其實，淘寶推出的訂單自檢功能矛頭就是針對刷信譽行為來說的，因此，當出現(xiàn)淘寶“清洗”提示時，賣家就要慎重對待，在前期是否有進行刷信譽的操作或者觸到了哪些淘寶禁忌

淘寶“清洗”功能如何理解

自淘寶訂單自檢功能正式運用后，不少淘寶賣家都收到了來自淘寶官方的消息提醒“是否進行清洗”等相關字眼。到底淘寶清洗是怎樣的一回事？當然賣家最為關心的還是若清洗后，店鋪的信譽是否會受到影響等之類的。下面，小編就與大家一起就淘寶“清洗”功能來詳細解說一下。

其實，淘寶推出的訂單自檢功能矛頭就是針對刷信譽行為來說的，因此，當出現(xiàn)淘寶“清洗”提示時，賣家就要慎重對待，在前期是否有進行刷信譽的操作或者觸到了哪些淘寶禁忌。

（一）訂單清洗路徑在哪里

第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁，點擊“賣家中心”；

第二步：在頁面的最左側找到“寶貝管理”，點擊“體檢中心”；

第三步：如有需要自檢的訂單圖標右上角會有數(shù)字標注，點擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會展示出來;

（二）淘寶訂單自檢“清洗”功能的常見問題

1、咨詢的入口在哪

在訂單體檢頁面找到淘寶機器人，如果機器人不能解決您的問題，可以點擊頁面右上方的“人工云客服”，鏈接到人工客服在線解答。

2、點擊“清洗”會有怎樣的影響？

清洗后的訂單不會計入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來的進一步處罰。

3、若不清洗又會有什么影響？

若賣家在收到“清洗”提示而沒在規(guī)定時間內進行清洗的話，后期淘寶網(wǎng)會進行二次巡查，若檢查出店鋪確實存在虛假交易違規(guī)行為達到處罰情節(jié)的，淘寶網(wǎng)將根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進行處罰。

4、清洗時間有怎樣的限定？

從訂單展示在體檢中心起算，賣家需要在24小時內操作完自檢。逾期超時后，將無法自行操作清洗。

5、清洗的內容有哪些？

清洗的內容：刪除評價、評論、銷量、店鋪動態(tài)評分。

（三)虛假交易賬戶處罰咨詢和申訴在哪找

第一步：在體檢中心里點擊“急需處理的警告”：

第二步：找到虛假交易訂單，點擊“查看原因”，會看到處罰詳情，若發(fā)現(xiàn)有問題，可以在線咨詢淘寶客服。

淘寶訂單自檢“清洗”功能，對于淘寶來說雖然還未能杜絕刷信譽行為，但在一定程度上也規(guī)范了淘寶市場，對賣家來說也是有一定幫助的，起碼若真是有刷信譽行為，還可以有一次消息提醒的“清洗”機會，挺好的。

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