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《淘寶網超時說明》變更公示通知2015年3月20日

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-24 06:29:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數:7

各位親愛的會員:
    
         為確保交易的有效、順利推進,提高交易效率,淘寶網“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”交易狀態(tài)下,賣家超時將新增一種情形:
對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后七十二小時內發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
此次規(guī)則變更于2015年3月20日進行公示,將于2015年3月27日正式生效。
具體變更內容如下:
《淘寶網超時說明》
變更前
變更后
二、淘寶網通用退款超時
淘寶網通用退款超時時間表
交易狀態(tài)
超時時間點
賣家
買家
買家已付款,賣家未發(fā)貨
賣家自買家申請退款之時起兩天內未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內點擊發(fā)貨,則退款流程關閉,交易正常進行
/
注:1、買家自付款之時起即可申請退款;
 
二、淘寶網通用退款超時
淘寶網通用退款超時時間表
交易狀態(tài)
超時時間點
賣家
買家
買家已付款,等待賣家發(fā)貨
1、 賣家自買家申請退款之時起兩天
內未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在兩天內點擊發(fā)貨,則退款流程關閉,交易正常進行。
2、對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后七十二小時內發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。
/
注:1、買家自付款之時起即可申請退款;
2、 交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:
1) 虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置等類型的訂單。
2) 珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。
3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。
特此通知,敬請知悉,感謝您對淘寶網的支持與關注!
              淘寶網                 
 2015年3月20日 

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