工作。

樂發(fā)網超市批發(fā)網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 315將至 天貓敬告商家防控風險