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網(wǎng)店推廣 服務(wù)優(yōu)先

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-29 10:36:59  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  網(wǎng)店推廣其目的就在于宣傳自己的網(wǎng)店,使得更多的為人所知,增加收視率的同時也增加成交量,竟而增加了整個網(wǎng)店在同行業(yè)中的競爭力,所以說推廣所帶來的這種有利趨勢完全是可以傳遞的。但如今各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法已泛濫成災(zāi),很多只是爛廣告毫無價值可言,那么我們都知道,好的服務(wù)質(zhì)量能直接給客戶留下一個深刻且沒好的印象,那我們?yōu)槭裁床怀浞肿プ∵@點契機有利的提升自己網(wǎng)店在網(wǎng)購者心中的排名等級呢。

  1.商品介紹宜真實,忌夸大

  網(wǎng)店開始經(jīng)營之初,我跟很多人一樣,不斷參考其他賣家的用詞與風格,逐步形成了自己的介紹模式。這個模式可以既保證內(nèi)容的充實,涵蓋了買家想了解的絕大部分內(nèi)容,又不夸大其辭、隱瞞缺陷。

  一般網(wǎng)店經(jīng)營者在賣東西時都把商品形容得像是一朵花,我卻要說清商品的毛病在何處。比如,我在賣一款旅游帳篷時,把它易磨損底邊角、不易折疊的毛病一五一十地寫了出來。不但沒有嚇跑客人,還招來了更多客戶。大家在購買后對我的真實評價很滿意。因為他們在購買之前有了充分的心理準備。

  也有一個反面的例子。我在賣一款攝像頭時,借鑒了其他賣家的內(nèi)容,明明是插值的,卻寫成了硬件35萬像素無插值。有一位客戶買回去后感覺受騙,三番五次寫信來批評我。我向他寫了數(shù)封誠懇的致歉信,并提出了可退貨的解決方案。該客戶最終感受到了我的誠意,接受了我的道歉。同時,我也接受了教訓,對自己的商品內(nèi)容進行了清查,杜絕再發(fā)生類似虛假之詞。

  2.回復(fù)留言宜及時,忌拖拉

  商品在銷售過程中,經(jīng)常會遇到客戶需要了解的問題。如不能及時回答,會影響客戶是否下決定競拍該產(chǎn)品。我每天早上起床,第一件事就是看有無客戶留言和郵件。而在凌晨要睡時最后一件事,也是回復(fù)客戶的留言。通過這種方式讓客戶感受到我做事的效率。

  3.溝通客戶宜勤快,少警告

  我也常遇到出價后聯(lián)系不上的,更有不買的客戶,當然,這是少數(shù)。

  每次成交后,我總是第一時間向客戶發(fā)出成交確認信,詳盡告知客戶如何匯款,享有哪些權(quán)利等等。我們在信中承諾,在商品完好到達客人手中之前發(fā)生的損失,都由我來承擔,絕不將購物風險轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。客戶收到信后,一般都會及時回復(fù)我并完成交易。

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